Email жіберілімінің кликабельділігі дегеніміз не?

Email жіберілімінің кликабельділігі, click-through rate (CTR) деп те белгілі, email-маркетингтің тиімділігін бағалауға арналған маңызды метрика болып табылады. Бұл көрсеткіш пайдаланушылардың жіберілген хаттағы сілтемелерге, суреттерге немесе батырмаларға қаншалықты басқанын көрсетеді. Бұл көрсеткіш әдетте жеткізілген хаттардың санына қатысты есептеледі, бұл алушылардың мазмұнға қаншалықты қызығушылық танытқанын түсінуге мүмкіндік береді. CTR ашылымнан кем емес маңызды, себебі жіберушіге ғана емес, сонымен қатар жазылушылардың әрекет жасауын, мысалы, тауар бетіне өтуін қамтамасыз ету маңызды.

Көптеген email жіберу қызметтері бұл көрсеткішті автоматты түрде есептеп, есептерде береді. Мысалы, Unisender-де сіз соңғы жіберілімдердің CTR-ын «Жіберілімдер — Тарих» бөлімінен таба аласыз. Бұл көрсеткішті білу email-маркетинг стратегияларын оңтайландыруға және жазылушыларыңыздың назарын не аударатынын түсінуге көмектеседі.

Жіберілімдердің CTR-ын қалай есептеуге болады?

CTR есептеу үшін келесі формула қолданылады:

CTR = (сілтемелерге басылғандар саны ÷ жеткізілген хаттар саны) × 100%

CTR жалпы (total) және бірегей (unique) болып бөлінуі мүмкін. Жалпы CTR жазылушылар жасаған барлық басуларды есепке алады, ал бірегей CTR тек сілтемелерге басқан бірегей пайдаланушылар санын есепке алады. Бұл жазылушылардың сіздің ұсынысыңызға қаншалықты шын мәнінде қызығатынын тереңірек түсінуге мүмкіндік береді.

Жалпы CTR формула бойынша есептеледі:

TCTR = (барлық басулар саны ÷ жеткізілген хаттар саны) × 100%

Бірегей CTR былай есептеледі:

UCTR = (бірегей басулар саны ÷ жеткізілген хаттар саны) × 100%

Әртүрлі қызметтер бірегей басуларды әртүрлі анықтауы мүмкін екенін ескеру маңызды, сондықтан бұл параметрді анықтамалық ақпараттан немесе техникалық қолдау қызметінен нақтылау әрқашан маңызды.

Хаттардың кликабельділік нормалары

Кликабельділік көрсеткіші тауаша мен хат түріне байланысты өзгеруі мүмкін. Әдетте, жақсы CTR 2,14%-дан басталады және жоғары болады. Алайда, басулар статистикасы бизнес түріне, жіберілім түріне және басқа факторларға байланысты айтарлықтай өзгешеленуі мүмкін екенін ұмытпаңыз. Өз көрсеткіштеріңізді талдап, кампаниялардың тиімділігін бағалауда оларға сүйену маңызды.

Әдетте, кликабельділікті бағалау үшін келесі категорияларды бөліп көрсетуге болады:

• 1%-дан аз — әлсіз;
• 1–2% — қалыпты;
• 2–4% — жақсы;
• 4%-дан жоғары — өте жақсы.

Кей жағдайларда басулар 5–10%-ға дейін жетуі мүмкін, бірақ бұл, әдетте, автоматты хаттармен немесе кішігірім базалармен жіберілімдерге байланысты. Көптеген жіберілімдер тек мәтіндік болуы мүмкін екенін және белсенді сілтемелерді қамтымауы мүмкін екенін, сондықтан мұндай жағдайларда кликабельділік анықтаушы фактор емес екенін есте ұстаған жөн.

Email жіберілімнің click rate көрсеткішіне қандай факторлар әсер етеді?

Email жіберілімінің кликабельділік деңгейі көптеген факторларға тәуелді. Олардың негізгілері мыналарды қамтиды:

• Алушылардың қызығушылықтары: Егер жіберілім жазылушылардың мүдделеріне сәйкес келмесе, өтулердің ықтималдығы төмен болады.
• Хат тақырыбы: Тартатын тақырып ашылымдарды арттыра алады, бірақ мазмұны күтілгенге сәйкес келмесе, кликабельділік зардап шегуі мүмкін.
• Мәтін көлемі: Лаконикалық мазмұн анық сілтемелермен ұзын ақпаратқа толы хаттарға қарағанда көбірек назар аударады.
• Жіберілім дизайны: Эстетикалық тұрғыдан тартымды дизайн және оқуға ыңғайлылық назарды ұстап тұруда маңызды рөл атқарады.
• Юзабилити: Әртүрлі құрылғылар үшін ыңғайлы құрылым және бейімделу мүмкіндіктері басулар ықтималдығын айтарлықтай арттырады.

Кликабельділікті қалай арттыруға болады?

Email жіберілімдердің CTR-ын арттырудың бірнеше стратегиялары бар. Олардың кейбіреулері:

• Тартатын тақырып жасаңыз: Тақырыбы қызықты әрі хаттың мазмұнына сәйкесті болуы керек.
• Контент сапасын жақсартыңыз: Хаттар жазылушылардың қызығушылығына сай келуі және актуалды ақпаратты қамтуы тиіс.
• Анық шақыруға әрекет жасаңыз: CTA батырмалары хаттың басқа бөліктеріне қарсы ерекшеленетін және түсінікті болуы тиіс.
• Жеке тұлғалаңыз және сегментация жасаңыз: Жазылушылардың аттарын және мүдделерін ескеріп, олардың адалдығын арттыруға көмектеседі.
• Жіберілім жиілігін оңтайландыру: Хаттардан жазылушылардың шаршауына емес, оларды еске түсіруге қажет тепе-теңдікті табу.

Осы ұсыныстарды қолдану email жіберілімдердің кликабельділігін арттырып, жазылушылармен өзара әрекеттестікті жақсартуға көмектеседі.