Contenido
- ¿Qué es un embajador?
- Tareas principales del embajador de la marca
- ¿Cuál es la diferencia entre un embajador y la cara de la marca?
- Cualidades y habilidades necesarias para ser embajador
- Cómo convertirse en embajador
- Cómo encontrar embajadores y trabajar con ellos
¿Qué es un embajador?
Un embajador es un representante de la marca que promueve sus productos y servicios de manera sutil y natural. La tarea principal del embajador es compartir su experiencia personal con el uso de los productos, en lugar de hacer publicidad directa. Puede participar en eventos, hacer reseñas de productos y atraer la atención del público objetivo, actuando como una persona de confianza en la que la gente está dispuesta a creer. Por ejemplo, el famoso baloncestista Michael Jordan se convirtió en embajador de Nike, lo que llevó a la creación de la icónica marca de zapatillas Air Jordan.
Tareas principales del embajador de la marca
La obligación fundamental de cualquier embajador es utilizar los productos de la marca y compartir su opinión positiva sobre ellos. Ayudan a la marca en los siguientes aspectos:
- Aumento de la lealtad del público objetivo: Los embajadores hablan sobre la empresa, sus valores y las ventajas de los productos. Si la gente confía en el embajador, forma asociaciones positivas con la marca.
- Promoción del producto: El embajador puede compartir contenido en redes sociales, realizar talleres y participar en eventos, creando publicidad nativa.
- Representación de los intereses de la empresa: El embajador defiende la marca entre el público objetivo, responde preguntas y participa en discusiones, pero no representa a la empresa de manera oficial.
¿Cuál es la diferencia entre un embajador y la cara de la marca?
Hay una diferencia importante entre un embajador y la cara de la marca, que radica en el grado de participación y el conjunto de derechos:
| Embajador | Carácter de la marca |
|---|---|
| Persona con alta actividad social que apoya a la marca. | Celebridad contratada para publicidad. |
| Líder reconocido de la audiencia, representando a consumidores leales. | Imagen publicitaria para el público objetivo. |
| Consumidor habitual de los productos. | No está obligado a usar los productos de la marca. |
| Firma un contrato de colaboración a largo plazo. | Firma un contrato único para una campaña específica. |
| Los ingresos pueden incluir honorarios y bonificaciones, como productos gratuitos. | Recibe una suma fija por su trabajo en el contrato. |
Cualidades y habilidades necesarias para ser embajador
La selección de embajadores es un proceso serio, ya que las acciones incorrectas pueden afectar negativamente la reputación de la empresa. Por ejemplo, Regina Todorenko, embajadora de la marca Pampers, enfrentó críticas y perdió su colaboración con la empresa debido a comentarios inapropiados. Por lo tanto, las empresas prestan atención a las siguientes cualidades y habilidades de los potenciales embajadores:
- Actividad social: Amplia red de contactos y popularidad entre la audiencia.
- Reputación positiva: Confianza del público en la opinión del embajador.
- Habilidades comunicativas: Capacidad para dialogar y recibir retroalimentación.
- Lealtad a la marca: Interés genuino en los productos y valores de la empresa.
- Conformidad con la imagen: Personalidad que refleja los valores de la marca.
- Resiliencia psicoemocional: Capacidad para lidiar con críticas y detractores.
Cómo convertirse en embajador
Convertirse en embajador de una marca es una tarea que puede ser realizada tanto por personas famosas como por personas comunes. Aquí hay algunos pasos sobre cómo convertirse en embajador:
- Actividad en el espacio online: Mantener un blog, discutir activamente sobre las marcas y sus productos favoritos.
- Ofrecer servicios: Contactar directamente al departamento de relaciones públicas de la empresa y expresar el deseo de colaborar.
- Seguimiento de vacantes: A veces, las empresas publican anuncios sobre la búsqueda de embajadores en sitios de empleo.
- Participación en programas especiales: Pasar procesos de selección y cursos de capacitación para embajadores.
Cómo encontrar embajadores y trabajar con ellos
Para la implementación exitosa de un programa de embajadores, las empresas deben abordar cuidadosamente la selección de sus representantes. Aquí hay algunas estrategias efectivas:
- Búsqueda entre clientes: Evaluar comentarios y reseñas de quienes desean convertirse en embajadores.
- Empleados como embajadores: Incentivar a los empleados a compartir sus historias y éxitos con la marca.
- Voluntarios: Atraer embajadores de manera voluntaria con bonificaciones no monetarias.
Es importante tener en cuenta que el enfoque correcto para seleccionar embajadores incluye el desarrollo de un programa, criterios de selección y motivación, lo que ayudará a ahorrar presupuesto y atraer a los mejores representantes.
