Содержание
- Что такое троллинг?
- Зачем нужен троллинг?
- Виды троллинга
- Чем может быть полезен троллинг
- Как бороться с троллингом в интернете
Что такое троллинг?
Троллинг (trolling) представляет собой поведение, направленное на провокацию эмоциональной реакции у других участников общения. Это явление основывается на преднамеренном нарушении норм интернет-этики. Троллинг часто выражается через провокационные, агрессивные или ироничные комментарии и публикации, целью которых является создание споров, конфликтов или просто раздражение у других пользователей.
Троллинг может проявляться на различных платформах, включая форумы, социальные сети, новостные сайты, блоги и мессенджеры. Часто тролли используют анонимность для того, чтобы избежать ответственности за свои действия. Однако троллинг не всегда связан с негативом. Например, компания MailChimp использовала троллинг для саморекламы, создавая забавные ролики и баннеры на тему неправильного написания их названия.
Зачем нужен троллинг?
На первый взгляд, троллинг может показаться исключительно негативным явлением, но на самом деле причины, по которым люди занимаются троллингом, могут быть разнообразными:
- Привлечение внимания: Многие тролли занимаются этим, чтобы обратить на себя внимание и получить чувство контроля.
- Развлечение и скука: Для некоторых людей троллинг — это просто игра, позволяющая развлечься, особенно в условиях анонимности.
- Психологическая выгода: Троллинг может быть связан с внутренней неудовлетворенностью, когда люди пытаются компенсировать недостаток признания.
- Идеологические цели: Анонимность позволяет выражать мнения, которые человек не решился бы озвучить в реальной жизни.
- Коммерческие цели: Троллинг может использоваться в конкурентной борьбе, когда негативные комментарии направлены против конкурентов.
Виды троллинга
Существует несколько видов троллинга, основанных на целях и методах:
По характеру
- Оскорбительный: Направлен на унижение других участников обсуждения и может вызвать конфликты.
- Иронический: Обычно воспринимается как шутка, не несет серьезного вреда, но может быть неприятен для некоторых пользователей.
По целям
- Личный: Оскорбление конкретного пользователя или группы юзеров по личным причинам.
- Корпоративный: Используется для ухудшения репутации конкурента.
- Политический: Создание конфликтов вокруг политических тем для подрыва доверия к фигурам или идеям.
Чем может быть полезен троллинг
Несмотря на негативное восприятие, троллинг может иметь и положительные аспекты, особенно в контексте маркетинга:
- Привлечение внимания к бренду: Провокационный контент может вызвать интерес и привлечь аудиторию.
- Повышение вовлеченности: Спорные посты могут стимулировать активные обсуждения среди пользователей.
- Создание вирусного контента: Провокационные материалы чаще пересылаются и обсуждаются, что увеличивает охват.
- Отработка негативных отзывов: Бренды могут использовать троллинг для ответа на критику, создавая впечатление живого общения.
Как бороться с троллингом в интернете
Существует множество способов борьбы с троллингом, и они зависят от платформы:
- Игнорирование: Один из самых эффективных методов — просто не реагировать на троллей.
- Модерация: Введение строгих правил поведения и менеджеров для их соблюдения.
- Фильтрация контента: Использование фильтров для удаления оскорбительных комментариев.
- Блокировка и бан: Временное или постоянное блокирование аккаунтов троллей.
- Обучение пользователей: Обучение распознаванию троллей и сохранению спокойствия в дискуссиях.