Stratégie de marketing par email

Contenu

• Qu'est-ce que la stratégie email ?
• Étapes de création d'une stratégie email
• Audit
• Analyse des concurrents
• Définition des objectifs
• Planification

Qu'est-ce que la stratégie email ?

Le marketing par email ou la stratégie email représente un plan détaillé qui définit les objectifs d'envoi d'emails et les moyens d'y parvenir. Dans le cadre de cette stratégie, différents types de newsletters, formulaires d'abonnement, emails automatisés et autres aspects importants du marketing par email sont décrits. Une telle stratégie est un outil essentiel pour les marketeurs, servant de feuille de route à consulter tout au long du projet. De plus, la stratégie est souvent présentée à la direction pour approbation et obtention de budget pour la mise en œuvre des envois.

Étapes de création d'une stratégie email

La création d'une stratégie email efficace peut être divisée en quatre étapes clés :

1. Audit
2. Analyse des concurrents
3. Définition des objectifs
4. Planification

Audit

Avant de commencer des actions actives, il est important d'analyser la situation actuelle. Posez-vous la question : « Qu'avons-nous déjà ? » Même si votre entreprise n'a jamais réalisé d'envois d'emails, elle a probablement des formulaires d'abonnement ou une base de clients. Il se peut qu'il y ait eu des tentatives d'envoi de courriers dans le passé.

L'objectif de l'audit est d'identifier les données existantes et de comprendre par où commencer. Pour cela, il est nécessaire de prêter attention à :

• Le site et l'audience cible.
• La structure de la base de données de contacts.
• Les méthodes de collecte de nouveaux abonnés.
• Le service utilisé pour les envois.
• Les types d'emails envoyés.
• Les résultats des envois précédents - taux d'ouverture, clics, conversions.

Analyse des concurrents

À ce stade, il est important d'étudier quels envois font vos concurrents. Pour cela, il suffit de créer quelques boîtes mail de test et de s'abonner aux newsletters de vos concurrents. Ensuite, analysez quels emails vous recevez et comment ils interagissent avec vous.

Les résultats de l'analyse peuvent être présentés sous forme de tableau, où figure l'information sur les formulaires d'abonnement de vos concurrents, leurs envois et d'autres aspects significatifs. Pour évaluer chaque critère, vous pouvez utiliser un système de points de 0 à 5, où 0 signifie l'absence de critère, et 5 son entière présence.

Définition des objectifs

Cette étape est l'une des plus critiques dans la stratégie. Un objectif clairement formulé vous aidera à déterminer les étapes suivantes. À ce stade, il est nécessaire de répondre à la question : « Que voulons-nous atteindre ? » La réponse doit être précise et mesurable.

Choisissez quelques indicateurs clés sur lesquels vous vous baserez. Ces indicateurs peuvent inclure :

• Les taux de croissance de la base d'abonnés.
• Le trafic généré par les newsletters.
• Le nombre d'actions ciblées (par exemple, demandes ou commandes).
• Les revenus générés par ces actions.
• La part des revenus dans le chiffre d'affaires global du projet.

Bien que dans le processus d'évaluation vous suiviez de nombreux indicateurs, ces principaux indicateurs vous aideront à contrôler les résultats et à apporter des ajustements à la stratégie.

Planification

À l'étape de la planification, il est important de déterminer comment vous atteindrez les objectifs fixés. Pour plus de clarté, le travail peut être divisé en plusieurs étapes :

1. Collecte de la base : comment allons-nous collecter des contacts, quels formulaires utiliser, comment accélérer la croissance de la base.
2. Sélection : en quels groupes allons-nous diviser les abonnés et comment allons-nous travailler avec chaque groupe.
3. Envois massifs : à quelle fréquence allons-nous envoyer, qui sera responsable du contenu et sur quels sujets allons-nous écrire.
4. Emails automatisés : selon quels scénarios allons-nous interagir avec les abonnés.
5. Mesure des résultats : comment et quand allons-nous analyser les indicateurs clés.

Des détails sur chaque étape de la planification de la stratégie peuvent être trouvés dans l'article de l'expert en marketing par email Alexeï Efimov « Comment rédiger une stratégie de marketing par email ».