Содержание
- Что такое амбассадор?
- Основные задачи бренд-амбассадора
- Чем отличается амбассадор от лица бренда
- Качества и навыки, которые необходимы амбассадору
- Как стать амбассадором
- Как найти амбассадоров и работать с ними
Что такое амбассадор?
Амбассадор — это представитель бренда, который продвигает его товары и услуги, делая это ненавязчиво и естественно. Основная задача амбассадора заключается в том, чтобы делиться своим личным опытом использования продукции, а не заниматься прямой рекламой. Он может участвовать в мероприятиях, делать обзоры на продукты и привлекать внимание целевой аудитории, действуя как доверенное лицо, которому люди готовы верить. Например, знаменитый баскетболист Майкл Джордан стал амбассадором Nike, что привело к созданию культового бренда кроссовок Air Jordan.
Основные задачи бренд-амбассадора
Основополагающая обязанность любого амбассадора — использовать продукцию бренда и делиться своим положительным мнением о ней. Они помогают бренду в следующих аспектах:
- Повышение лояльности целевой аудитории: Амбассадоры рассказывают о компании, ее ценностях и преимуществах продукции. Если люди доверяют амбассадору, они формируют позитивные ассоциации с брендом.
- Продвижение продукта: Амбассадор может делиться контентом в социальных сетях, проводить мастер-классы и участвовать в мероприятиях, создавая нативную рекламу.
- Представление интересов компании: Амбассадор защищает торговую марку среди целевой аудитории, отвечает на вопросы и участвует в обсуждениях, но не представляет компанию официально.
Чем отличается амбассадор от лица бренда
Существует важная разница между амбассадором и лицом бренда, которая заключается в степени участия и наборе прав:
| Амбассадор | Лицо бренда |
|---|---|
| Человек с высокой социальной активностью, поддерживающий бренд. | Приглашенная для рекламы знаменитость. |
| Признанный лидер аудитории, представляющий лояльных потребителей. | Рекламный образ для целевой аудитории. |
| Постоянный потребитель продукции. | Не обязан пользоваться продукцией бренда. |
| Заключает долгосрочный договор о сотрудничестве. | Заключает разовый контракт для конкретной кампании. |
| Доход может включать гонорары и бонусы, такие как бесплатная продукция. | Получает фиксированную сумму за работу по контракту. |
Качества и навыки, которые необходимы амбассадору
Выбор амбассадоров — серьезный процесс, так как неправильные действия могут негативно отразиться на репутации компании. Например, Регина Тодоренко, посол бренда Pampers, столкнулась с критикой и потеряла сотрудничество с компанией из-за неуместных высказываний. Поэтому компании обращают внимание на следующие качества и навыки потенциальных амбассадоров:
- Социальная активность: Широкий круг общения и популярность среди аудитории.
- Положительная репутация: Доверие аудитории к мнению амбассадора.
- Коммуникативные навыки: Умение вести диалог и получать обратную связь.
- Лояльность к бренду: Искренний интерес к продукции и ценностям компании.
- Соответствие имиджу: Личность, которая отражает ценности бренда.
- Психоэмоциональная устойчивость: Способность справляться с критикой и хейтерами.
Как стать амбассадором
Становление амбассадором бренда — это задача, которая может быть выполнена как известными личностями, так и обычными людьми. Вот несколько шагов, как можно стать амбассадором:
- Активность в онлайн-пространстве: Ведение блога, активное обсуждение любимых брендов и их продуктов.
- Предложение своих услуг: Связаться напрямую с PR-отделом компании и выразить желание сотрудничать.
- Отслеживание вакансий: Компании иногда размещают объявления о поиске амбассадоров на сайтах вакансий.
- Участие в специальных программах: Проходить отбор и учебные курсы для амбассадоров.
Как найти амбассадоров и работать с ними
Для успешной реализации программы амбассадорства компаниям необходимо тщательно подходить к выбору своих представителей. Вот несколько эффективных стратегий:
- Поиск среди клиентов: Оценка комментариев и отзывов желающих стать амбассадорами.
- Сотрудники как амбассадоры: Поощрение сотрудников делиться своими историями и успехами с брендом.
- Волонтеры: Привлечение амбассадоров на добровольной основе с нематериальными бонусами.
Важно учитывать, что правильный подход к отбору амбассадоров включает в себя разработку программы, критерии отбора и мотивацию, что поможет сэкономить бюджет и привлечь лучших представителей.