Бренд миссиясы дегеніміз не?

Бренд миссиясы – бұл компанияның негізгі мақсаты, ол оның адамдар мен қоғам үшін құндылығын атап көрсетеді. Ол негізгі сұраққа жауап береді: «Біз не үшін өмір сүреміз және қандай пайда әкелеміз?». Мәселен, Skyeng онлайн мектебі оқу процесін тартымды етуге ұмтылады, ерекше білім беру тәжірибесін жасап, адамдарды жаңа жетістіктерге рухтандырады.

Миссия, құндылықтар мен көрініс арасындағы айырмашылықтар

Бренд миссиясын, құндылықтарын және көрінісін ажырата білу маңызды, себебі бұл ұғымдардың әрқайсысы компания стратегиясын анықтауда өз қызметін атқарады.

Миссия

Миссия – бұл компанияның пайда әкелуді қалай жоспарлайтынын анықтайтын ғаламдық мақсат. Мысалы, «ПСКБ» банкінің миссиясы бизнес көшбасшыларына табысқа жетуге және экономикалық құндылық жасауда көмектесу болып табылады.

Құндылықтар

Құндылықтар миссияның негізінде жатқан идеалдарды ашып көрсетеді. Олар «Біз неге сенеміз?» деген сұраққа жауап береді. Мысалы, компания құндылықтары серіктестік пен өзара жауапкершілікті қамтуы мүмкін.

Принциптер

Принциптер – компанияның жетекшілік ететін нақты ережелері. Мәселен, «ВкусВилл» клиенттермен қарапайымдылық және адалдық принциптері арқылы өзара қарым-қатынас жасайды, өз өнімдері туралы таза ақпарат беріп.

Көрініс

Бренд көрінісі – бұл компания ұмтылатын болашақтың бейнесі. Мысалы, «ВТБ» банкі өзін әмбебап қаржылық топ ретінде және нарықтағы бірінші кезектегі серіктес ретінде көреді.

Брендтерге миссия жасау не үшін қажет

Миссияны әзірлеу маңызды, себебі ол келесі мүмкіндіктерді береді:

• Даму бағыттарын анықтау. Миссия компания әрекеттеріне бағыт-бағдар беріп, оның мақсаттарын қалыптастыруға көмектеседі. Мысалы, «Додо Пицца» өз миссиясына ашықтық мәдениетін дамыту, асүйлеріне веб-камералар орнатуды қосады.
• Бәсекелестерден ерекшелену. Миссия брендтің басқа арасындағы өзіне тән ерекшеліктерін бөліп көрсетеді. Мәселен, Lamoda барлық адамға сәнді киімдерді қолжетімді етуді атап көрсетеді.
• Брендке адалдықты арттыру. Миссияның болуы компанияның тек пайда табуға ғана емес, қоғамға пайдалы болуға да тырысатынын аңғартады. Мысалы, Tesla экологиялық таза энергияға көшуді жеделдетуге ұмтылады.
• Корпоративтік мәдениетті дамыту. Миссия қызметкерлерді біріктіріп, команда рухын қалыптастырады және оларды ортақ мақсаттарға жетуге шабыттандырады. Сбербанк өз қызметкерлерінің жеке және кәсіби мақсаттарына назар аударады.

Бренд миссиясының түрлері

Мазмұнына байланысты төрт негізгі бренд миссиясы түрі бар:

• Мақсат: Компанияның бар болу себебін анықтайды. Мысалы, OZON адамдардың өмірін жақсартуды мақсат етеді.
• Бағдар: Құндылықтар мен корпоративтік мәдениетті сипаттайды. «Лента» өз миссиясын және құндылықтарын біртұтас тәуелділікте біріктіреді.
• Саясат: Компанияның даму стратегиясын қамтиды. «РЖД» миссиясы олардың жалпы стратегиясының бір бөлігі болып табылады.
• Өнімдер пайдасы мен құндылығы: Тауарлар мен қызметтердің артықшылықтарына негізделеді. Мәселен, NIVEA теріні қорғау мен экологиялық тазалыққа назар аударады.

Бренд миссиясын қалай әзірлеу

Миссия құру бірнеше қадамдарды қамтиды:

1. Брендті сипаттау. Компания қызметі, оның өнімдері мен мақсатты аудиториясы туралы негізгі сұрақтарға жауап беріңіз.
2. Жалпы үндеуді қалыптастыру. Брендтің құндылықтары мен ерекшелігін көрсететін мәтін жасаңыз.
3. Үндеуді тестілеу және ықшамдау. Қызметкерлер мен клиенттердің қалыптасқан миссияға деген пікірін жинаңыз.
4. Миссияны жариялау және жұмысқа енгізу. Миссияны сайтта жариялап, оны қарым-қатынасқа қолданыңыз.

Мысалы, «ПИК» құрылыс компаниясы өзін жайлы әрі тұрақты өмір жағдайларын құруға ұмтылу ретінде анықтайды, бұл мәлімдемені экологиялық стартаптарға инвестициялау сияқты нақты әрекеттермен қолдайды.