Contenu
- Qu'est-ce qu'un insight ?
- Insight consommateur
- Exemples d'insights réussis
- Ce qui n'est pas un insight ?
Qu'est-ce qu'un insight ?
Un insight représente une compréhension soudaine ou une révélation qui permet de résoudre un problème complexe. Il surgit dans l'esprit humain de manière inconsciente et ne peut souvent pas être expliqué logiquement. Cela se produit généralement lorsque nous tentons de résoudre une question particulière pendant longtemps, en essayant différentes approches, mais sans trouver de réponse.
Notre cerveau cherche à résoudre les questions non résolues. Même si nous les mettons temporairement de côté, il continue à chercher des solutions de manière inconsciente et peut finalement générer un insight. Ce processus est intéressant et important, car c'est dans ces moments de révélation inattendue que nous pouvons trouver de nouvelles idées et approches pour résoudre des problèmes.
Insight consommateur
Dans le marketing, il existe un type particulier d'insight appelé insight consommateur. Il repose sur des recherches sur l'audience et l'identification des besoins des clients potentiels. Les marketeurs s'efforcent de comprendre comment leur entreprise peut satisfaire ces besoins en créant des propositions uniques.
L'insight consommateur est la prise de conscience d'une « douleur » non résolue au sein du public cible sur laquelle une proposition de marque efficace peut être construite. Par exemple, si une entreprise prévoit de lancer des lits haut de gamme pour chiens, mais fait face à une forte concurrence et à un manque de compréhension de son public cible, elle devrait prêter attention aux véritables problèmes des propriétaires d'animaux. Beaucoup d'entre eux se plaignent que leurs chiens veulent dormir avec eux, mais cela engendre de l'inconfort et peut avoir un impact négatif sur la qualité du sommeil.
Exemples d'insights réussis
Les marketeurs peuvent transformer cette « douleur » à leur avantage en proposant des lits haut de gamme sous forme de petits lits pour chiens. Cette solution sera pratique tant pour les animaux de compagnie que pour leurs propriétaires, qui pourront éviter les remords lorsqu'ils refusent à leurs animaux de compagnie de dormir avec eux.
Un des exemples marquants d'un insight réussi est le slogan de la société Nike — « Just Do It ». En 1988, ils ont diffusé une publicité avec un homme de 80 ans en train de courir. L'idée était que s'il pouvait le faire, d'autres personnes le pouvaient aussi. Cette publicité jouait sur le stéréotype selon lequel il faut avoir une excellente santé et une bonne condition physique pour faire du sport. En conséquence, Nike a réussi à sortir de la crise et à augmenter ses ventes de 30 %.
Ce qui n'est pas un insight ?
Lors de la création d'insights, il est important de comprendre que toutes les observations ne peuvent pas être considérées comme des insights. Par exemple, des affirmations évidentes telles que « Tout le monde veut être en bonne santé » ou « Les gens aiment la bonne nourriture » ne conviennent pas à cette catégorie. De même, les idées vagues et les slogans accrocheurs qui peuvent repousser les clients, tels que « Seuls les idiots sont en retard », ne fonctionnent pas.
Les meilleurs insights émergent des stéréotypes qui empêchent les gens d'être en harmonie avec eux-mêmes et de ressentir la pression sociale. Il est donc essentiel de rechercher des approches qui seront pertinentes et significatives pour le public cible afin de créer une proposition puissante et efficace.
