Содержание
Что такое инсайт?
Инсайт представляет собой внезапное понимание или озарение, которое позволяет решить сложную задачу. Он возникает в сознании человека неосознанно и часто не может быть объяснен логически. Обычно это происходит, когда мы долго пытаемся разобраться с определенным вопросом, пробуем различные подходы, но не можем прийти к ответу.
Наш мозг стремится закрывать нерешенные вопросы. Даже если мы временно откладываем их, он продолжает бессознательно искать решения и в конечном итоге может породить инсайт. Этот процесс интересен и важен, так как именно в моменты неожиданного прозрения мы можем находить новые идеи и подходы к решению проблем.
Потребительский инсайт
В маркетинге существует особый вид инсайта, который называется потребительским. Он основывается на исследованиях аудитории и выявлении потребностей потенциальных клиентов. Маркетологи стремятся понять, как их компания может удовлетворить эти потребности, создавая уникальные предложения.
Потребительский инсайт — это осознание незакрытой «боли» у целевой аудитории, на которой можно построить эффективное предложение бренда. Например, если компания планирует выпустить премиальные лежанки для собак, но сталкивается с высокой конкуренцией и непониманием целевой аудитории, то стоит обратить внимание на реальные проблемы владельцев питомцев. Многие из них жалуются на то, что их собаки просят спать с ними, но это вызывает неудобство и может негативно сказываться на качестве сна.
Примеры успешных инсайтов
Маркетологи могут превратить эту «боль» в свою пользу, предложив премиальные лежанки в виде маленьких кроватей для собак. Это решение будет удобно как для питомцев, так и для их хозяев, которые смогут избежать угрызений совести, когда отказывают своим любимцам в общем сне.
Одним из ярких примеров успешного инсайта является слоган компании Nike — «Just Do It». В 1988 году они выпустили рекламный ролик с 80-летним мужчиной, который занимается бегом. Идея заключалась в том, что если он смог это сделать, то и другие люди тоже могут. Этот ролик работал со стереотипом о том, что для занятия спортом необходимо иметь отличное здоровье и физическую подготовку. В результате Nike удалось выйти из кризиса и увеличить продажи на 30%.
Что не является инсайтом?
При создании инсайтов важно понимать, что не все наблюдения могут считаться инсайтами. Например, очевидные утверждения, такие как «Все хотят быть здоровыми» или «Люди любят вкусную еду», не подходят для этой категории. Также не работают расплывчатые идеи и громкие слоганы, которые могут оттолкнуть клиентов, например, «Опаздывают только глупые».
Лучшие инсайты возникают на основе стереотипов, которые мешают людям быть в гармонии с собой и ощущать давление общества. Поэтому важно искать подходы, которые будут актуальны и значимы для целевой аудитории, чтобы создать мощное и эффективное предложение.