Краудсорсинг деген не?

Краудсорсинг, ағылшынша crowdsourcing, бұл жұмысты ұйымдастыру әдісі, онда компаниялар нақты міндеттерді шешу үшін сыртқы қатысушылардың үлкен санын тартады. Бұл әдіс әртүрлі адамдар генерациялайтын көптеген идеялар мен көзқарастарды пайдалануға мүмкіндік береді, бұл мәселені сәтті шешу мүмкіндігін едәуір арттырады. Терминнің өзінде оның мәні бар: «crowd» (тобыр) және «outsourcing» (аутсорсинг) - «тобырға аутсорсинг», яғни тапсырмаларды орындаушылардың үлкен санына делегирлеуді білдіреді.

Краудсорсингтің жарқын мысалдарының бірі - онлайн энциклопедия Wikipedia, мұнда әркім белгілі ережелерді сақтай отырып, мақалаларды құруға және редакциялауға қатыса алады. Бұл модель ұжымдық интеллекттің барлығына қолжетімді құнды мазмұнды жасау үшін пайдаланылуы мүмкін екенін көрсетеді.

Краудсорсингтің тарихы

«Краудсорсинг» терминін 2006 жылы Wired журналына мақала жазған журналист Джефф Хау енгізді. Ол ұйымдар, әдетте, штат қызметкерлері немесе мердігерлер атқаратын тапсырмаларды көптеген адамдар тобына беретін жаңа құбылысты сипаттады. Хау әртүрлі адамдардың әртүрлі тәжірибесі мен білімін компаниялардың әртүрлі тапсырмаларды шешу үшін қалай пайдалана алатынына назар аударды. Содан бері краудсорсинг өз процестерін оңтайландыруды және сыртқы ресурстарды тартуды қалайтын компаниялардың арасында танымал құралға айналды.

Краудсорсинг ақысыз да, ақылы да болуы мүмкін. Мысалы, ірі IT-компаниялар жиі жарыстар өткізеді және бағдарламалық жасақтамадағы қателерді табу немесе идеялар үшін сыйақылар ұсынады. Telegram, мысалы, әзірлеушілер мен дизайнерлерге арналған байқауларды тұрақты түрде ұйымдастырады, бұл заманауи бизнесте краудсорсингтің қолданылуын көрсетеді.

Краудсорсингті қолдану

Краудсорсинг әртүрлі салаларда және әртүрлі міндеттерді шешу үшін қолданыла алады. Ең көп таралған пайдалану жағдайлары мыналарды қамтиды:

• Идеялар генерациясы: Компаниялар краудсорсингті қолданыстағы өнімдерге жаңа идеялар мен тың көзқарастарды іздеу үшін қолдана алады, мысалы, логотип немесе ұран әзірлеуде.
• Өнімдерді тестілеу: Нақты пайдаланушылар тауарлар мен қызметтерді сынауға көмектесе алады, кері байланыс беріп, кемшіліктерді анықтай алады.
• Деректер жинау: Краудсорсинг деректерді жинау және өңдеу үдерісін жылдамдатуға мүмкіндік береді, мысалы, пайдаланушылар картаның ақпаратын қосатын және өзгертетін OpenStreetMap жобалары сияқты.
• Контент жасау: Wikipedia сияқты платформалар пайдаланушыларды контентті жасауға және өңдеуге тартады.
• Қаржы жинау: Стартаптар краудфандинг арқылы қаржыландыруды тарту үшін краудсорсингті қолдана алады.
• Арнайы міндеттерді шешу: Мысалы, Яндекс-тің «Қате аңшылығы» бағдарламалары арқылы бағдарламалық жасақтамадағы осалдақтарды іздеу.

Краудсорсингтің түрлері

Шешілетін тапсырмалардың түрлері бойынша бірнеше түрге бөлінетін краудсорсинг түрлері бар. Міне, олардың негізгісі:

• Краудфандинг: Жобаларды іске асыруға ерікті қайырмалдықтар арқылы қаражат жинау.
• Краудинвестинг: Жеке адамдардан инвестициялар арқылы қаржы тарту, акциялар алу мүмкіндігімен.
• Краудрекрутинг: Маман және еріктілерді жобаларға қатыстырудың массалық іздеу процесі.
• Краудтестинг: Өнімді үшінші тарап пайдаланушыларымен тестілеу.
• Краудкриэйшн: Идеялар, өнімдер және контент бірігумен құру.
• Краудвоутинг: Интернет-платформалар арқылы шешімдерге немесе жобаларға дауыс беру.

Тапсырмалардың ауқымы мен көлемі бойынша да краудсорсингтің бөлінуі маңызды мағыналы рөл атқарады. Мысалы, ұжымдық ынтымақтастық, топтық жарыстар және топтық жұмыстағы әртүрлі қатысушыларды және тапсырмаларды орындау жолдарын көрсетеді.

Краудсорсинг қалай жұмыс істейді?

Краудсорсинг процесі бірнеше маңызды кезеңді қамтиды:

• Тапсырма таңдау: Шешілуі тиіс мәселені анықтау.
• Платформа таңдау: Тапсырманы орналастыруға сәйкес алаң таңдау.
• Тапсырманы орналастыру: Қатысу шарттары мен мерзімдерін жариялау.
• Қатысушыларды тарту: Қызығушылық танытқан тұлғаларды тапсырманы орындауға тарту.
• Нәтижелерді жинау және бағалау: Жиналған деректерді талдау және нәтижелерді бағалау.
• Марапаттау: Қатысушыларға сыйақыларды беру, егер бұл көзделсе.
• Жобаны аяқтау: Алынған нәтижелерді компания жұмысына интеграциялау.

Краудсорсингтің артықшылықтары мен кемшіліктері

Краудсорсингті қолданар алдында, оның артықшылықтары мен кемшіліктерін ескеру қажет.

• Артықшылықтары:
  • Дарыны бар қатысушылардан келетін шешім жасралағы.
  • Көп қатысушылардың көмегімен тапшырмалар тезірек орындалады.
  • Қызметкерлерді жалдауға қарағанда шығындардың үнемделуі.
  • Тікелей аудиториямен байланыс және шынайы кері байланыс.
• Кемшіктері:
  • Сапа мәселелері мен үдерісті бақылауды қажет ету қажеттілігі.
  • Көп қатысушылар болған жағдайда үйлестіру қиындықтары.
  • Ақпарат шығып кету және плагиат қаупі.
  • Қатысушыларды ынталандыру қажеттілігі, әсіресе сыйақы аз болса.
  • Барлық тапсырмаларға жарамайды, әсіресе жоғары құпиялылықты талап ететіндер.

Ресейдегі краудсорсингтің мысалдары

Краудсорсинг Ресейде әртүрлі жобаларды дамыту үшін белсенді қолданылады. Табысты бастамалардың мысалдары мыналарды қамтиды:

• «Яндекс Пробки»: Пайдаланушылардан алынған деректерді қолдана отырып, жол қозғалысы жағдайын бейнелейтін қызмет.
• VC.ru: Платформа, мұнда пайдаланушылар редакциямен бірге контентті құру мүмкіндігің алып, мақалаларды жариялап, өз пікірін бөлісуге болады.
• «ЛизаАлерт»: Жоғалған адамдарды іздеуге арналған жоба, мұнда кез келген адам ерікті болып, іздеуге көмектесе алады.

Бұл мысалдар краудсорсингті қолданудың әртүрлілігін және оның қазіргі заманғы цифрлық қоғамда маңыздылығын көрсетіп, ұжымдық күш-жігердің маңызды нәтижелерге апара алатындығын дәлелдейді.