Crowdsourcing

Conteúdo

• O que é crowdsourcing?
• História do crowdsourcing
• Aplicações do crowdsourcing
• Tipos de crowdsourcing
• Como funciona o crowdsourcing?
• Vantagens e desvantagens do crowdsourcing
• Exemplos de crowdsourcing na Rússia

O que é crowdsourcing?

Crowdsourcing é um método de organização do trabalho em que as empresas envolvem um grande número de participantes externos para resolver tarefas específicas. Essa abordagem permite aproveitar uma abundância de ideias e perspectivas geradas por diferentes pessoas, o que aumenta significativamente as chances de resolver um problema com sucesso. No próprio nome do termo já está contida sua essência: "crowd" (multidão) e "outsourcing" (terceirização) significam "terceirização para a multidão", implicando a delegação de tarefas a um grande número de executores.

Um dos exemplos mais notáveis de crowdsourcing é a enciclopédia online Wikipedia, onde qualquer um pode participar da criação e edição de artigos, seguindo certas regras. Esse modelo demonstra como a inteligência coletiva pode ser utilizada para criar conteúdo valioso, acessível a todos que desejam.

História do crowdsourcing

O termo "crowdsourcing" foi introduzido em 2006 pelo jornalista Jeff Howe em um artigo para a revista Wired. Ele descreveu um novo fenômeno em que organizações transferem tarefas, normalmente realizadas por funcionários ou contratados, para um grande grupo de pessoas. Howe enfatizou como as empresas podem usar a diversidade de experiências e conhecimentos de diferentes pessoas para resolver várias tarefas. Desde então, o crowdsourcing se tornou uma ferramenta popular entre empresas que desejam otimizar seus processos e atrair recursos externos.

O crowdsourcing pode ser tanto gratuito quanto pago. Por exemplo, grandes empresas de TI frequentemente realizam concursos e oferecem recompensas por ideias ou pela identificação de erros em softwares. O Telegram, por exemplo, organiza regularmente concursos para desenvolvedores e designers, destacando o uso do crowdsourcing nos negócios modernos.

Aplicações do crowdsourcing

O crowdsourcing pode ser aplicado em diversas áreas e para resolver uma variedade de tarefas. Os casos de uso mais comuns incluem:

• Geração de ideias: As empresas podem usar o crowdsourcing para buscar novas ideias e novas perspectivas sobre produtos existentes, por exemplo, ao desenvolver um logotipo ou slogan.
• Teste de produtos: Usuários reais podem ajudar a testar produtos e serviços, fornecendo feedback e identificando falhas.
• Coleta de dados: O crowdsourcing permite acelerar o processo de coleta e processamento de dados, como fazem projetos como OpenStreetMap, onde os usuários adicionam e corrigem informações no mapa.
• Criação de conteúdo: Plataformas como a Wikipedia envolvem usuários na criação e edição de conteúdo.
• Captação de recursos: Startups podem usar o crowdsourcing para atrair financiamento através de crowdfunding.
• Resolução de tarefas específicas: Por exemplo, a busca por vulnerabilidades em softwares através de programas como "Caça aos Erros" do Yandex.

Tipos de crowdsourcing

Existem vários tipos de crowdsourcing que diferem com base nas tarefas que podem ser resolvidas. Aqui estão os principais:

• Crowdfunding: Coleta de recursos para a realização de projetos por meio de doações voluntárias.
• Crowdinvesting: Captação de recursos através de investimentos de pessoas físicas, recebendo uma participação ou ações.
• Crowdrecruiting: Busca em massa de especialistas e voluntários para trabalhar em projetos.
• Crowdtesting: Teste de produtos por usuários externos.
• Crowdcreation: Criação colaborativa de ideias, produtos e conteúdo.
• Crowdvoting: Votação sobre decisões ou projetos através de plataformas online.

A divisão do crowdsourcing por volume e escala de tarefas também é significativa. Por exemplo, a colaboração coletiva, a competição da multidão e o trabalho da multidão demonstram diferentes abordagens para envolver participantes e realizar tarefas.

Como funciona o crowdsourcing?

O processo de crowdsourcing envolve várias etapas-chave:

• Escolha da tarefa: Definição do problema que precisa ser resolvido.
• Escolha da plataforma: Seleção do local adequado para publicar a tarefa.
• Publicação da tarefa: Divulgação das condições de participação e prazos.
• Captação de participantes: Pessoas interessadas se juntam para realizar a tarefa.
• Coleta e avaliação dos resultados: Análise dos dados coletados e avaliação dos resultados.
• Premiação: Distribuição de recompensas aos participantes, se previsto.
• Conclusão do projeto: Integração dos resultados obtidos ao trabalho da empresa.

Vantagens e desvantagens do crowdsourcing

O crowdsourcing tem suas vantagens e desvantagens que devem ser consideradas antes de sua utilização.

• Vantagens:
  • Diversidade de soluções de participantes talentosos.
  • Agilidade na execução de tarefas devido ao envolvimento em massa.
  • Economia de recursos em comparação com a contratação de funcionários.
  • Conexão direta com o público e feedback real.
• Desvantagens:
  • Problemas de qualidade e a necessidade de controle sobre o processo.
  • Dificuldades de coordenação com um grande número de participantes.
  • Riscos de vazamento de informações e plágio.
  • Necessidade de motivação dos participantes, especialmente se a recompensa for baixa.
  • Não é adequado para todas as tarefas, especialmente aquelas que requerem alta confidencialidade.

Exemplos de crowdsourcing na Rússia

O crowdsourcing é amplamente utilizado na Rússia para o desenvolvimento de diversos projetos. Exemplos de iniciativas bem-sucedidas incluem:

• "Yandex Tráfego": Serviço que utiliza dados dos usuários para mostrar informações atualizadas sobre a situação do trânsito.
• VC.ru: Plataforma onde os usuários podem publicar artigos e compartilhar opiniões, criando conteúdo junto com a redação.
• "Liza Alert": Projeto de busca de pessoas desaparecidas, onde qualquer interessado pode se tornar voluntário e ajudar nas buscas.

Esses exemplos destacam a diversidade de aplicações do crowdsourcing e sua importância na sociedade digital moderna, demonstrando como os esforços coletivos podem resultar em resultados significativos.