Contenido
- Qué es una página de cancelación de suscripción
- Por qué crear una página de cancelación de suscripción
- Cómo configurar la cancelación de suscripción
- Mejores prácticas para diseñar una página de cancelación de suscripción
Qué es una página de cancelación de suscripción
La página de cancelación de suscripción es una página web especial a la que el usuario accede después de hacer clic en el enlace "Cancelar suscripción" en un correo electrónico. En esta página, puede confirmar su deseo de dejar de recibir correos o ver un mensaje indicando que su cancelación ha sido procesada con éxito. El comportamiento específico de la página puede variar según la configuración del servicio de correos que utilices.
Por qué crear una página de cancelación de suscripción
Crear una página de cancelación de suscripción tiene varias ventajas significativas. Aquí están los aspectos principales:
- Conservación de suscriptores: Algunos usuarios pueden hacer clic accidentalmente en el enlace "Cancelar suscripción", y una confirmación adicional en la página de cancelación puede ayudar a prevenir la pérdida de esos lectores.
- Configuración de la frecuencia y temática de los correos: A menudo, los usuarios no tienen problema en recibir correos, pero les gustaría cambiar la frecuencia o elegir temas. La página de cancelación puede ofrecerles estas configuraciones.
- Recopilación de información sobre las razones de las cancelaciones: En la página se pueden hacer preguntas sobre por qué el suscriptor decidió cancelar la suscripción, lo que ayudará a mejorar el contenido de los correos en el futuro.
- Continuación de la comunicación: Ofrece canales de comunicación alternativos, como redes sociales, para que los suscriptores puedan mantenerse en contacto con tu marca, incluso si han cancelado la suscripción.
Ejemplo:
En la página de cancelación de suscripción del hipermercado de construcción OBI, los usuarios pueden elegir de qué correos específicos desean darse de baja, lo que les permite mantener el interés en otros temas.
Cómo configurar la cancelación de suscripción
Para configurar el proceso de cancelación de suscripción, es importante tener en cuenta los siguientes puntos:
- La mayoría de los servicios de correo electrónico crean automáticamente una página de cancelación de suscripción estándar, pero se pueden cambiar las configuraciones: puedes modificar el nombre, el ícono e incluso añadir una encuesta sobre las razones de la cancelación.
- Algunas plataformas, como Unisender, permiten cambiar la apariencia del encabezado y pie de la página mediante código HTML.
- La nueva página de cancelación debe ser aprobada por el servicio de atención al cliente del servicio antes de que puedas usarla en tus correos.
Mejores prácticas para diseñar una página de cancelación de suscripción
Al crear una página de cancelación de suscripción, es importante considerar algunas recomendaciones:
- Agrega un botón de re-suscripción: Si el usuario se ha dado de baja accidentalmente, la posibilidad de re-suscribirse rápidamente puede mantener su interés.
- Ofrece opciones de configuración de correo: Da a los usuarios la oportunidad de elegir la frecuencia de los correos y los temas que les interesan.
- Agrega enlaces a redes sociales: Esto permitirá a los suscriptores mantenerse en contacto con tu marca a través de otros canales.
- Evita la autenticación obligatoria: Los usuarios pueden no recordar sus credenciales, lo que puede llevarlos a marcar tu correo como spam.
- No hagas la encuesta sobre las razones de la cancelación obligatoria: Las preguntas obligatorias pueden causar una reacción negativa y perjudicar la reputación de tu marca.
La página de cancelación de suscripción a menudo se ignora, pero es de gran importancia para un marketing por correo electrónico efectivo. Al optimizar la interacción con el suscriptor en cada etapa, incluyendo el proceso de cancelación, puedes mejorar significativamente los resultados de tus campañas.
