Inhalt
- Was ist BPM?
- Vorteile von BPM-Systemen
- Wer benötigt BPM-Systeme?
- Wie funktionieren BPM-Systeme?
- Wie wähle ich ein BPM-System?
- Unterschiede von BPM zu anderen Systemen
Was ist BPM?
BPM (Business Process Management) ist ein System, das dazu dient, Geschäftsprozesse in einem Unternehmen zu organisieren und zu optimieren. Einfach ausgedrückt, ist es eine Plattform, die es ermöglicht, komplexe Prozesse in verständliche Schritte zu unterteilen, Verantwortliche zu benennen, Erinnerungen zu erstellen und den Status der Aufgabenverwirklichung zu verfolgen. Zum Beispiel kann in dem BPM-System „Bitrix24“ der Prozess „Genehmigung von Rechnungen“ verwaltet werden, indem Teilnehmer hinzugefügt und Ergebnisse in jedem Schritt festgelegt werden. Das Hauptmerkmal von BPM ist die Automatisierung von Geschäftsprozessen, was sie strukturierter und effizienter macht. Das System stellt sicher, dass der Übergang zur nächsten Stufe nur nach Abschluss der vorherigen erfolgt und erinnert an wichtige Schritte, die nicht ausgelassen werden dürfen.
Vorteile von BPM-Systemen
Die Implementierung von BPM-Lösungen kann zahlreiche Vorteile für Unternehmen bringen. Lassen Sie uns die wichtigsten Vorteile betrachten:
- Systematisierung der Arbeit: BPM ermöglicht die Visualisierung und Strukturierung von Prozessen, was hilft, die Reihenfolge der Aufgaben und deren Fristen zu verstehen.
- Genauigkeit und Transparenz der Prozesse: Die Standardisierung von Arbeitsprozessen reduziert die Anzahl der Fehler und ermöglicht die Verfolgung des Aufgabenstatus, was die Informationssammlung für Führungskräfte vereinfacht.
- Erhöhung der Steuerbarkeit: BPM vereinfacht die Koordination der Arbeit zwischen Abteilungen, indem jedem Mitarbeiter Zugriff auf aktuelle Informationen über den Prozess gewährt wird.
- Automatisierung von Routineaufgaben: Die Plattform kann viele wiederkehrende Aufgaben automatisieren, sodass sich die Mitarbeiter auf bedeutendere Projekte konzentrieren können.
- Analyse und Kontrolle: Das BPM-System sammelt Daten über alle Arbeitsphasen, identifiziert Schwachstellen und ermöglicht Anpassungen.
- Flexibilität: BPM-Systeme lassen sich leicht an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen und integrieren sich mit anderen Diensten, was einen automatischen Datenaustausch gewährleistet.
Wer benötigt BPM-Systeme?
BPM-Systeme sind in verschiedenen Branchen der Wirtschaft gefragt und besonders nützlich für große und mittelständische Unternehmen mit komplexen Strukturen. Lassen Sie uns betrachten, in welchen Bereichen ihre Anwendung besonders relevant ist:
- Produktion: Zur Kontrolle aller Phasen der Produktfreigabe und des Managements von Rohstoffen.
- Elektronischer Handel: Zur Organisation von Verkaufs-, Logistik- und Effizienzanalyseprozessen.
- Einzelhandel: Zur Optimierung der Lieferkette und Verbesserung des Kundenservices.
- IT-Sektor: Zur Kontrolle der Projektentwicklung und Ressourcenzuteilung.
- Finanzsektor: Zur Automatisierung der Bearbeitung von Anträgen und Vereinfachung der Arbeit mit Kundendaten.
Wie funktionieren BPM-Systeme?
BPM-Systeme bestehen aus drei Hauptkomponenten:
- Administrationspanel: Zur Konfiguration der Prozesse durch Fachleute.
- Kernsystem: Zur Durchführung aller festgelegten Prozesse.
- Benutzeroberfläche: Zur Interaktion der Mitarbeiter mit dem System.
Die Arbeit mit BPM beginnt mit der Modellierung von Prozessen mithilfe intuitiv verständlicher Werkzeuge. Anschließend verfolgt das System die Erledigung von Aufgaben, sendet Benachrichtigungen und aktualisiert Datenbanken. In Echtzeit können die Benutzer den Status der Aufgabenverwirklichung sehen und Benachrichtigungen über Abweichungen erhalten.
Wie wähle ich ein BPM-System?
Bei der Auswahl eines BPM-Systems ist es wichtig, folgende Kriterien zu berücksichtigen:
- Bedürfnisse des Unternehmens: Bestimmen Sie, welche Prozesse optimiert werden müssen.
- Funktionalität: Stellen Sie sicher, dass das System die erforderlichen Funktionen zur Modellierung und Automatisierung unterstützt.
- Benutzerfreundlichkeit: Die Benutzeroberfläche sollte für alle Mitarbeiter intuitiv verständlich sein.
- Flexibilität und Skalierbarkeit: Bewerten Sie, wie leicht das System an spezifische Bedürfnisse des Unternehmens angepasst werden kann.
- Sicherheit der Daten: Stellen Sie sicher, dass das System den Schutz der Informationen gewährleistet.
- Technischer Support: Achten Sie auf die Verfügbarkeit von Support und Schulungsmaterialien.
- Kosten: Berücksichtigen Sie verschiedene Bereitstellungsformate und deren Kosten.
Unterschiede von BPM zu anderen Systemen
Der Hauptunterschied von BPM-Systemen zu anderen Softwarelösungen liegt in ihrem Fokus auf Geschäftsprozesse insgesamt. Im Gegensatz zu CRM-Systemen, die auf Verkauf und Marketing ausgerichtet sind, deckt BPM alle Aspekte des Prozesses ab, einschließlich der Personalbeschaffung, des Marketings, der Kommunikation und der Logistik. Dies ermöglicht es BPM-Systemen, sich flexibel an die Bedürfnisse der Organisation anzupassen und das gesamte Geschäft zu optimieren.
