Әлеуметтік желілерде профильдің тақырыбын қалай дұрыс толтыру керек, оны жай ғана болу үшін емес, шын мәнінде сату үшін?
Сіз тігін жабдықтарын сатумен айналысатын аккаунттың парақшасына кірдіңіз деп елестетіңіз. Парақшада көптеген дайын бұйымдармен, тігін процестерімен және шеберлік сабақтарымен роликтер көресіз. Сіз сұрақ қоясыз: бұл қандай компания? Олар киім ұсына ма? Тігін үйретеді ме? Немесе, мүмкін, қандай да бір қызмет ұсына ма? Онша түсінікті емес!
Егер «Біз туралы» бөлімі нені және қалай сатып алуға болатынын айқын көрсетпесе, сіз әлеуетті клиенттерді жоғалтуыңыз мүмкін. Сондықтан, сіз кім екеніңізді және не ұсынатыныңызды нақты әрі түсінікті сипаттау өте маңызды. Бұл бөлім – жай формалдық емес, клиенттерге сізден не сатып алуға болатынын және оларға қалай көмектесетініңізді жеткізу мүмкіндігі.
Бұл мақалада біз сіз туралы ғана емес, сондай-ақ сатып алуға дайын клиенттерді тартатын тиімді профиль сипаттамасын қалай құру керектігін талқылаймыз. Біз сізбен, сипаттамаңызды шынайы сату құралына айналдыру үшін неге назар аудару керектігінің құпиясымен бөлісеміз. Көбірек білгіңіз келе ме? ### Сату үшін профиль сипаттамасы
Instagram*-ға қаншалықты жиі кіріп, жарқын және қызықты профиль көресіз, бірақ бұл бизнесті не істейтінін түсіне алмайсыз? Кейде профильдің басында тек әдемі метафоралар мен эпитеттер жазылған, бірақ ешқандай пайдалы ақпарат жоқ. Мысалы, «Сіздің үстеліңіздегі тәтті армандар!» немесе «Маникюрдің сиқыры» – бұл клиент үшін нені білдіруі мүмкін?
Клиент лентаны айналдыра бастағанда, оған маңызды ақпаратты бекітілген посттар мен стористерден іздеп табуға көп уақыт кетуі мүмкін. Бағалар қайда көрсетілген? Қандай мекенжай? Тапсырысты қалай беруге болады? Нәтижесінде, клиент жай ғана парақшаны жауып тастайды, өйткені ол бұл жұмбақты шешуге уақыт құртқысы келмейді.
Кондитердің басқа қаладан адамға торт жасағанына немесе клиенттің шеберге мыңдаған километр жерден жазылғаны туралы роликтер лентте қаншалықты жиі пайда болатынын еске түсіріңіз. Бір қарағанда, бұл күлкілі көрінуі мүмкін, бірақ іс жүзінде бұл алаңдатарлық белгі! Бұл профильде бір нәрсе дұрыс емес екендігін көрсетеді.
Профильде нақты ақпарат болмаса, бұл әлеуетті клиенттерде күмән туғызуы мүмкін. Олар мұнда ақпарат жоқ болса, мүмкін қызметтердің сапасы да нашар шығар деп ойлауы мүмкін.
Адамдар кіммен істес екендігін білгісі келеді. Олар сіздің не ұсынатыныңызды, бағаларды және неге дәл сізді таңдау керек екендігін түсінгісі келеді. Комппанияңыз туралы нақты және қысқа айтып берсеңіз, бұл мөлдірлік пен сенімділік сезімін береді.
Коммерциялық сипаттаманың негізгі элементтері
Әр коммерциялық сипаттамада болуы керек негізгі элементтерді қарастырып көрейік:
- Не сатамыз?
Ең алдымен тауарлар немесе қызметтердің нақты және дәл сипаттамасын беру қажет. Нақты болыңыз. Тауарлар мен қызметтерді, олар туралы ешқашан естімеген адам не туралы екенін түсінуі үшін сипаттаңыз. - Қалай сатып алуға болады?
Келесі қадам – өнімді қалай сатып алуға болатынын көрсету. Клиенттерді белгісіздікте қалдырмаңыз! Сатып алу үшін не істеу керектігін жазыңыз: сайтқа өту, жеке хабарлама жазу немесе мекенжай бойынша дүкенге келу.
Төлем және жеткізу әдістері. Қол жетімді нұсқалар туралы міндетті түрде айтып беріңіз. Егер жеткізу тек ел ішінде мүмкін болса, бұл туралы міндетті түрде хабарлаңыз. Егер сіз шетелдік карталарды қабылдамасаңыз, бұл туралы да айтқан жөн. - Мақсатты аудитория.
Сіз қалай көмектесе аласыз? Өніміңіздің мақсатты аудиторияның мәселелерін қалай шешетінін түсіндіріңіз. Мысалы, «Біздің торттар дәмді ғана емес, аллергиясы барларға да жарамды!» - Бірегей сауда ұсынысы (БСҰ).
Сізді не нәрсе ерекше етеді? Басқаларда жоқ нәрсені ұсына алатыныңызды ойлаңыз. Клиенттер неге сізді таңдау керек? Сіздің ұсынысыңыздың бәсекелестерден артық екендігін түсіндіріңіз.
Тиімді мәтінді қалай жазуға болады
Бірінші кезекте назар аудару керек нәрсе – айқындық. Жазып кезде, абстрактілі тұжырымдамалардан аулақ болу маңызды. Бұл нені білдіреді? Бұл дәл және нақты айту керектігін білдіреді. «Біз клиенттерімізге қамқорымыз» орнына «Тәулік бойы клиенттерге қолдау көрсету. Оператордың жауап беру уақыты – 5 минуттан көп емес» деп жаза аласыз.
Енді құрылым туралы сөйлесейік. Негізгі идеядан бастау керек, содан кейін егжей-тегжейге көшу керек. Мысалы, егер сіз жаңа өнім туралы жазсаңыз, бұл өнімнің не екенін ең алдымен айтыңыз. Содан кейін ол қандай проблемаларды шешетінін түсіндіріп, соңында оны қалай сатып алуға болатынын айтыңыз.
Барлығына күрделі терминдер қажет емес екенін есте ұстаңыз. Мысалы, «процестерді оңтайландыру» орнына «жұмысты оңайлату» деп айтыңыз. Бұл қарапайымырақ естіледі және бәрі не туралы екенін түсінеді.
Жақсы мәтін – жазылған нәрсе ғана емес, сонымен қатар түзетілген нәрсе. Аудиториядан пікір сұраңыз, бәрі түсінікті ме? Қандай да бір күмән туса, қайта құрастыру дұрыс. Сипаттаманы үнемі жаңартып отырыңыз. Бір рет жазып, мәңгі ұмыту жұмыс істемейді!
Тағы бір кеңес: мәтінді дауыстап оқып шығыңыз. Бұл оның қалай естілетінін түсінуге көмектеседі. Егер тұтығып қалсаңыз немесе бірдеңе дұрыс емес сияқты болса, оны түзету керек шығар.
Іздеу үшін оңтайландыру
Алдымен кілт сөздерді қосу керек. Мысалы, сіз гүл сатсаңыз, «гүл жеткізу», «тапсырыс бойынша гүл шоғырлары» сияқты фразаларды қолданыңыз.
Егер сіз жергілікті жұмыс істесеңіз, қалаңызды көрсетуді ұмытпаңыз! Бұл шын мәнінде маңызды. Мысалы, «Тазалау қызметтері» орнына «Мәскеуде тазалау қызметтері» деп жазған дұрыс. Осылайша клиенттеріңіз сіздің жақын екеніңізді және оларға көмектесе алатыныңызды бірден түсінеді!
Енді профиль атауы туралы. Тек кілт сөздерді қолданыңыз. Бұл адамдарға сіз не істейтіңізді тез түсінуге көмектеседі. Мысалы, егер сіз графикалық дизайнер болсаңыз, сіздің атыңыз «Графикалық дизайнер | Логотиптер | Брендинг» болуы мүмкін.
Жиі қателіктер және олардан қалай аулақ болу керек
- Бұлдыр тұжырымдар.
Қызметтеріңіз туралы жазған кезде нақты болуға тырысыңыз. Мысалы, «Сізді қызыл кілемге дайындаймын» деген фраза тартымды, бірақ бұл нені білдіреді? Макияж жасайсыз ба? Шаш бояйсыз ба? Киім таңдайсыз ба? Адамдарға не алатынын түсіну керек. - Сұлулық фактілерден гөрі.
Мысалы, «соншалықты әдемі етемін, жеуге обал» жақсы, бірақ торттар тек көруге ғана тапсырылады ма? Дәмі мен сапасы – бұл шын мәнінде көпшілік клиенттер үшін маңызды. Біз қандай ингредиенттерден әзірлейтінімізді немесе қандай бірегей дәмдерді ұсынамыз, жақсырақ айтыңыз. - Ақпарат жеткіліксіз.
Сіздің сипаттамаңызда тек «кондитер», «үй көмекшісі» немесе «жеке аспазшы» деп жазылса, бұл клиенттерге сіз не ұсынатыныңызды айқын түсіндіре алмайды. Сіз нақты қандай қызметтер ұсынатыныңызды түсіндірген дұрыс. - Байланыс ақпараттың жоқтығы.
Сізбен қалай байланысуға болатынын көрсетуді ұмытпаңыз! Клиент телефон нөмірін немесе хабарламаға сілтеме таба алмаса, ол жай ғана бәсекелестерге кетуі мүмкін. Байланыс ақпаратының оңай қол жетімді екеніне көз жеткізіңіз.
Осы қарапайым қадамдармен сіз өз көрінуіңізді арттырып, көбірек клиенттерді тарта аласыз. Сәттілік!
