Contenido
- ¿Qué es el trolling?
- ¿Para qué sirve el trolling?
- Tipos de trolling
- ¿Cómo puede ser útil el trolling?
- Cómo combatir el trolling en internet
¿Qué es el trolling?
El trolling (trolling) es un comportamiento dirigido a provocar una reacción emocional en otros participantes de la comunicación. Este fenómeno se basa en la violación intencionada de las normas de ética en internet. El trolling a menudo se expresa a través de comentarios y publicaciones provocativos, agresivos o irónicos, cuyo objetivo es crear disputas, conflictos o simplemente irritación en otros usuarios.
El trolling puede manifestarse en diversas plataformas, incluyendo foros, redes sociales, sitios de noticias, blogs y mensajeros. A menudo, los trolls utilizan el anonimato para evitar la responsabilidad por sus acciones. Sin embargo, el trolling no siempre está asociado con lo negativo. Por ejemplo, la empresa MailChimp utilizó el trolling para autopromoción, creando videos y banners divertidos sobre la escritura incorrecta de su nombre.
¿Para qué sirve el trolling?
A primera vista, el trolling puede parecer un fenómeno exclusivamente negativo, pero en realidad las razones por las que las personas se dedican al trolling pueden ser variadas:
- Atención: Muchos trolls lo hacen para llamar la atención y obtener una sensación de control.
- Entretenimiento y aburrimiento: Para algunas personas, el trolling es simplemente un juego que les permite divertirse, especialmente en condiciones de anonimato.
- Beneficio psicológico: El trolling puede estar relacionado con una insatisfacción interna, cuando las personas intentan compensar la falta de reconocimiento.
- Objetivos ideológicos: El anonimato permite expresar opiniones que la persona no se atrevería a manifestar en la vida real.
- Objetivos comerciales: El trolling puede ser utilizado en la competencia, cuando los comentarios negativos están dirigidos contra los competidores.
Tipos de trolling
Existen varios tipos de trolling, basados en objetivos y métodos:
Por carácter
- Ofensivo: Dirigido a humillar a otros participantes de la discusión y puede provocar conflictos.
- Irónico: Normalmente se percibe como una broma, no causa un daño serio, pero puede ser desagradable para algunos usuarios.
Por objetivos
- Personal: Ofensa a un usuario específico o grupo de usuarios por razones personales.
- Corporativo: Utilizado para perjudicar la reputación de un competidor.
- Político: Creación de conflictos en torno a temas políticos para socavar la confianza en figuras o ideas.
¿Cómo puede ser útil el trolling?
A pesar de la percepción negativa, el trolling puede tener aspectos positivos, especialmente en el contexto del marketing:
- Atención a la marca: El contenido provocativo puede generar interés y atraer a la audiencia.
- Aumento de la participación: Las publicaciones controvertidas pueden estimular discusiones activas entre los usuarios.
- Creación de contenido viral: Los materiales provocativos se comparten y discuten más a menudo, lo que aumenta el alcance.
- Manejo de comentarios negativos: Las marcas pueden utilizar el trolling para responder a críticas, creando la impresión de una comunicación viva.
Cómo combatir el trolling en internet
Existen muchas formas de combatir el trolling, y dependen de la plataforma:
- Ignorar: Uno de los métodos más efectivos es simplemente no reaccionar ante los trolls.
- Moderación: Implementación de reglas estrictas de comportamiento y administradores para hacerlas cumplir.
- Filtrado de contenido: Uso de filtros para eliminar comentarios ofensivos.
- Bloqueo y baneo: Bloqueo temporal o permanente de cuentas de trolls.
- Educación de usuarios: Enseñanza para reconocer a los trolls y mantener la calma en las discusiones.
