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Was ist Kohortenanalyse
Kohortenanalyse ist ein leistungsstarkes Werkzeug zur Untersuchung des Verbraucherverhaltens, das Marketern ermöglicht, die Dynamik von Benutzergruppen zu vertiefen, die in einem bestimmten Zeitraum eine bestimmte Aktion durchgeführt haben. Diese Untersuchung konzentriert sich auf enge Gruppen von Menschen, die als Kohorten bezeichnet werden, was hilft, Muster zu identifizieren, die bei der Analyse von Gesamtdaten unbemerkt bleiben. Zum Beispiel können Benutzer, die sich im Zeitraum vom 1. bis 30. Mai für den Newsletter angemeldet haben, in eine Kohorte zusammengefasst werden, was eine detailliertere Analyse ihres Verhaltens ermöglicht.
Ziele der Kohortenanalyse
Kohortenanalyse spielt eine wichtige Rolle bei der Bewertung der Effektivität von Marketingkampagnen und hilft, ein umfassendes Bild der Ergebnisse der Geschäftsförderung zu schaffen. Damit kann man:
- Muster identifizieren, die zur Verbesserung der Kundenerfahrung beitragen;
- Bestimmen, welche Traffic-Quellen die meisten Konversionen erzeugen;
- Marketingstrategien basierend auf den gewonnenen Daten anpassen.
Darüber hinaus ermöglicht die Kohortenanalyse eine genauere Bestimmung von Schwachstellen und Mängeln in den Marketingbemühungen sowie ein Verständnis dafür, wie verschiedene Benutzergruppen auf die Initiativen des Unternehmens reagieren.
Unterschiede zwischen Kohortenanalyse und Segmentierung
Trotz ihrer Ähnlichkeiten haben Kohortenanalyse und Segmentierung grundlegende Unterschiede. Die Segmentierung des Publikums teilt Benutzer in Gruppen nach gemeinsamen Merkmalen wie Alter, Geschlecht oder Interessen und analysiert ihr Verhalten zu verschiedenen Zeiten. Während die Kohortenanalyse sich auf das Studium des Verhaltens von Benutzern mit ähnlichen Erfahrungen konzentriert, die zur gleichen Zeit die gleiche Aktion durchgeführt haben. Zum Beispiel, wenn ein Online-Shop in mehreren Ländern der GUS tätig ist, kann die Segmentierung zeigen, dass Russen mehr Käufe tätigen, aber um die Gründe dafür zu verstehen, ist es notwendig, die Kohortenanalyse zu verwenden, die aufzeigt, wie verschiedene Traffic-Quellen das Verhalten der Kunden beeinflussen.
Schritte der Kohortenanalyse
Kohortenanalyse umfasst mehrere wesentliche Schritte:
- Definition der Metrik: Es müssen Schlüsselleistungsindikatoren, wie Konversionen, Anzahl der Käufe oder durchschnittlicher Bestellwert, festgelegt werden.
- Bildung von Kohorten: Benutzer werden nach einem gemeinsamen Merkmal zusammengefasst, z. B. nach Anmeldedatum oder getätigtem Kauf.
- Vergleich von Kohorten und Analyse der Metriken: Nach der Bildung der Kohorten sollten deren Verhalten analysiert und Unterschiede identifiziert werden.
Es ist wichtig zu beachten, dass Metriken sowohl handlungsrelevant, die reale Ergebnisse widerspiegeln, als auch Eitelkeitsmetriken sein können, die keinen Einfluss auf die finanziellen Kennzahlen des Unternehmens haben. Die Kohortenanalyse ermöglicht es, herauszufinden, welche Metriken für das Wachstum des Unternehmens von Bedeutung sind und wie sie zur Verbesserung der Ergebnisse genutzt werden können.
Beispiele für die Verwendung der Kohortenanalyse
Kohortenanalyse findet in verschiedenen Bereichen des Geschäfts Anwendung. Beispielsweise kann sie verwendet werden für:
- Bewertung der Effektivität von Werbekampagnen;
- Verfolgung wiederholter Besuche;
- Durchführung von A/B-Tests;
- Identifizierung loyaler Kunden;
- Analyse der Effektivität verschiedener Versionen von mobilen Anwendungen.
Jeder dieser Fälle zeigt, wie Kohortenanalyse helfen kann, Probleme zu identifizieren und erfolgreiche Strategien zu bestimmen. Zum Beispiel kann während eines A/B-Tests die Benutzer in Gruppen unterteilt werden, um ihr Verhalten auf verschiedenen Versionen einer Webseite zu beobachten. Dies ermöglicht ein Verständnis dafür, welche Variante mehr Kunden anzieht und die Konversion erhöht.
