Contenido
- Introducción a la profesión de especialista en SERM
- Principales responsabilidades del especialista en SERM
- Habilidades clave del especialista en SERM
- Demanda y condiciones laborales
- Ventajas y desventajas de la profesión
- Cómo convertirse en especialista en SERM
Introducción a la profesión de especialista en SERM
El especialista en SERM es un profesional que se ocupa de la gestión de la reputación de la marca en los motores de búsqueda (Search Engine Reputation Management). La principal tarea de este especialista es mejorar los resultados de búsqueda relacionados con la empresa, así como eliminar resultados negativos o reducir su prioridad. La atención principal del gerente de SERM se centra en asegurar que solo se muestre información positiva sobre la marca en respuesta a ciertas consultas de los usuarios.
Principales responsabilidades del especialista en SERM
El especialista en SERM realiza un análisis de los resultados de búsqueda y trabaja para que los usuarios vean solo resultados positivos. Las principales áreas de su actividad incluyen:
- Mejora de resultados de búsqueda: Realización de auditorías regulares para identificar contenido negativo y uso de herramientas de SEO para desplazarlo de las primeras páginas.
- Gestión de reseñas: Respuestas a reseñas de clientes, análisis de la veracidad de las reseñas negativas e interacción con la administración de sitios para eliminar información falsa.
- Creación de perfiles: Configuración y optimización de perfiles de la empresa en diversos mapas en línea, directorios y foros.
- Colaboración con el equipo: Trabajo con redactores, gerentes de SMM y otros especialistas para crear y promover contenido positivo sobre la empresa.
Habilidades clave del especialista en SERM
El especialista en SERM debe poseer una amplia gama de habilidades, incluyendo:
- Auditoría de resultados de búsqueda: Uso de herramientas como Google y Yandex para el monitoreo regular de la información sobre la empresa.
- SEO: Optimización de sitios y contenido para mejorar su posición en los resultados de búsqueda.
- Marketing de contenido: Creación y verificación de nuevo contenido positivo teniendo en cuenta los parámetros de SEO.
- Gestión de reseñas: Manejo de reseñas y trabajo con clientes receptivos para mejorar la imagen de la empresa.
- Monitoreo de menciones: Uso de herramientas de monitoreo para rastrear menciones de la empresa en los medios y redes sociales.
Demanda y condiciones laborales
Hoy en día, los especialistas en SERM son demandados en agencias de marketing en línea y empresas que buscan mejorar su reputación en Internet. A finales de diciembre de 2023, había más de 50 ofertas de trabajo para "gerente de SERM" en plataformas populares en Rusia. La demanda de esta profesión está en aumento, especialmente entre las marcas en el segmento B2C.
En promedio, el salario de los especialistas en SERM varía de 30,000 rublos para principiantes a 130,000 rublos para profesionales experimentados, lo que hace que este campo sea atractivo para muchos especialistas.
Ventajas y desventajas de la profesión
El trabajo del gerente de SERM es interesante y diverso, lo que es una de sus principales ventajas. Los especialistas resuelven múltiples tareas y tienen la posibilidad de trabajar tanto en la oficina como de forma remota. Sin embargo, entre las desventajas se puede destacar la necesidad de interactuar constantemente con información negativa y las dificultades en el aprendizaje, ya que hay pocos cursos especializados.
Cómo convertirse en especialista en SERM
Para convertirse en especialista en SERM, es útil tener una educación en el área de marketing, relaciones públicas o marketing en línea. Existen cursos en línea que ayudan a adquirir las habilidades necesarias, como "Gestión de la reputación de la marca en la red" del centro educativo "Limur" y otros cursos similares.
Así, el especialista en SERM es una figura importante en el marketing en línea actual, que requiere una combinación de habilidades técnicas y personales para una gestión efectiva de la reputación de la marca en el espacio digital.
