PR (Öffentlichkeitsarbeit)

Inhalt

• Was ist PR?
• PR vs Werbung
• PR und Marketing: Gemeinsamkeiten und Unterschiede
• Warum ist PR wichtig?
• Hauptaufgaben von PR
• Funktionen von PR
• Arten von PR
• Werkzeuge von PR
• Phasen einer PR-Kampagne

Was ist PR?

Public Relations, oder PR, ist das strategische Management der Beziehungen zwischen einem Unternehmen oder einer Person und der breiten Öffentlichkeit. Das Hauptziel von PR besteht darin, ein positives Image der Organisation oder ihrer Produkte zu schaffen, was wiederum hilft, die Zielgruppe anzusprechen und Unternehmensziele zu erreichen. Der bekannte PR-Experte Jean-Pierre Bouduan beschrieb das Wesen dieser Disziplin wie folgt: „PR ist die Etablierung und Pflege effektiver Beziehungen zu den richtigen Menschen“.

Ein herausragendes Beispiel für eine erfolgreiche PR-Kampagne ist die Marke Red Bull, die aktiv Extremsportarten unterstützt und einprägsame PR-Initiativen durchführt. Eines der bekanntesten Ereignisse war der Sprung des australischen Extremsportlers Felix Baumgartner aus der Stratosphäre, der 8 Millionen Zuschauer auf YouTube anzog und die Aufmerksamkeit der weltweiten Medien auf sich zog. Infolgedessen steigerte Red Bull erheblich seine Bekanntheit und verdoppelte den Umsatz.

PR vs Werbung

Oft wird PR mit Werbung verwechselt, jedoch gibt es zwischen diesen Instrumenten wesentliche Unterschiede. Der erste und wichtigste Unterschied besteht darin, dass PR kostenlos sein kann, während Werbung finanzielle Aufwendungen erfordert. Werbung zielt auf eine unmittelbare Steigerung des Umsatzes ab, während PR sich auf die Imagebildung und Steigerung der Markenbekanntheit konzentriert.

Außerdem wird PR manchmal mit Propaganda assoziiert, aber im Gegensatz zu letzterer, die oft unethische Taktiken verwendet, zielt PR auf ehrliche und offene Beziehungen zur Öffentlichkeit ab. Schwarze PR verwendet im Gegensatz zur klassischen PR Methoden, die denen der Propaganda ähnlich sind, einschließlich Desinformation und Manipulation.

PR und Marketing: Gemeinsamkeiten und Unterschiede

PR ist ein wesentlicher Bestandteil des Marketings, und es ist manchmal schwierig, diese zu unterscheiden. Marketingstrategien beinhalten oft PR-Tools wie die Veröffentlichung von Pressemitteilungen, die Organisation von Veranstaltungen und die Erstellung von Inhalten. Dennoch umfasst Marketing ein viel breiteres Spektrum an Aufgaben, einschließlich Markt- und Zielgruppenforschung, was es ermöglicht, die Preisgestaltung zu korrigieren und Werbekampagnen zu entwickeln. Das Hauptziel des Marketings ist die Steigerung von Gewinn und Marktanteil, während PR sich auf die Erhöhung der Loyalität der Zielgruppe und die Stärkung der Beziehungen konzentriert.

Die PR-Strategie stützt sich auf die Analyse der öffentlichen Meinung und die Formulierung von Positionierungen, die es der Marke oder Person ermöglichen, die erforderlichen Beziehungen aufzubauen und einen guten Ruf bei der Zielgruppe zu erlangen.

Warum ist PR wichtig?

PR spielt eine wichtige Rolle nicht nur bei der Stärkung der Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden, sondern auch bei der Pflege der Beziehungen zu Partnern, Auftragnehmern, staatlichen Stellen und Investoren. Außerdem hilft PR, interne Beziehungen zwischen der Unternehmensleitung und den Mitarbeitern zu fördern.

Es ist wichtig zu beachten, dass PR-Strategien nicht nur Kunden, sondern auch Studenten ansprechen können, die zukünftige Mitarbeiter werden könnten, sowie potenzielle Investoren. Die Zielgruppe von PR wird je nach strategischen Zielen des Unternehmens definiert.

Hauptaufgaben von PR

• Steigerung der Bekanntheit des Unternehmens oder der Person;
• Schaffung eines positiven Rufs und Förderung der Loyalität gegenüber dem Unternehmen und seinen Produkten;
• Stärkung des Markenimages;
• Förderung der Markenwerte;
• Konfliktlösung und Krisenmanagement;
• Erhöhung des Einflusses des Unternehmens auf dem Markt und Steigerung des Ansehens in der Branche.

Funktionen von PR

PR umfasst mehrere Schlüssel-Funktionen, wie:

• Kontrolle: Untersuchung der Bedürfnisse und Interessen der Zielgruppe zur Formulierung von Positionierungs- und Promotionsstrategien;
• Reaktion: Analyse von Ereignissen und Überwachung des Verhaltens der Zielgruppe zur Vermeidung von Konflikten;
• Win-Win-Beziehungen: Etablierung effektiver Interaktionen mit allen Gruppen der Öffentlichkeit, einschließlich Kunden, Partnern und Medien.

Arten von PR

Es gibt viele Klassifikationen von PR, die auf verschiedenen Kriterien basieren. Betrachten wir einige davon:

Klassifikation von PR nach emotionaler Färbung

• Weißer PR: basiert auf Offenheit und ehrlichen Beziehungen zur Öffentlichkeit;
• Schwarzer PR: umfasst Methoden, die darauf abzielen, den Ruf zu schädigen, wie die Veröffentlichung von Kompromat;
• Grauer PR: verwendet nicht ganz ethische Methoden zur Schaffung eines positiven Images;
• Grüner PR: bezieht sich auf umweltfreundliche Initiativen und die Unterstützung von Wohltätigkeitsprojekten;
• Gelber PR: wird verwendet, um Aufmerksamkeit durch Skandale und Sensationen zu gewinnen.

Klassifikation von PR nach Ausrichtung

• Business PR: baut Beziehungen zu Kunden auf und informiert sie über Produkte;
• Politischer PR: schafft Vertrauen in die Autorität;
• Sozialer PR: unterstützt soziale Initiativen;
• Unternehmens PR: richtet sich an interne Kommunikation;
• Investitions PR: baut Beziehungen zu Investoren auf;
• Krisen PR: hilft, mit den Folgen von Krisen umzugehen.

Werkzeuge von PR

Für die erfolgreiche Umsetzung von PR-Strategien werden verschiedene Werkzeuge verwendet, darunter:

• Pressemitteilungen über neue Produkte und Änderungen im Unternehmen;
• Teilnahme an Veranstaltungen wie Konferenzen und Messen;
• Expertentexte und Kommentare für die Medien;
• Eigene Veranstaltungen für direkten Kontakt mit dem Publikum;
• Studien, die Aufmerksamkeit erregen und die Bekanntheit steigern;
• Unterstützung großer Veranstaltungen zur Erweiterung der Zielgruppe;
• Aktive Pflege von sozialen Medien und Blogs;
• Zusammenarbeit mit Meinungsführern zur Förderung der Marke.

Phasen einer PR-Kampagne

Eine effektive PR-Kampagne umfasst mehrere Schlüsselphasen:

Planung

In dieser Phase bestimmt der PR-Spezialist das Problem, führt eine Markt- und Meinungsanalyse durch und formuliert dann das Ziel, auf dessen Basis eine Promotionsstrategie entwickelt wird.

Umsetzung

Je sorgfältiger die PR-Strategie ausgearbeitet ist, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Vorhaben erfolgreich umgesetzt wird. In dieser Phase werden verschiedene PR-Tools eingesetzt, um Informationsanlässe zu schaffen und Beziehungen zu wichtigen Medien aufzubauen.

Analyse

Die Analyse der Situation ist sowohl vor Beginn als auch nach Abschluss der PR-Kampagne notwendig. Der Spezialist bewertet die Erwähnungen des Unternehmens in den Medien, führt Umfragen durch und analysiert die erreichten Ergebnisse, um die Effektivität der Kampagne und Möglichkeiten für zukünftige Entwicklungen zu bestimmen.