Inhalt
- Was sind die Werte einer Marke?
- Warum braucht eine Marke Werte?
- Arten von Markenwerten
- Strategien zur Schaffung von Markenwerten
- Wie definiert man die Werte einer Marke?
Was sind die Werte einer Marke?
Die Werte einer Marke sind die zentralen Ideen und Prinzipien, die das Unternehmen in seiner Tätigkeit, im Produktionsprozess und im Umgang mit Kunden leiten. Zum Beispiel legt die Bank „VTB“ Wert auf Teamarbeit, Proaktivität und Verantwortung für Ergebnisse. Diese Werte sind nicht nur Worte, sondern die Grundlage, auf der die gesamte Arbeit des Unternehmens aufgebaut ist, was es ihm ermöglicht, sich kontinuierlich weiterzuentwickeln und die Qualität des Kundenservices zu verbessern.
Unterschiede zwischen Werten, Mission und Vision
Viele verwechseln Begriffe wie Werte, Prinzipien, Mission und Vision einer Marke. Es ist wichtig zu verstehen, dass dies unterschiedliche Kategorien sind:
- Mission: Der globale Zweck des Unternehmens, der die Frage beantwortet, warum die Marke existiert und welchen Nutzen sie der Gesellschaft bringt.
- Vision: Die Hauptgeschäftsziele für die Zukunft, die zeigen, wie die Marke sich in 5 oder 10 Jahren sieht. Während die Mission konstant bleibt, kann sich die Vision im Laufe der Zeit ändern.
- Prinzipien: Eine Reihe von Regeln, an denen sich die Marke in ihrer Tätigkeit orientiert, konkreter als Mission und Vision.
Warum braucht eine Marke Werte?
Werte dienen als Leuchtturm für die Entwicklung der Marke, ermöglichen es, ein Image zu formen, ein Team zusammenzustellen, eine Unternehmenskultur zu schaffen und die Kommunikation mit Kunden zu verbessern. Das Vorhandensein klar formulierter Werte ermöglicht:
- Sich von Wettbewerbern abzuheben: Einzigartige Werte heben die Marke von anderen Unternehmen in der Branche ab und verleihen ihr Individualität.
- Zielgruppe anzuziehen: Die Übereinstimmung der Werte mit den Ansichten der Kunden fördert die Loyalität und erhöht die Wahrscheinlichkeit von Wiederkäufen.
- Ein Unternehmensstil zu formen: Werte werden bei der Entwicklung von Symbolik, Slogan und Design berücksichtigt, was hilft, ein positives Image zu schaffen.
- Ein Team zu bilden: Mitarbeiter, die die Werte des Unternehmens teilen, arbeiten effektiver und angenehmer, was zur Bildung eines Teams von Gleichgesinnten beiträgt.
Arten von Markenwerten
Die Werte einer Marke können in mehrere Kategorien klassifiziert werden:
- Funktionale: Die Hauptvorteile von Produkten und Dienstleistungen, wie Qualität und Zuverlässigkeit.
- Emotionale: Spiegeln die Gefühle und Emotionen der Kunden im Umgang mit der Marke wider.
- Lebensverändernde Werte: Persönliche und berufliche Entwicklung, Innovationen und ein gesunder Lebensstil.
- Soziale: Ideen, die mit der gesellschaftlichen Position der Marke verbunden sind, wie Umweltschutz.
- Unternehmenswerte: Ideen, die Arbeitsprozesse und das Verhalten der Mitarbeiter bestimmen, wie Teamarbeit und Kundenorientierung.
Strategien zur Schaffung von Markenwerten
Die Formulierung von Werten erfordert eine klare Definition der Bedürfnisse der Zielgruppe. Dazu verwenden Unternehmen verschiedene Strategien:
- Praktischer Nutzen: Demonstration des tatsächlichen Nutzens des Produkts oder der Dienstleistung.
- Direktes Erlebnis: Fokus auf die Emotionen, die der Kunde beim Gebrauch des Produkts empfindet.
- Soziale Verantwortung: Ein Aufruf zum Handeln, der einen gesunden Lebensstil oder Geschlechtergerechtigkeit propagiert.
- Erfüllung von Wünschen: Übermittlung der Idee, dass das Produkt dem Kunden hilft, seine Träume zu verwirklichen.
- Schaffung eines „Alter Egos“: Provokante Ideen, die der Kunde gerne umsetzen würde, sich aber nicht traut.
Wie definiert man die Werte einer Marke?
Um die Werte genau zu formulieren, ist es wichtig, das gesamte Team, einschließlich der Eigentümer und Top-Manager, einzubeziehen. Folgende Tipps können helfen, die Werte zu definieren:
- Führen Sie eine Untersuchung durch: Finden Sie heraus, mit was Ihr Produkt bei der Zielgruppe assoziiert wird.
- Team-Brainstorming: Bestimmen Sie die Werte des Teams und der Zielgruppe.
- Beziehen Sie Experten ein: Fachleute führen eine Analyse durch und geben Empfehlungen zur Entwicklung von Werten.
- Seien Sie ehrlich: Kommunizieren Sie nur die Ideen, die Sie tatsächlich vertreten.
