Trigger

Inhalt

• Was ist ein Trigger im Marketing?
• Arten von Triggern
• Personalisierte Trigger
• Soziale Beweise als Trigger
• Trigger im digitalen Marketing
• Psychologie der Trigger
• Fazit

Was ist ein Trigger im Marketing?

Ein Trigger ist eine Marketingtechnik, die Verbraucher dazu bringt, Entscheidungen auf der Grundlage von Emotionen zu treffen. Diese psychologischen Mechanismen wirken auf die Psyche des Menschen und lösen Gefühle wie Angst, Sorge oder Panik aus. Zum Beispiel kann der Satz „Es sind nur noch 5 Plätze verfügbar“ beim Kunden das Gefühl hervorrufen, dass er eine Gelegenheit verpasst, wenn er nicht schnell handelt.

Arten von Triggern

Es gibt mehrere beliebte Arten von Triggern, die im Marketing effektiv eingesetzt werden können:

• Zeitliche Begrenzung: Zum Beispiel „Es sind nur noch 30 Minuten bis zum Ende der Aktion“ oder „Der Gutscheincode gilt nur 5 Tage“.
• Mangel: Sätze wie „Es ist nur noch ein Produkt verfügbar“ oder „Der Laden schließt bald“ können zum Handeln anregen.
• Stereotype: Die Verwendung von Phrasen wie „schweizerische Qualität“ oder „für echte Frauen“ kann ebenfalls eine Rolle spielen.

Personalisierte Trigger

Komplexere und personalisierte Trigger werden für eine spezifische Zielgruppe entwickelt. Um sie zu erstellen, forschen Marketer nach Ängsten und Bedürfnissen potenzieller Kunden. Zum Beispiel könnte für ein Kosmetikstudio der Trigger sein: „Siehst du bereits Anzeichen des Alterns? Mit uns wirst du wie 18 aussehen.“ Dies ist eine starke Botschaft für diejenigen, die sich wirklich um ihr Aussehen sorgen.

Soziale Beweise als Trigger

Soziale Beweise sind ein weiterer effektiver Trigger. Positive Bewertungen und hohe Bewertungen anderer Kunden schaffen Vertrauen in das Produkt und lassen potenzielle Käufer an dessen Qualität glauben.

Trigger im digitalen Marketing

Im digitalen Raum werden Trigger nicht nur von Marketers, sondern auch von Programmierern eingesetzt. Ein Trigger auf einer Website oder in einer App ist beispielsweise eine Funktion, die automatisch aktiviert wird, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind, wie etwa Inaktivität des Benutzers für 30 Sekunden oder das Scrollen der Seite bis zur Mitte. Auch Trigger-E-Mails, die automatisch an Benutzer gesendet werden, die sich auf der Website registriert oder einen Warenkorb verlassen haben, sind ein gängiges Beispiel.

Psychologie der Trigger

Ein interessantes Experiment, das von Robert Cialdini in seinem Buch „Die Psychologie des Überzeugens“ beschrieben wird, zeigt, wie Trigger die Wahrnehmung von Menschen beeinflussen. Die Sozialpsychologin Ellen Langer führte eine Studie durch, bei der sie Menschen in einer Warteschlange ansprach und fragte, ob sie sie vorbeilassen könnten, während sie verschiedene Gründe angab. Es stellte sich heraus, dass selbst ein sinnloser Grund wie „weil“ die Menschen dazu bringt, positiv auf die Bitte zu reagieren. Dies unterstreicht, wie wichtig es ist, Trigger richtig zu formulieren, damit sie wirken.

Fazit

Die Hauptaufgabe eines Triggers im Marketing besteht darin, zu einer Zielhandlung anzuregen, sei es ein Kauf, eine Registrierung oder ein Besuch der Website. Trigger werden in vielen Bereichen eingesetzt, in denen eine Konversionssteigerung erforderlich ist, einschließlich Werbeanzeigen und verkaufsförderndem Inhalt. Es ist jedoch wichtig, einen aggressiven Ansatz zu vermeiden: Eine übermäßige Nutzung von Triggern kann Kunden abschrecken. Es ist auch wichtig, Vertrauen in die Marke aufzubauen und deren Ruf zu stärken. Letztendlich können richtig gewählte Trigger nicht nur Aufmerksamkeit erregen, sondern auch dabei helfen, ein nachhaltiges Interesse an Ihrem Produkt oder Dienstleistung zu wecken.