Работа в SMM-агентстве похожа на жонглирование: десятки клиентов, сотни постов, тысячи сообщений от подписчиков и коллег. Пока один заказчик ждет утверждения контента, другой уже спрашивает отчет за прошлую неделю.
В таком потоке и возникают ошибки. Но их можно избежать. Рассказываем, как Postmypost помогает выстроить прозрачный и управляемый процесс.
Продумайте этапы работы
В сервисе есть гибкая система этапов. Она позволяет адаптировать рабочий процесс под ваш стиль и структуру команды — от отдельного специалиста до крупного агентства с многоуровневым согласованием.
Интерфейс напоминает Trello. Этапы — это визуальные колонки на вашей доске. Например: черновик — доработка — согласование — публикация. Каждый участник команды видит, где находится пост и что с ним делать.
Как создать этапы под свой процесс
Перейдите в раздел «Рабочий процесс» и нажмите на плюс и «Создать этап».
Дайте ему название — например, «Согласование с клиентом» или «Редактура» — и нажмите «Сохранить».
Там же настройте логику переходов:
- назад — можно вернуть пост на доработку или к любому предыдущему этапу;
- вперед — отправить на следующий шаг или сразу в нужный раздел.
Включите согласование и автопубликацию
Когда над контентом работает несколько человек — копирайтер, дизайнер, маркетолог и клиент — легко что-то упустить. Один не заметил опечатку, другой не понял задачу, третий случайно отправил пост на публикацию. Чтобы этого избежать, можно настроить систему согласования. Она гарантирует, что ни один пост не уйдет в соцсети до утверждения.
Удобно ориентироваться на три формата согласования:
- Необязательное — когда нужно проверить только отдельные публикации;
- Обязательное — пост автоматически отправляется на проверку после определенного этапа (например, добавления картинки). Пока хотя бы один ответственный не утвердит материал, пост не опубликуется;
- Многоуровневое согласование — решение для агентств с несколькими звеньями проверки. Для каждого уровня вы назначаете отдельного специалиста.
Как настроить этапы согласования, мы подробно объясняли в этой статье.
С этапами согласования клиент видит только готовый контент — без черновиков и внутренних обсуждений. А менеджер уверен, что весь контент утвержден и соответствует стандартам бренда.
Как настроить систему под себя
В каждом агентстве свой ритм и состав команды, поэтому в Postmypost этапы можно настроить под себя.
Если вы ведете проект в одиночку, структура может быть максимально простой:
идея — черновик — доработка — запланированные — опубликованные
Для небольших агентств или стартапов подойдет линейная схема:
черновики — согласование — запланированные — опубликованные
Большим командам и агентствам особенно важна структура, ведь согласующих лиц может быть несколько. В этом случае можно настроить такие этапы:
текст — доработка текста — дизайн — проверка визуала — согласование маркетологом — согласование директором — утверждение клиентом — публикация
Если у вас проектная команда с внешними подрядчиками, цепочка может быть такой:
ТЗ — выполнение — проверка маркетологом — согласование клиентом — публикация
Так все задачи точно будут выполнены в срок. Специалисты видят, какие ТЗ можно брать в работу и какие посты нужно оформить. А маркетолог и клиент получают уведомление только тогда, когда материал готов к проверке.
Как настроить роли команды в Postmypost, можно прочитать в этой статье.
Когда все системно, команде дышится легче. С этим и помогает Postmypost: специалист знает свой участок работы, дедлайны соблюдаются, а клиент видит готовый результат. Попробуйте выстроить свой процесс через наш сервис — и вы увидите, что управлять контентом можно без паники.
