E-mail стратегия дегеніміз не?
E-mail маркетинг немесе e-mail стратегия - бұл электрондық хаттарды жіберудің мақсаттарын және оларды іске асыру тәсілдерін анықтайтын егжей-тегжейлі жоспар. Осы стратегия шеңберінде әртүрлі тарату түрлері, жазылу формалары, автоматтандырылған хаттар және e-mail маркетингтің басқа маңызды аспектілері сипатталады. Бұл стратегия маркетологтар үшін маңызды құрал болып табылады, жоба барысында қаралатын жоспар картасы ретінде қызмет етеді. Сонымен қатар, стратегияны басшылыққа келісім алу және таратылымдарды жүзеге асыруға бюджет алу үшін жиі ұсынады.
E-mail стратегияны жасау кезеңдері
Тиімді e-mail стратегия жасау төрт негізгі кезеңге бөлінеді:
Аудит
Белсенді әрекеттерге кіріспес бұрын, ағымдағы жағдайды талдау маңызды. Өз-өзіңізге мынадай сұрақ қойыңыз: «Бізде не бар?» Сіздің компанияңыз бұрын-соңды e-mail таратылымдар жасамаған күннің өзінде, ол жазылу формалары немесе тұтынушылар базасына ие болуы мүмкін. Өткенде хаттар жіберуге әрекет жасау жағдайлары да болған шығар.
Аудиттің мақсаты - қолда бар деректерді анықтап, қай нүктеден бастау керек екенін түсіну. Ол үшін назар аударыңыз:
- Сайт және мақсатты аудитория.
- Байланыстар дерекқорының құрылымы.
- Жаңа жазылушыларды жинау әдістері.
- Таратылымдарға арналған қолданылатын сервис.
- Жіберілетін хат түрлері.
- Алдыңғы таратылымдардың нәтижелері - ашылу, басуы, конверсиялар.
Бәсекелестерді талдау
Бұл кезеңде сіздің бәсекелестеріңіз қандай таратылымдар жіберетінін зерттеу маңызды. Ол үшін бірнеше тест почта жәшігін жасап, бәсекелестердің таратылымдарына жазылсаңыз жеткілікті. Одан кейін, алатын хаттарыңызды және сізбен қалай өзара әрекеттесетінін талдаңыз.
Талдаудың нәтижелерін кесте түрінде ұсынуға болады, онда сіздің бәсекелестеріңіздің жазылу формалары, олардың таратылымдары және басқа маңызды аспектілері туралы ақпарат болады. Әр белгісін бағалау үшін 0-ден 5-ке дейінгі баллдық жүйені қолдануға болады, мұнда 0 - белгінің жоқтығын, ал 5 - оның толық бар екенін білдіреді.
Мақсат қою
Бұл кезең стратегиядағы ең маңызды кезеңдердің бірі болып табылады. Нақтыланған мақсат сізге одан арғы қадамдарды анықтауға көмектеседі. Бұл кезеңде мынадай сұраққа жауап беру керек: «Біз неге қол жеткізгіміз келеді?» Жауап нақты және өлшемді болуы керек.
Сіз бағытталатын бірнеше негізгі метрикаларды таңдаңыз. Бұл метрикаларға мыналар кіруі мүмкін:
- Жазылушылар базасының өсу қарқындары.
- E-mail таратылымдар арқылы алынатын трафик.
- Нысаналы әрекеттер саны (мысалы, өтінімдер немесе тапсырыстар).
- Бұл әрекеттерден түсетін табыс.
- Жалпы жобалық айналымдағы кіріс үлесі.
Бағалау барысында көптеген көрсеткіштерді қадағаласаңыз да, бұл негізгі метрикалар сізге нәтижелерді бақылау және стратегияға түзетулер енгізу үшін көмектеседі.
Жоспарлау
Жоспарлау кезеңінде сіз қойылған мақсаттарға қалай жететіндігіңізді анықтауыңыз маңызды. Жұмысты бөлшектеп келесі қадамдарға бөлуге болады:
- Негіз жинау: контактілерді қалай жинаймыз, қандай формаларды пайдаланамыз, базаның өсуін қалай жылдамдатамыз.
- Сегментация: жазылушыларды қандай топтарға бөлеміз және әр топпен қалай жұмыс істейміз.
- Басты таратылымдар: қаншалықты жиі жібереміз, мазмұнға кім жауап береді және қандай тақырыптарда жазамыз.
- Автоматты хаттар: жазылушылармен қандай сценарийлерге сәйкес әрекеттесеміз.
- Нәтижелерді өлшеу: негізгі метрикаларды қалай және қашан талдаймыз.
Стратегияны жоспарлау кезеңдері бойынша егжей-тегжейлі ақпаратты тәжірибелі e-mail маркетолог Алесей Ефимовтың «E-mail маркетинг стратегиясын қалай жазуға болады» атты мақаласынан біле аласыз.