Троллинг дегеніміз не?

Троллинг (trolling) – бұл коммуникацияға қатысатын басқа адамдарды эмоционалды реакция туғызуға бағытталған мінез-құлық. Бұл құбылыс интернет-этика нормаларын әдейі бұзу негізінде өтеді. Троллинг жиі арандатушылық, агрессивті немесе ирониялық комментарийлер мен жарияланымдар арқылы көрініс табады, олардың мақсаты – дау-дамайлар, қақтығыстар немесе жай ғана басқа пайдаланушыларды тітіркендіру болып табылады.

Троллинг түрлі платформаларда көрініс табуы мүмкін, оның ішінде форумдар, әлеуметтік желілер, жаңалық сайттары, блогтар және мессенджерлер. Көбінесе тролли өздерінің іс-әрекеттері үшін жауапкершіліктен қашу үшін анонимдікті пайдаланады. Алайда, троллинг әрдайым негативпен байланысты емес. Мысалы, MailChimp компаниясы дұрыс аталмаған бренд аты тақырыбында күлкілі роликтер мен баннерлер жасап, өз-өздерін жарнамалау үшін троллингті қолданған.

Троллинг не үшін қажет?

Алғашқы көзқараста, троллинг тек қана негативті құбылыс секілді көрінуі мүмкін, бірақ адамдардың троллингпен айналысу себептері әртүрлі болуы мүмкін:

• Назар аударуды тарту: Көптеген троллер осы іспен айналысады, өзіне назар аудару және бақылау сезімін алу үшін.
• Көңіл көтеру және зерікпеу: Кейбір адамдар үшін троллинг – бұл анонимдікте көңіл көтеруге мүмкіндік беретін ойын.
• Психологиялық пайда: Троллинг ішкі қанағаттанбаушылықпен байланысты болуы мүмкін, адамдар танымалдықтың жетіспеушілігін толтыруға тырысады.
• Идеологиялық мақсаттар: Анонимділік реалды өмірде айтпайтын пікірлерді білдіру мүмкіндігін береді.
• Коммерциялық мақсаттар: Троллинг бәсекелестік күресте қолданылуы мүмкін, бұл кезде негативті пікірлер қарсыластарға бағытталған.

Троллинг түрлері

Троллингтің мақсаттары мен әдістеріне байланысты бірнеше түрі бар:

Сипаты бойынша

• Қорлаушы: Басқа қатысушыларды кемсітуді мақсат етеді және жанжалдар тудыруы мүмкін.
• Ирониялық: Әдетте қалжың ретінде қабылданады, айтарлықтай зиян келтірмейді, бірақ кейбір пайдаланушылар үшін ыңғайсыз болуы мүмкін.

Мақсаттары бойынша

• Жеке: Белгілі бір пайдаланушыға немесе топқа жеке себептер бойынша қорлау.
• Корпоративті: Бәсекелестің беделін түсіру үшін пайдаланылады.
• Саяси: Саяси мәселелер айналасында қақтығыстар жасау, тұлғаларға немесе идеяларға сенімділікті бұзу.

Троллинг қандай пайдалар әкелуі мүмкін

Негативті қабылдауға қарамастан, троллинг маркетинг контексінде оң аспектілерге ие болуы мүмкін:

• Брендке назар аударту: Арандатушы контент қызығушылық тудырып, аудиторияны тарта алады.
• Қатысуды арттыру: Талас тудыратын посттар пайдаланушылар арасында белсенді пікірталас тудыруы мүмкін.
• Вирус контентін жасау: Арандатушы материалдар жиі бөлісіліп, талқыланады, бұл қамту ауқымын арттырады.
• Негативті пікірлерді өңдеу: Брендтер троллингті сынға жауап ретінде пайдаланып, өміршең байланыс әсерін тудыра алады.

Интернеттегі троллингпен қалай күресуге болады

Троллингпен күресудің көптеген жолдары бар және олар платформаға байланысты:

• Елемеу: Троллерлерге жауап бермеу – ең тиімді әдістердің бірі.
• Модерация: Қатаң мінез-құлық ережелерін енгізу және олардың сақталуын қадағалайтын менеджерлер.
• Контент фильтрациясы: Қорлаушы комментарийлерді жою үшін фильтрлерді қолдану.
• Блоктау және бандау: Троллер аккаунттарын уақытша немесе мәңгілікке бұғаттау.
• Пайдаланушыларды оқыту: Троллерлерді тануға және пікірталастарда сабыр сақтауды үйрету.