Contenido
- ¿Qué es un trigger en marketing?
- Tipos de triggers
- Triggers personalizados
- Prueba social como trigger
- Triggers en marketing digital
- Psicología de los triggers
- Conclusión
¿Qué es un trigger en marketing?
Un trigger es una técnica de marketing que hace que los consumidores tomen decisiones basadas en emociones. Estos mecanismos psicológicos afectan la mente humana, provocando sentimientos como miedo, ansiedad o pánico. Por ejemplo, la frase "quedan solo 5 lugares" puede provocar en el cliente la sensación de que perderá la oportunidad si no toma una decisión rápidamente.
Tipos de triggers
Existen varios tipos populares de triggers que pueden ser utilizados de manera efectiva en marketing:
- Restricción de tiempo: Por ejemplo, "quedan 30 minutos para el final de la promoción" o "el código promocional es válido solo por 5 días".
- Escasez: Frases como "queda el último producto" o "la tienda cerrará pronto" pueden motivar a la acción.
- Estereotipos: El uso de frases como "calidad suiza" o "para mujeres reales" también puede jugar su papel.
Triggers personalizados
Los triggers más complejos y personalizados se desarrollan para una audiencia objetivo específica. Para crearlos, los mercadólogos investigan los miedos y necesidades de los clientes potenciales. Por ejemplo, para un centro de estética, un trigger podría ser la frase: "¿Ya notas signos de envejecimiento? Con nosotros parecerás tener 18". Este es un mensaje poderoso para aquellos que realmente se preocupan por su apariencia.
Prueba social como trigger
La prueba social es otro trigger efectivo. Las reseñas positivas y las altas calificaciones de otros clientes generan confianza en el producto, haciendo que los compradores potenciales crean en su calidad.
Triggers en marketing digital
En el espacio digital, los triggers son utilizados no solo por mercadólogos, sino también por programadores. Por ejemplo, un trigger en un sitio web o en una aplicación es una función que se activa automáticamente cuando se cumplen ciertas condiciones, como la inactividad del usuario durante 30 segundos o el desplazamiento de la página hasta la mitad. También, los correos electrónicos de trigger, enviados automáticamente a los usuarios que se han registrado en el sitio o que han abandonado un carrito, son ejemplos comunes.
Psicología de los triggers
Un experimento interesante, descrito por Robert Cialdini en su libro "La psicología de la influencia", demuestra cómo los triggers afectan la percepción humana. La psicóloga social Ellen Langer realizó un estudio en el que se acercaba a las personas en la fila y les preguntaba si podían dejarla pasar, proporcionando diferentes razones. Se descubrió que incluso una razón sin sentido como "porque" hacía que las personas respondieran positivamente a la solicitud. Esto subraya la importancia de formular correctamente los triggers para que funcionen.
Conclusión
La tarea principal de un trigger en marketing es incitar a una acción específica, ya sea una compra, un registro o una visita al sitio. Los triggers se utilizan en muchas áreas donde es necesario aumentar la conversión, incluyendo anuncios publicitarios y contenido de venta. Sin embargo, es importante evitar un enfoque agresivo: el uso excesivo de triggers puede alejar a los clientes. También es necesario construir confianza en la marca y fortalecer su reputación. En última instancia, los triggers bien elegidos pueden no solo atraer la atención, sino también ayudar a generar un interés sostenible en su producto o servicio.
