Әлеуметтік Желіде Профиль Тақырыпшасын Дұрыс Толтыру Тек Қана Бар Болмай, Нағыз Сатушы Болсын?
Сіз тігін жабдықтарын сататын аккаунттың бетіне кірді деп елестетіңіз. Бетте, дайын өнімдер, тігін процесі мен мастер-класс видеолары баршылық. Сонда сіз ойлана бастайсыз: бұл қандай компания? Киімдер сата ма? Тігін тігуді үйрете ме? Әлде қандай да бір қызметтер көрсетеді ме? Бұл анық емес!
Егер "Біз туралы" бөлімі не сатып алуға және қалай сатып алуға болатындығын нақты түсіндірмесе, сіз әлеуетті клиенттерден айырылу қаупін төндіресіз. Сондықтан, кім екенімізді және не ұсынатынымызды қарапайым және түсінікті түрде сипаттау өте маңызды. Бұл бөлім жай ғана формалдылық емес; бұл клиенттерге сізден не сатып ала алатынын және оларға қалай көмектесе алатыныңызды хабарлаудың мүмкіндігі.
Бұл мақалада біз тек сіз туралы айтып қана қоймай, сонымен қатар сатып алуға дайын клиенттерді тартатын тиімді профиль сипаттамасын қалай жасау керектігін талқылаймыз. Біз сіздің сипаттамаңыз нағыз сатушы құралға айналу үшін неге назар аудару керектігі туралы құпиялармен бөлісеміз. Көбірек білгіңіз келе ме?
Сату үшін Профиль Сипаттамасы
Біз қаншалықты жиі Instagram*-ға кіріп, жарқын және қызықты профильді көреміз, бірақ бұл бизнес не істейтінін түсінбейміз? Кейде профильдің тақырыпшасында тек әдемі метафоралар мен эпитеттер бар, бірақ пайдалы ақпарат жоқ. Мысалы, "Сіздің үстеліңіздегі тәтті армандар!" немесе "Маникюрдің сиқыры" секілді фразалар — клиент үшін бұл нені білдіреді?
Клиент жаңалықтар таспасын шолуды бастағанда, қажетті ақпаратты бекітілген жазбалардан және әңгімелерден іздеуге көп уақыт жұмсауы мүмкін. Баға қайда? Мекенжай қайда? Тапсырысты қалай беруге болады? Соңында, клиент жай ғана бетті жауып тастайды, себебі ол бұл жұмбақты шешуге уақыт жоғалтқысы келмейді.
Жаңалықтар таспасында басқа қаладағы адамдарға арнап торт жасап жатқан кондитер туралы немесе мың километр қашықтықтағы тырнақ шеберімен кездесу белгілеген клиент туралы видео қаншалықты жиі пайда болады деп есіңізге түсіріңіз. Алғашында бұл күлкілі көрінуі мүмкін, бірақ шынында да бұл жай ғана белгі! Бұл профильде бір нәрсе дұрыс емес екенін көрсетеді.
Егер профильде нақты ақпарат жетіспесе, бұл әлеуетті клиенттер арасында күмән тудыруы мүмкін. Олар "Мұнда ақпарат жоқ болса, мүмкін қызметтер сапасы да жақсы емес шығар" деп ойлауы мүмкін.
Адамдар кіммен жұмыс істеп жатқанын білгісі келеді. Олар сіздің не ұсынатыныңызды, бағаларыңыз қандай екенін және неге сізді таңдауы керек екенін түсінгісі келеді. Сіз өз компанияңыз туралы анық және қысқа айтып берсеңіз, бұл айқындық және сенімділік сезімін тудырады.
Коммерциялық Сипаттаманың Негізгі Элементтері
Әрбір коммерциялық сипаттамада болуы тиіс негізгі элементтерді қарастырайық:
- Не сатамыз?
Ең алдымен, өнімдер немесе қызметтер туралы нақты және дәл сипаттама беру қажет. Нақты болыңыз. Қандай да бір өнімдер немесе қызметтер туралы ешқашан естімеген адамның да не туралы айтып жатқаныңызды түсінетіндей етіп сипаттаңыз. - Қалай сатып алу керек?
Келесі қадам – өніңізді қалай сатып алу керек екенін көрсету. Клиенттердің беймәлім қалпында қалуына жол бермеңіз! Өз веб-сайтыңызға өтуі, жеке хабарлама жіберуі немесе нақты мекенжайда дүкенге келуі керек деп жазыңыз.
Төлем және жеткізу тәсілдері. Қол жетімді опциялар туралы айта кетіңіз. Егер жеткізу тек қана елімізде ғана мүмкін болса, оны міндетті түрде көрсетіңіз. Егер шетелдік карталар қабылданбаса, оны да айту маңызды. - Мақсатты аудитория.
Қалай көмектесуге болады? Өніңіздің мақсатты аудиторияның мәселелерін қалай шешетінін түсіндіріңіз. Мысалы: "Біздің торттарымыз тек дәмді емес, аллергиясы бар адамдарға да жарайды!" деп айта аласыз. - Уникалды Сауда Ұсынысы (USP).
Сізді қандай нәрсе ерекше етеді? Басқалар ұсынбайтын не ұсына аласыз деп ойланыңыз. Неге клиенттер сізді таңдауы керек? Сіздің ұсынысыңыз неге бәсекелестерден жақсы екенін түсіндіріңіз.
Тиімді Мәтінді Қалай Жазуға Болады
Алғашқы назар аударатын нәрсе – айқындылық. Жазып жатқанда абстрактілі фразалардан аулақ болу маңызды. Бұл нені білдіреді? Бұл айқын және тікелей сөйлеу керек дегенді білдіреді. "Біз клиенттерімізді ойлаймыз" дегеннің орнына "Тәулік бойы қолдау. Жауап беру уақыты 5 минуттан аспайды" деп жазыңыз.
Енді құрылым туралы айтайық. Негізгі идеядан бастаңыз, содан кейін егжей-тегжейлерге көшіңіз. Мысалы, жаңа өнім туралы жазып жатсаңыз, алдымен өнімнің не екенін түсіндіріңіз. Содан соң оның қандай мәселелерді шешетінін, соңында – оны қалай сатып алу керектігін айтып беріңіз.
Күрделі терминдер бәріне керек емесін ұмытпаңыз. Мысалы, "процесті оңтайландыру" деп айтудың орнына, жай ғана "жұмысты жеңілдету" деп айтыңыз. Бұл қарапайым естіледі және сіздің нені меңзегеніңізді бәрі түсінеді.
Жақсы мәтін тек жазылған мәтін ғана емес, сонымен қатар қайта қаралған мәтін де екенін ұмытпаңыз. Егер сіздің аудиторияңыз барлығын түсінікті деп санайды ма, жоқ па, кері байланыс сұраңыз. Егер қандай да бір күмәндер туындаса, оны қайта құрастыру жақсы. Сіздің сипаттамаңызды уақыт өте жаңартып отырыңыз. Бір рет жазып, оны елемеу жұмыс істемейді!
Міне, тағы бір кеңес: мәтінді дауыстап оқыңыз. Бұл оның қалай естілетінін түсінуге көмектеседі. Егер сіз тоқтап қалсаңыз немесе жоқ дегенде бір нәрсе дұрыс емес деп ойласаңыз, оны түзету қажет болуы мүмкін.
Іздеу Оптимизациясы
Алғашқы қадам – кілтсөздерді қосу. Мысалы, егер сіз гүл сатумен айналыссаңыз, "гүл жеткізу," "жеке букеттер" және т.б. сияқты сөз тіркестерін пайдаланыңыз.
Егер сіз жергілікті жерде жұмыс істесеңіз, өз қалаңызды ұмытпаңыз! Бұл өте маңызды. Мысалы, "тазалық қызметтері" деп айтудың орнына, "Мәскеуде тазалық қызметтері" деп айту жақсырақ. Бұл сіздің клиенттерге жақын екеніңізді және оларға көмектесе алатыныңызды бірден түсіндіреді!
Енді профиль атауы туралы. Тек кілтсөздерді қолданыңыз. Бұл адамдарға сіздің не істейтіндігіңізді тез түсінуге көмектеседі. Мысалы, егер сіз графикалық дизайнер болсаңыз, сіздің атыңыз "Графикалық дизайнер | Логотиптер | Брендинг" болуы мүмкін.
Қателіктер және Оларды Қалай Болдырмауға Болады
- Түсініксіз фразалар.
Қызметтеріңіз туралы жазғанда, нақтылыққа тырысыңыз. Мысалы, "Сізді қызыл кілемге дайындаймын" деген фраза тартымды естіледі, бірақ бұл нені білдіреді? Макияж жасайсыз ба? Шаш бояйсыз ба? Киім таңдайсыз ба? Адамдар не алатындарын түсінуі керек. - Фактпен емес сұлулықпен сөйлеу.
Мысалы, "Мен оны соншалықты әдемі етемін, жеуге ыңғайсыз" деп айтқан кезде, бірақ адамдар торттарды тек көру үшін тапсырыс бере ме? Дәм мен сапа – бұл көпшілігіне маңызды. Ингредиенттер жайлы не ерекше дәм ұсынып жатқаныңызды айтқан дұрысырақ. - Ақпараттың жетіспеуі.
Сипаттамаңызда тек "кондитер," "үй жи
ыстырушы," немесе "жеке аспазшы" деп айтылса, ол клиенттерге сіздің не ұсынып отырғаныңыз туралы нақты түсінік бермейді. Қандай арнайы қызметтерді ұсынатындығыңызды нақтылау жақсы.
4. Байланыс ақпаратын жетіспеушілігі.
Сізбен қалай байланысу керектіңдігін көрсету маңызды! Егер клиент сіздің телефон нөміріңізді немесе сізге хабарлауға арналған сілтемені таппаса, олар жай ғана сіздің бәсекелестеріңізге баруы мүмкін. Байланыс ақпаратыңызды қолжетімді қылуға көз жеткізіңіз.
Осының қарапайым қадамдарымен сіз өз көрінбетілігіңізді арттыра аласыз және көбірек клиенттер тартуға мүмкіндік аласыз. Сәттілік!
*Meta (Әлеуметтік желілер Facebook және Instagram) Ресейде экстремистік ретінде тыйым салынған қызмет.
