Inhalt
- Was ist eine E-Mail-Strategie?
- Phasen der Erstellung einer E-Mail-Strategie
- Audit
- Wettbewerbsanalyse
- Zielsetzung
- Planung
Was ist eine E-Mail-Strategie?
E-Mail-Marketing oder E-Mail-Strategie ist ein detaillierter Plan, der die Ziele des Versands von E-Mails und die Methoden zu deren Erreichung definiert. Innerhalb dieser Strategie werden verschiedene Arten von Mailings, Anmeldeformulare, automatisierte E-Mails und andere wichtige Aspekte des E-Mail-Marketings beschrieben. Eine solche Strategie ist ein notwendiges Werkzeug für Marketer und fungiert als Fahrplan, auf den während des gesamten Projekts zurückgegriffen werden sollte. Darüber hinaus wird die Strategie häufig dem Management zur Genehmigung und zur Beantragung des Budgets für die Durchführung von Mailings präsentiert.
Phasen der Erstellung einer E-Mail-Strategie
Die Erstellung einer effektiven E-Mail-Strategie lässt sich in vier wesentliche Phasen unterteilen:
Audit
Bevor Sie aktive Maßnahmen ergreifen, ist es wichtig, die aktuelle Situation zu analysieren. Stellen Sie sich die Frage: „Was haben wir bereits?“ Selbst wenn Ihr Unternehmen noch nie E-Mail-Mailings durchgeführt hat, gibt es wahrscheinlich bereits Anmeldeformulare oder eine Kundenbasis. Möglicherweise gab es auch schon Versuche, E-Mails in der Vergangenheit zu versenden.
Das Ziel des Audits ist es, vorhandene Daten zu identifizieren und zu verstehen, von welchem Punkt aus man beginnen sollte. Dazu sollten Sie auf Folgendes achten:
- Die Website und die Zielgruppe.
- Die Struktur der Kontaktdatenbank.
- Methoden zur Gewinnung neuer Abonnenten.
- Den verwendeten Service für Mailings.
- Die Arten der versendeten E-Mails.
- Die Ergebnisse vorheriger Mailings – Öffnungsraten, Klicks, Konversionen.
Wettbewerbsanalyse
In dieser Phase ist es wichtig zu untersuchen, welche Mailings Ihre Konkurrenten versenden. Dazu reicht es, einige Test-E-Mail-Adressen zu erstellen und sich für die Mailings der Wettbewerber anzumelden. Analysieren Sie dann, welche E-Mails Sie erhalten und wie man mit Ihnen interagiert.
Die Ergebnisse der Analyse können bequem in Form einer Tabelle dargestellt werden, die Informationen über die Anmeldeformulare Ihrer Konkurrenten, deren Mailings und andere relevante Aspekte enthält. Um jedes Merkmal zu bewerten, kann ein Punktesystem von 0 bis 5 verwendet werden, wobei 0 das Fehlen des Merkmals und 5 das vollständige Vorhandensein bedeutet.
Zielsetzung
Diese Phase ist eine der kritischsten in der Strategie. Ein klar formuliertes Ziel hilft Ihnen, die nächsten Schritte zu bestimmen. In dieser Phase müssen Sie die Frage beantworten: „Was wollen wir erreichen?“ Die Antwort sollte konkret und messbar sein.
Wählen Sie mehrere Schlüsselmetriken aus, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Diese Metriken können Folgendes umfassen:
- Wachstumsrate der Abonnentenbasis.
- Traffic, der durch E-Mail-Mailings generiert wurde.
- Anzahl der Zielhandlungen (z.B. Anfragen oder Bestellungen).
- Einnahmen aus diesen Handlungen.
- Anteil der Einnahmen am Gesamtumsatz des Projekts.
Obwohl Sie während der Bewertung viele Kennzahlen verfolgen werden, helfen Ihnen diese Hauptmetriken, die Ergebnisse zu kontrollieren und Anpassungen an der Strategie vorzunehmen.
Planung
In der Planungsphase ist es wichtig zu bestimmen, wie Sie die festgelegten Ziele erreichen werden. Zur besseren Klarheit kann die Arbeit in mehrere Schritte unterteilt werden:
- Sammlung der Datenbasis: wie werden wir Kontakte sammeln, welche Formulare verwenden wir, wie beschleunigen wir das Wachstum der Basis.
- Segmentierung: in welche Gruppen werden wir die Abonnenten einteilen und wie werden wir mit jeder Gruppe arbeiten.
- Massensendungen: wie häufig werden wir versenden, wer wird für den Inhalt verantwortlich sein und über welche Themen werden wir schreiben.
- Automatisierte E-Mails: nach welchen Szenarien werden wir mit den Abonnenten interagieren.
- Messung der Ergebnisse: wie und wann werden wir die Schlüsselmetriken analysieren.
Ausführliche Informationen zu jedem Schritt der Strategieplanung finden Sie im Artikel des erfahrenen E-Mail-Marketers Alexey Yefimov „Wie man eine E-Mail-Marketingstrategie schreibt“.
