Contenido
- ¿Qué es un grupo de referencia?
- La influencia de los bloggers e influencers
- ¿Por qué es importante para las empresas conocer los grupos de referencia?
- Clasificación de los grupos de referencia
- ¿Cómo encontrar grupos de referencia?
¿Qué es un grupo de referencia?
Un grupo de referencia es una comunidad de personas que pueden influir en la opinión y el comportamiento de los individuos. Este término se utiliza activamente en diversas áreas, como la sociología, la psicología y el marketing. En el contexto del marketing, los grupos de referencia se consideran un factor importante que puede influir en el comportamiento de los consumidores. Las personas a menudo se basan en la opinión y las acciones de estos grupos al formar su relación con las marcas y al elegir productos para comprar.
Es interesante notar que los bloggers y las personalidades influyentes son representantes destacados de los grupos de referencia. La audiencia objetivo (AO) a menudo confía en la publicidad que involucra a tales figuras. Introducido en 1942 por el sociólogo estadounidense Herbert Hyman, el término "grupo de referencia" implica una comunidad de personas con las que un individuo compara su posición o comportamiento. Hyman observó que un grupo de referencia puede incluir personas a las que el individuo no pertenece, pero que aspira a ser parte de su comunidad.
La influencia de los bloggers e influencers
A lo largo del tiempo, la comprensión del grupo de referencia se ha ampliado, incluyendo no solo a aquellos con quienes una persona es cercana, sino también a grupos sociales a los que pertenece o cuyos opiniones sigue. Entre estos grupos se pueden incluir:
- Familia y parientes;
- Amigos y compañeros;
- Compañeros de trabajo y asociaciones profesionales;
- Grupos culturales, étnicos y religiosos;
- Influencers y líderes de opinión;
- Clases sociales;
- Personas afines y comunidades.
Los grupos de referencia pueden ejercer tanto influencia positiva como negativa. Por ejemplo, los jóvenes pueden querer imitar a bloggers o compañeros, mientras que los grupos criminales o subculturas destructivas pueden ser rechazados. Un individuo puede estar influenciado por varios grupos de referencia, que pueden cambiar a lo largo de su vida.
¿Por qué es importante para las empresas conocer los grupos de referencia?
Para las empresas, comprender los grupos de referencia de la audiencia objetivo es crucial. Esto permite entender mejor el pensamiento y las preferencias de los consumidores, así como construir campañas publicitarias y de marketing de manera efectiva. Es más fácil promover productos a través de aquellos que son considerados autoridades por los consumidores. Por ejemplo, si una empresa determina que el grupo de referencia de su AO son los bloggers de belleza, colaborará activamente con ellos para promover sus productos. Los grupos de referencia influyen en los consumidores a través de varios factores clave:
- Prueba social: Las personas tienden a tomar decisiones basándose en las opiniones de otros.
- Influencia informativa: Consejos y recomendaciones de representantes de grupos de referencia pueden ayudar a los consumidores en su elección.
- Confianza: Los miembros de grupos de referencia generan más confianza que otras fuentes de información.
- Identificación con la comunidad: Las personas tienden a imitar a aquellos grupos con los que desean asociarse.
Clasificación de los grupos de referencia
Los grupos de referencia pueden clasificarse según varios criterios:
Según la fuerza de influencia
- Primarios: Un círculo cerrado de personas con vínculos fuertes (familia, amigos cercanos).
- Secundarios: Personas con vínculos menos profundos (vecinos, colegas).
Según el formato de relaciones
- Formales: Grupos con una estructura y reglas claras (partidos políticos).
- Informales: Grupos sin una jerarquía estricta (amigos, seguidores).
Según el deseo de identificarse con el grupo
- Positivos: Grupos a los que la persona desea pertenecer.
- Negativos: Grupos con los que la persona no quiere asociarse.
¿Cómo encontrar grupos de referencia?
Las empresas pueden identificar grupos de referencia analizando a su audiencia objetivo y sus preferencias. Para ello, se realizan investigaciones de marketing, como encuestas y grupos focales. Una vez identificados los grupos de referencia, las empresas pueden emplear diversas estrategias de interacción con ellos, incluyendo:
- Publicidad: Colaboración con influencers para promover productos.
- Embajadoría: Involucrar a personalidades conocidas para representar la marca.
- Contenido nativo: Crear contenido útil con la participación de representantes de grupos de referencia.
- Opiniones y recomendaciones: Fomentar la retroalimentación de los clientes.
Es importante destacar que la influencia de los grupos de referencia puede variar según el tipo de producto, lo cual también debe tenerse en cuenta al desarrollar estrategias de marketing.
