UGC дегеніміз не?

Пайдаланушылық контент, UGC (User Generated Content) ретінде белгілі, бұл қарапайым адамдар жасап, ашық қолжетімділікке шығаратын материалдар болып табылады. Контенттің бұл түріне шолулар, фотосуреттер, бейнелер және бренд туралы пікірлер кіруі мүмкін. UGC-ны сәтті қолданудың мысалы ретінде GoPro компаниясы бар, оның негізгі контенті пайдаланушылар түсірген фотосуреттерден тұрады және олар өнімді пайдалану тәжірибелерімен бөліседі.

Пайдаланушылық контенттің артықшылықтары

Компаниялар өз маркетингтік стратегияларында UGC-ны белсенді түрде пайдаланады, себебі ол көптеген артықшылықтар береді, соның ішінде:

• Брендке адалдықты арттыру: Пайдаланушылар контент құра отырып, қауымдастықтың бір бөлігіне айналады және брендке қатыстылығын сезінеді, бұл олардың адалдығын арттырады.
• Сенімділікті арттыру: Адамдар басқа тұтынушылардан алынған ұсыныстарға көбірек сенеді, бұл UGC-ді өнім таңдау кезінде маңызды ақпарат көзіне айналдырады.
• Аутенттілікті жақсарту: Дәстүрлі жарнамадан айырмашылығы, пайдаланушылық контент шынайы және табиғи болып табылады, бұл оны аудитория үшін тартымды етеді.
• Сатып алу туралы шешімге әсер ету: UGC әлеуетті сатып алушыларға шешім қабылдауға көмектесетін әлеуметтік дәлелдеме болып табылады.
• Маркетингтік бюджетте үнемдеу: Брендтік контентті құру үлкен шығындарды талап етеді, ал UGC көбінесе тегін жарияланады.
• Кері байланысты алу: Пайдаланушылық пікірлерді талдау компанияларға кемшіліктерді анықтап, өнімді жақсартуға көмектеседі.
• Трафикті арттыру: Пайдаланушылар тауарлар туралы ақпаратты іздейді, мысалы "бренд – өнім атауы – шолулар" формуласын қолдана отырып, бұл интернетте брендтің көрінуін арттырады.

UGC-нің түрлері

Пайдаланушылық контент әртүрлі категориялардағы адамдармен, соның ішінде клиенттермен, бренд евангелисттерімен, амбассадорлармен және қызметкерлермен жасалуы мүмкін. Негізгі UGC түрлеріне мыналар кіреді:

Суреттер

Өнімдер мен олардың қолданылу нәтижелері көрсетілген фотосуреттер, оларды пайдаланушылар көпшілікке қол жетімділікке шығарады.

Видео

Пайдаланушылық видеолар өнімді орауды, пайдалану процесін немесе пайдалану эмоцияларын көрсетуі мүмкін. Мұндай видеолар жиі вирустық болып табылады және авторларға брендтермен серіктестік әкеледі.

Өнімдерге шолу

Өнім туралы кеңейтілген әсерлер, мұнда пайдаланушылар оң және теріс жақтарын бөліседі, сатып алу туралы шешім қабылдауда маңызды рөл ойнайды.

Пікірлер

Интернет-дүкендер парақтарында немесе арнайы платформаларда, мысалы шолу сайттарында орналастырылады және тауар туралы қысқаша пікірлерді білдіреді.

Тікелей трансляциялар

Бұған "сторилер", лайвтар және стримерлер кіреді, мұнда пайдаланушылар брендтік өнімдерді көрсетеді немесе нақты уақытта оларды еске алады.

Пайдаланушылардан UGC қалай алу керек

Пайдаланушылық контент алу үшін ең қарапайым тәсілдердің бірі – онлайн кеңістікті үнемі бақылау. Алайда, процесті жеделдету үшін компаниялар клиенттерді контент жасауға ынталандырудың әртүрлі әдістерін қолдана алады:

• Мотивация: Клиенттерден пікір бөлісуді сұраңыз, олардың пікірлеріне жауап беріңіз және шолулар үшін алғыс айтыңыз.
• Шарттар жасау: UGC-ны құруға лайықты шарттарды жасаңыз, мысалы қызықты посттар немесе вирустық челлендждер.
• Байқаулар: Пайдаланушыларды бренд үшін контент құруға ынталандыру үшін байқаулар ұйымдастырыңыз.

UGC-пен қалай жұмыс істеу керек

UGC-мен тиімді жұмыс істеу оның түрлерін және маркетингтік стратегияда қолдануды нақты түсінуді талап етеді. Міне, бірнеше ұсыныстар:

• Қажетті контент түрін анықтаңыз: Қай контенттің сіздің брендіңіз үшін ең пайдалы болатынын түсіну.
• Пайдаланушыларға хабарлаңыз: Клиенттерге қандай контент қажет екенін хабарлаңыз, олар осыған баса назар аудара алуы үшін.
• Рұқсат сұрау: Олардың контентін пайдалану үшін авторлардың келісімін міндетті түрде алу.
• Авторды көрсету: Алғыс білдіру және сіздің брендке деген сенімділікті арттыру үшін авторлықты мойындаңыз.