Содержание
Кто такие зумеры?
Зумеры, или поколение Z, представляют собой группу людей, родившихся в период с 1997 по 2012 год. Это поколение также известно под различными названиями, такими как зеты, центениалы, цифровые аборигены, хоумлендеры и айдженеры, что связано с их уникальной связью с цифровым миром и высокими технологиями. Зумеры являются первой полностью цифровой генерацией, чья жизнь неразрывно связана с интернетом, смартфонами и различными гаджетами. По состоянию на 2019 год, зумеры стали самой многочисленной группой населения на планете, составив 32% от общего числа. Согласно данным Khoros за 2020 год, они также представляют 40% мировых потребителей и к 2030 году будут задавать основные тенденции потребительского спроса.
Особенности поколения Z
Зумеры обладают уникальными чертами, которые выделяют их среди других поколений. Исследовательский центр Pew, например, определяет их как людей, родившихся между 1997 и 2012 годами, в то время как другие исследовательские организации, такие как McCrindle и RuGenerations, могут расширять или сужать этот диапазон. Однако главное, что объединяет всех зумеров, — это влияние исторических и социокультурных событий на их формирование.
Главные особенности зумеров:
- Диджитализация: Зумеры выросли в эпоху цифровизации и прекрасно разбираются в современных технологиях.
- Жизнь онлайн: Они активно используют интернет для общения, покупок и развлечений.
- Клиповое мышление: Потребляют информацию в виде короткого контента и быстро переключаются между задачами.
- Амбициозность: Стремятся к саморазвитию и желают менять мир к лучшему.
- Забота о здоровье: Уделяют внимание как физическому, так и психическому состоянию.
- Личностные ценности: Ценят комфорт, свободу и личное пространство.
Потребительские привычки
По данным компании NielsenIQ, в 2023 году зумеры проявили себя как рациональные потребители. Они планируют свои покупки, часто выбирают определенные бренды и стремятся к экономии. Около 60% зумеров сравнивают цены, а треть из них изучает акции и отзывы о товарах перед покупкой. В среднем, они тратят около 16,6 тысяч рублей в месяц на товары повседневного спроса.
Потребительские предпочтения зумеров:
- Предпочитают качественные товары и ценят эмоциональные аспекты при выборе.
- Сильно доверяют рекомендациям друзей и семьи, но менее доверяют мнениям инфлюенсеров.
- Склонны к покупкам в интернете и ожидают разнообразных методов оплаты и удобного сервиса.
- Активно участвуют в программах лояльности и ожидают эксклюзивного доступа к новинкам.
- Ценят бренды, которые действуют социально ответственно и имеют близкие к их мировоззрению ценности.
Как бизнесу работать с зумерами
Поскольку поколение Z становится все более значимой группой потребителей, бизнесам необходимо адаптироваться к их уникальным потребностям и особенностям. Важно присутствовать в интернете и общаться с ними на неформальном уровне. Зумеры предпочитают легкий и доступный контент, который легко усваивается, поэтому короткие и яркие сообщения становятся ключом к их вниманию.
Рекомендации для бизнеса:
- Создавайте краткий и яркий контент, который легко воспринимается.
- Используйте рекомендации блогеров и влиятельных лиц для продвижения своих продуктов.
- Стимулируйте создание пользовательского контента, чтобы укрепить доверие к вашему бренду.
- Улучшайте клиентский опыт за счет простоты и удобства взаимодействия с вашим бизнесом.
- Будьте открытыми и честными, показывая социальную ответственность бренда.