Contenido
- ¿Quiénes son los zoomers?
- Características de la generación Z
- Hábitos de consumo
- Cómo trabajar con los zoomers en los negocios
¿Quiénes son los zoomers?
Los zoomers, o generación Z, son un grupo de personas nacidas entre 1997 y 2012. Esta generación también es conocida por varios nombres, como zetas, centennials, nativos digitales, homelanders y iGen, lo que está relacionado con su conexión única con el mundo digital y las altas tecnologías. Los zoomers son la primera generación completamente digital, cuya vida está inextricablemente ligada a internet, smartphones y diversos gadgets. A partir de 2019, los zoomers se convirtieron en el grupo poblacional más numeroso del planeta, representando el 32% del total. Según datos de Khoros de 2020, también representan el 40% de los consumidores globales y para 2030 marcarán las principales tendencias de la demanda de consumo.
Características de la generación Z
Los zoomers poseen rasgos únicos que los distinguen de otras generaciones. Por ejemplo, el Centro de Investigación Pew los define como personas nacidas entre 1997 y 2012, mientras que otras organizaciones de investigación, como McCrindle y RuGenerations, pueden ampliar o reducir este rango. Sin embargo, lo principal que une a todos los zoomers es la influencia de eventos históricos y socioculturales en su formación.
Principales características de los zoomers:
- Digitalización: Los zoomers crecieron en una era de digitalización y comprenden perfectamente las tecnologías modernas.
- Vida en línea: Utilizan activamente internet para comunicarse, comprar y entretenerse.
- Pensamiento en fragmentos: Consumir información en forma de contenido breve y cambian rápidamente entre tareas.
- Ambición: Buscan el autodesarrollo y desean cambiar el mundo para mejor.
- Cuidado de la salud: Prestan atención tanto a su estado físico como mental.
- Valores personales: Aprecian la comodidad, la libertad y el espacio personal.
Hábitos de consumo
Según la empresa NielsenIQ, en 2023 los zoomers se manifestaron como consumidores racionales. Planifican sus compras, eligen marcas específicas y buscan ahorrar. Aproximadamente el 60% de los zoomers compara precios, y un tercio de ellos investiga promociones y reseñas de productos antes de comprar. En promedio, gastan alrededor de 16,6 mil rublos al mes en bienes de consumo diario.
Preferencias de consumo de los zoomers:
- Prefieren productos de calidad y valoran los aspectos emocionales al elegir.
- Confían mucho en las recomendaciones de amigos y familiares, pero confían menos en las opiniones de los influencers.
- Tienden a comprar en línea y esperan métodos de pago variados y un servicio conveniente.
- Participan activamente en programas de lealtad y esperan acceso exclusivo a novedades.
- Aprecian marcas que actúan de manera socialmente responsable y tienen valores afines a su visión del mundo.
Cómo trabajar con los zoomers en los negocios
A medida que la generación Z se convierte en un grupo de consumidores cada vez más significativo, las empresas deben adaptarse a sus necesidades y características únicas. Es importante tener presencia en internet y comunicarse con ellos en un nivel informal. Los zoomers prefieren contenido ligero y accesible que sea fácil de entender, por lo que mensajes breves y llamativos se convierten en la clave para captar su atención.
Recomendaciones para los negocios:
- Crear contenido breve y atractivo que sea fácil de asimilar.
- Utilizar recomendaciones de bloggers e influencers para promocionar sus productos.
- Fomentar la creación de contenido por parte de los usuarios para fortalecer la confianza en su marca.
- Mejorar la experiencia del cliente a través de la simplicidad y conveniencia en la interacción con su negocio.
- Ser abiertos y honestos, mostrando la responsabilidad social de la marca.
