Contenido
- ¿Qué es la tasa de clics en el envío de correos?
- ¿Cómo calcular la tasa de clics en los envíos?
- Normas del indicador de clics en correos
- ¿Qué factores influyen en la tasa de clics de los correos electrónicos?
- ¿Cómo aumentar la clicabilidad?
¿Qué es la tasa de clics en el envío de correos?
La tasa de clics en el envío de correos, conocida como click-through rate (CTR), es una métrica importante para evaluar la efectividad del email marketing. Refleja el porcentaje de usuarios que hicieron clic en los enlaces, imágenes o botones del correo enviado. Este indicador se calcula generalmente en relación con la cantidad de correos entregados, lo que permite comprender qué tan interesado está el contenido a los receptores. El CTR es tan importante como la tasa de apertura, ya que para el remitente es crucial que los suscriptores no solo abran el correo, sino que también realicen acciones, como visitar la página del producto.
La mayoría de los servicios de email marketing calculan automáticamente este indicador y lo proporcionan en los informes. Por ejemplo, en Unisender puedes encontrar el CTR de los últimos envíos en la sección "Envíos - Historial". Conocer este indicador ayuda a optimizar las estrategias de email marketing y a entender qué es lo que realmente atrae la atención de tus suscriptores.
¿Cómo calcular la tasa de clics en los envíos?
Para calcular el CTR se utiliza la siguiente fórmula:
CTR = (número de clics en enlaces ÷ número de correos entregados) × 100%
El CTR puede dividirse en total y único. El CTR total toma en cuenta todos los clics realizados por los suscriptores en todos los elementos del correo, mientras que el CTR único considera solo el número de usuarios únicos que hicieron clic en los enlaces. Esto permite comprender mejor cuántos suscriptores están realmente interesados en tu oferta.
El CTR total se calcula con la fórmula:
TCTR = (número total de clics ÷ número de correos entregados) × 100%
El CTR único se calcula así:
UCTR = (número de clics únicos ÷ número de correos entregados) × 100%
Es importante señalar que diferentes servicios pueden definir los clics únicos de manera diferente, por lo que siempre es recomendable aclarar este parámetro en la información de soporte o con el servicio técnico.
Normas del indicador de clics en correos
El indicador de clics puede variar según el nicho y el tipo de correos. En promedio, un buen CTR comienza desde el 2,14% en adelante. Sin embargo, no se debe olvidar que la estadística de clics puede diferir significativamente según el tipo de negocio, el tipo de envío y otros factores. Es importante analizar los propios indicadores y basarse en ellos al evaluar la efectividad de las campañas.
Como regla general, se pueden destacar las siguientes categorías para evaluar la clicabilidad:
- Menos del 1% — bajo;
- 1–2% — normal;
- 2–4% — bueno;
- Más del 4% — muy bueno.
En algunos casos, los clics pueden alcanzar el 5–10%, pero esto generalmente está relacionado con correos automáticos o envíos a bases de datos pequeñas. Es importante recordar que muchos envíos pueden ser puramente textuales y no contener enlaces activos, por lo que en esos casos la clicabilidad no es un factor determinante.
¿Qué factores influyen en la tasa de clics de los correos electrónicos?
El nivel de clicabilidad de los correos electrónicos depende de muchos factores. Los principales incluyen:
- Intereses de los receptores: Si el envío no coincide con los intereses de los suscriptores, la probabilidad de clics será baja.
- Tema del correo: Un tema atractivo puede aumentar las aperturas, pero si el contenido no cumple con las expectativas, la clicabilidad sufrirá.
- Volumen de texto: Un contenido conciso con enlaces claros atraerá más atención que correos largos con información excesiva.
- Diseño del envío: Una presentación estéticamente atractiva y legible juega un papel clave en mantener la atención.
- Usabilidad: Una estructura cómoda y la adaptabilidad del correo para diferentes dispositivos aumentan significativamente la probabilidad de clics.
¿Cómo aumentar la clicabilidad?
Existen varias estrategias para aumentar el CTR de los envíos de correos. Aquí algunas de ellas:
- Crea un tema atractivo: El asunto debe ser interesante y relevante para el contenido del correo.
- Mejora la calidad del contenido: Los correos deben coincidir con los intereses de los suscriptores y contener información actual.
- Llamado a la acción claro: Los botones de CTA deben ser comprensibles y destacar en comparación con el resto del correo.
- Personalización y segmentación: Usar nombres y tener en cuenta los intereses de los suscriptores ayuda a aumentar su lealtad.
- Optimización de la frecuencia de envíos: Es necesario encontrar un equilibrio para que los suscriptores no se cansen de los correos, pero tampoco los olviden.
La aplicación de estas recomendaciones ayudará a aumentar la clicabilidad de tus envíos de correos y mejorar la interacción con los suscriptores.
