Inhalt
- Einführung in den Beruf des SERM-Spezialisten
- Hauptaufgaben des SERM-Spezialisten
- Schlüsselqualifikationen des SERM-Spezialisten
- Nachfrage und Arbeitsbedingungen
- Vor- und Nachteile des Berufs
- Wie man SERM-Spezialist wird
Einführung in den Beruf des SERM-Spezialisten
Ein SERM-Spezialist ist ein Fachmann, der sich mit dem Management der Markenreputation in Suchmaschinen (Search Engine Reputation Management) beschäftigt. Die Hauptaufgabe dieses Spezialisten besteht darin, die Suchergebnisse für Anfragen, die mit dem Unternehmen verbunden sind, zu verbessern und negative Ergebnisse zu beseitigen oder deren Priorität zu verringern. Der Fokus des SERM-Managers liegt darauf, sicherzustellen, dass nur positive Informationen über die Marke als Antwort auf bestimmte Benutzeranfragen angezeigt werden.
Hauptaufgaben des SERM-Spezialisten
Der SERM-Spezialist führt eine Analyse der Suchergebnisse durch und arbeitet daran, dass die Benutzer nur positive Ergebnisse sehen. Die Hauptbereiche seiner Tätigkeit umfassen:
- Verbesserung der Suchergebnisse: Regelmäßige Audits durchführen, um negativen Content zu identifizieren, und SEO-Tools nutzen, um ihn von den ersten Seiten zu verdrängen.
- Bewertungsmanagement: Antworten auf Kundenbewertungen, Analyse der Glaubwürdigkeit negativer Bewertungen und Interaktion mit den Website-Administratoren zur Entfernung falscher Informationen.
- Profilgestaltung: Einrichtung und Optimierung von Unternehmensprofilen in verschiedenen Online-Karten, Verzeichnissen und Foren.
- Zusammenarbeit im Team: Arbeiten mit Textern, SMM-Managern und anderen Fachleuten zur Erstellung und Förderung positiver Inhalte über das Unternehmen.
Schlüsselqualifikationen des SERM-Spezialisten
Ein SERM-Spezialist sollte über ein breites Spektrum an Fähigkeiten verfügen, einschließlich:
- Audit der Suchergebnisse: Verwendung von Tools wie Google und Yandex zur regelmäßigen Überwachung der Informationen über das Unternehmen.
- SEO: Optimierung von Websites und Inhalten zur Verbesserung ihrer Positionen in den Suchergebnissen.
- Content-Marketing: Erstellung und Überprüfung neuer positiver Inhalte unter Berücksichtigung der SEO-Kriterien.
- Bewertungsmanagement: Bearbeitung von Bewertungen und Zusammenarbeit mit reaktionsfreudigen Kunden zur Verbesserung des Unternehmensimages.
- Überwachung von Erwähnungen: Nutzung von Monitoring-Tools zur Verfolgung von Erwähnungen des Unternehmens in den Medien und sozialen Netzwerken.
Nachfrage und Arbeitsbedingungen
Derzeit sind SERM-Spezialisten in Internet-Marketing-Agenturen und Unternehmen gefragt, die ihre Online-Reputation verbessern möchten. Ende Dezember 2023 gab es in Russland über 50 Stellenangebote für die Anfrage "SERM-Manager" auf beliebten Plattformen. Die Nachfrage nach diesem Beruf wächst, insbesondere bei Marken im B2C-Segment.
Im Durchschnitt variiert das Gehalt von SERM-Spezialisten von 30.000 Rubel für Einsteiger bis zu 130.000 Rubel für erfahrene Fachleute, was dieses Gebiet für viele Spezialisten attraktiv macht.
Vor- und Nachteile des Berufs
Die Arbeit eines SERM-Managers ist interessant und vielfältig, was eines der Hauptmerkmale ist. Die Spezialisten lösen viele Aufgaben und haben die Möglichkeit, sowohl im Büro als auch remote zu arbeiten. Zu den Nachteilen gehört jedoch die Notwendigkeit, ständig mit negativer Information umzugehen und die Schwierigkeiten beim Lernen, da es nicht genügend spezialisierte Kurse gibt.
Wie man SERM-Spezialist wird
Um SERM-Spezialist zu werden, ist es hilfreich, eine Ausbildung im Bereich Marketing, PR oder Internet-Marketing zu haben. Es gibt Online-Kurse, die dabei helfen, die notwendigen Fähigkeiten zu erwerben, wie "Management der Markenreputation im Netz" vom Bildungszentrum "Limur" und andere ähnliche Kurse.
Somit ist der SERM-Spezialist eine wichtige Figur im modernen Internet-Marketing, die eine Kombination aus technischen und persönlichen Fähigkeiten erfordert, um die Markenreputation im digitalen Raum effektiv zu verwalten.
