Электрондық пошта және таратулар арқылы клиенттермен қарым-қатынас жасап қана қоймай, өзіңізбен тауарлар мен қызметтерді сата аласыз. Email-маркетингнің не екенін және оның қалай жұмыс істейтінін айтамыз.

Email-маркетинг — компания немесе брендті тарату арқылы жарнамалау. Жазылушы немесе клиент өз электрондық пошта адресін беріп, хаттар алуына келісім білдіреді. Электрондық поштаны стратегиялық пайдалану.

Әрбір хаттың өз мақсаты болуы мүмкін: жаңа жазылушыны қарсы алу және бренд немесе компаниямен таныстыру, тұтынушылық шешім қабылдауда көмек көрсету, таңдау үшін рахмет айту, ақпараттандыру. Бірақ ең маңызды міндет — жазылушыны компанияның клиенті ету және клиенттің адалдығын арттыру.

Email-маркетинг — жай ғана пошта таратулары емес. Иә, бұл клиентпен байланыс орнатуға және оны қолдауға көмектесетін күрделі, дәл құрастырылған хаттардың тізбегі.

Email-маркетинг не үшін қажет

Компанияның әрбір клиентке жазған хаты — оған деген қамқорлықтың көрінісі. Email-маркетингті B2B-де, интернет-дүкендерде, түрлі қызметтерде, қызмет көрсету салаларында, соның ішінде автопостинг қызметтерінде пайдаланылады. Таратулар ең жоғары ROI-ға, яғни инвестициялардың рентабельділік коэффициентіне ие деп есептеледі. Өзінің email-маркетинг көптеген маңызды функцияларды орындайды:

• ақпараттандыру;
• өнімді қалай пайдалану керектігін үйрету;
• тікелей сату;
• рефералдық маркетинг;
• байланыстарды қайта қалпына келтіру;
• клиенттерді сақтау;
• жаңа клиенттерді тарту.

Email-маркетинг арқасында клиенттермен ұзақ мерзімді қарым-қатынастар құруға болады, өйткені таратулар олармен тікелей байланысып, тек оған маңызды нәрселер туралы хабарлайды. Хатты алғаннан кейін, пайдаланушы сайтқа қайтып жау және тағы бір сатып алуды жүзеге асыруға үлкен ықтималдығы бар.

Сонымен қатар, таратулар пайдаланушыны компаниямен өзара әрекеттесуінің барлық кезеңдерінде сүйемелдейді: өнім немесе қызметпен таныстырып, мәліметтерді айтады, төлем құжаттарын береді және тағы басқалар. Бұл компанияға сенім қалыптастырады.

Қысқасы, таратулар арқылы клиенттермен өзара әрекеттесіп, бизнес мақсаттарына қол жеткізуге болады.

Email-маркетингтің артықшылықтары

Email-маркетингті қызметтерді ілгерілетуде негізгі құралдардың бірі деп есептейді. Оның бірқатар даусыз артықшылықтары бар.

• жоғары конверсия;
• дараландыру: әр клиент клиенттің атымен жеке хабарламалар алады. Сонымен қатар, таңдамада клиенттің жынысы, жасы, кәсібі және басқа деректер ескерілуі мүмкін. Бұл хаттың ашылып және оқылу ықтималдығын арттырады;
• кең таралым: пошта сервистері арқасында бүкіл әлем бойынша миллиондаған пайдаланушыларға хабарламаларды жібере аласыз. Сонымен қатар, таратулар процесін автоматтандырып, уақыт пен ресурстарды үнемдеуге болады.

Email-маркетингтің кемшіліктері

Әрине, бірқатар кемшіліктер де бар, бірақ email-маркетингтің артықшылықтары тілге тиек етпегенде, олар соншалықты маңызды болып көрінбейді.

Кемшіліктердің ішінде хаттың спамға түсу ықтималдығы бар, ал ықтимал клиент оны көрген жоқ болуы мүмкін. Кейде хаттар дұрыс жіберілмеуі немесе мүлде жіберілмеуі мүмкін. Тағы бір кемшілік — хакерлердің спам таратулары үшін сервистерді қолдануы мүмкін. Сондықтан әрқашан қауіпсіздік туралы ұмытпаңыз!

Таратулардағы хаттардың түрлері

Пайдаланушының алатын хаты, маркетологтың алдына қойған мақсатына байланысты. Таратулардың төрт түрі бар. Әрине, олардан тыс қалған хаттар да кездеседі, бірақ олардың саны аз.

Ақпараттық хаттар: пайдаланушыға қызықты және пайдалы ақпаратты қамтиды. Мысалы, жаңа өнімнің шығысы туралы, кеңестер, мақалалар.

Сату хаттары: мұндай хаттардың мақсаты — пайдаланушыны сатып алуға сендіру. Олар өнімге шолулар, жеке ұсыныстар мен жеңілдіктер, акциялар мен тауарлар жинақтарын қамтуы мүмкін.

Транзакциялық таратулар: сервистік немесе техникалық хаттар, пайдаланушының әрекетіне жауап ретінде автоматты түрде жеткізіледі. Мысалы, бұл тапсырыс туралы ескертулер немесе чектер, парольді қалпына келтіру хаттары, сатып алу немесе жеткізу статусы туралы хабарламалар болуы мүмкін.

Триггерлі таратулар: әдетте, бұл пайдаланушы триггер іске қосылғаннан кейін алатын хат немесе хаттардың тізбегі. Сатып алуды қоржынынан шығармасаңыз — бір аптадан кейін еске салу келеді. Сайтқа тіркелсеңіз — тіркелгіні растау қажеттілігі туралы хат еске салады.

Email-маркетингті қалай пайдалану

Email-маркетингті бастау үшін бірнеше маңызды қадамдардан өту қажет.

• Стратегияны ойлап табыңыз. Шынайы мақсат қойыңыз — тарату не үшін қажет, қандай нәтижелерге жетуді жоспарлайсыз.
• Жазылушылардың базасын жинаңыз. Бұл үшін сайттағы формаларды, SMS-хабарламаларды, лид-магниттерді, блогтарды, қосымшаларды және басқаларды жиі пайдаланады. Содан кейін аудиторияны сегменттерге бөліп, әрбіреуімен қалай қатынасауды анықтаңыз. Бөліну демографиялық белгілерге, мінез-құлықтық сипаттамаларға, қызығушылықтарға, брендке адалдығына негізделуі мүмкін.
• Хаттар жіберу үшін пайдаланатын қызметті таңдаңыз. Таратулар ережелерін міндетті түрде оқыңыз.
• Хаттар үшін мәтіндерді дайындап, оларды жіберіңіз. Айтпақшы, бұл үшін нейрон желілерін пайдалану мүмкін. Периодикалық хаттар үшін мәтіндерді ситуациялық түрде дайындауға болады. Мұндай таратулар компания жаңалықтары немесе белгілі бір салалардағы жаңалықтарға арналған болуы мүмкін. Ал хаттар тізбегі әдетте бір тақырыпқа арналған, олар потенциалды клиенттің ауыртпалықтарын қалай шешуге болатынын дәйектерімен баяндайды. Іс жүзіндегі клиенттерге эксклюзивті ұсыныстармен хаттар жіберуге болады. Бір кезде қызметтерді пайдаланған, кейін тоқтатқан адамдарға компанияны еске салу. Айтпақшы, пайдаланушы жаңа хабарламалар алу үшін алгоритмдерді жасауға болады.
• Нәтижені бағалаңыз. Бұл үшін қанша пайдаланушы таратуды ашты, қаншасы сайтқа кірді, қаншасы тапсырыс берді немесе таратудың шақыртуына мән бергені туралы қараңыз.

Сонымен, email-маркетингті дұрыс пайдалансаңыз, ол маңызды және пайдалы құрал бола алады. Электрондық хаттар жазыңыз, олардың тиімділігін бағалаңыз. Қажет болған жағдайда стратегияңызды өзгертіңіз. Соңында, email-маркетинг жемістерін береді, және сіз өз мақсаттарыңызға жетесіз.