Contenido
- ¿Qué es un grupo focal?
- Objetivos y audiencia de los grupos focales
- Tipos de grupos focales
- ¿Cómo llevar a cabo un grupo focal?
- ¿Dónde encontrar encuestados?
- ¿Cómo realizar una investigación?
- ¿Cómo resumir los resultados de la investigación?
¿Qué es un grupo focal?
Un grupo focal es un método cualitativo de investigación que incluye entrevistas grupales con representantes del público objetivo. En el marco del grupo focal se pueden discutir diversos aspectos, incluyendo productos o servicios, métodos de promoción, así como características generales de la marca. A los participantes del grupo focal también se les llama encuestados, y su número generalmente varía de 4 a 12 personas. Durante la discusión, bajo la dirección de uno o varios moderadores, los participantes comparten opiniones, expresan sus ideas y ofrecen recomendaciones para mejorar o promover productos.
Los grupos focales pueden utilizarse como un método independiente de investigación de mercado, así como en combinación con métodos cuantitativos para un análisis más profundo. Esto permite obtener datos cualitativos que ayudan a comprender mejor al público objetivo y sus preferencias.
Objetivos y audiencia de los grupos focales
Los grupos focales son necesarios para organizaciones que:
- planean un rebranding;
- desarrollan nuevos productos o servicios;
- desean mejorar los productos existentes;
- buscan probar nuevos materiales publicitarios;
- estudian al público objetivo y los productos de la competencia;
- desean conocer cómo los clientes perciben su marca y publicidad.
Este enfoque ayuda a las empresas a comprender mejor los factores que influyen en las decisiones de los consumidores. Por ejemplo, un fabricante puede probar un nuevo anuncio publicitario, y un hospital puede crear condiciones convenientes para los padres de niños en tratamiento. Además, los grupos focales pueden ayudar a cambiar la política de recursos humanos, identificando las opiniones de los empleados sobre las condiciones laborales y las relaciones en el equipo.
Tipos de grupos focales
Los grupos focales se clasifican según varios parámetros:
Por tipo de grupo
- Grupos estándar: 8-10 participantes, lo que permite reunir opiniones diversas.
- Mini-grupos: 4-5 encuestados, discusión más profunda.
- Entrevistas bidireccionales: dos grupos, uno de los cuales observa al otro.
- Grupos remotos: se llevan a cabo a través de videoconferencias, los participantes pueden permanecer anónimos.
Por método de moderación
- Un moderador.
- Dos moderadores con división de funciones.
- Moderadores competitivos, que representan opiniones opuestas.
Por duración
- Grupos estándar: alrededor de una hora y media.
- Grupos cortos: menos de una hora, conjunto limitado de temas.
- Grupos ampliados: 3-4 horas, recopilación de información adicional sobre los encuestados.
- Grupos de dos sesiones: dos reuniones con los mismos participantes.
¿Cómo llevar a cabo un grupo focal?
Al prepararse para llevar a cabo un grupo focal, hay que tener en cuenta varios puntos clave:
- Defina el objetivo de la investigación: debe ser claro y único, para evitar confusiones.
- Prepare una lista de temas: haga preguntas abiertas para obtener respuestas más completas.
- Elija un lugar adecuado: asegúrese de considerar la comodidad de los participantes.
- Encuentre un moderador: debe ser una persona experimentada, capaz de conducir la conversación.
- Prepare el equipo: es aconsejable utilizar grabación de video para analizar reacciones no verbales.
Recuerde que es importante realizar grupos focales regularmente para obtener datos más precisos y diversos. Esto ayudará a evitar distorsiones en la percepción y permitirá comprender mejor a su público objetivo.
¿Dónde encontrar encuestados?
Para atraer participantes a un grupo focal, se recomienda ofrecer una recompensa, ya sea una compensación monetaria, descuentos o regalos. Aquí hay algunas formas de buscar encuestados:
- Agencias de reclutamiento profesionales;
- Clientes propios a través de envíos y redes sociales;
- Publicidad dirigida;
- Chats de la industria en mensajeros, especialmente para la audiencia B2B.
Elija participantes que se ajusten lo más posible al perfil del público objetivo para obtener resultados más precisos.
¿Cómo realizar una investigación?
Al inicio, el moderador se presenta y explica los objetivos de la investigación. Para crear un ambiente relajado, se puede pedir a los participantes que cuenten algo interesante sobre sí mismos. Luego comienza el programa principal, donde el moderador conduce la discusión, muestra productos y hace preguntas aclaratorias para un análisis más profundo de las opiniones.
Al finalizar la discusión, el moderador resume, agradece a los participantes y entrega las recompensas. Este es un paso importante para crear una imagen positiva de la empresa entre los encuestados.
¿Cómo resumir los resultados de la investigación?
Después del grupo focal, es necesario analizar los datos recopilados. Es importante revisar las grabaciones de video para obtener una visión más objetiva de las opiniones de los participantes. También es recomendable discutir los resultados con colegas que no participaron en la investigación, para obtener una nueva perspectiva sobre los resultados.
Las conclusiones finales deben ser verificadas y confirmadas, por ejemplo, a través de encuestas en línea en redes sociales, para asegurar la fiabilidad de los datos obtenidos. Esto le ayudará a adaptar su estrategia y mejorar productos o servicios en función de las necesidades reales de su público objetivo.
