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¿Qué son los widgets en «Vkontakte»?
Los widgets en «Vkontakte» son módulos que contienen información útil y se colocan en las páginas de negocios de las compañías en esta red social. Tan pronto como los usuarios ingresan a la página de la comunidad, ven inmediatamente los widgets, que pueden estar a la izquierda de la descripción en la sección «Menú» o debajo de ella. Estas herramientas sirven para diversos propósitos: pueden dar la bienvenida a los visitantes, ofrecer descuentos, responder preguntas frecuentes e incluso recopilar solicitudes de pedidos. Los widgets no solo atraen la atención de los usuarios, sino que también fomentan su permanencia en la página, lo que, a su vez, aumenta la participación de la audiencia.
Por ejemplo, en la comunidad Skillbox se colocaron widgets para suscribirse a un boletín y registrarse en cursos. El usuario puede seleccionar el programa de interés, y todos los campos con datos de contacto se llenan automáticamente, dejando solo un paso: enviar la solicitud. Esto hace que el proceso sea más conveniente y rápido tanto para los usuarios como para la empresa.
Tipos de widgets de «Vkontakte»
Los widgets de «Vkontakte» se dividen en tres categorías principales que se pueden encontrar en el catálogo de aplicaciones aprobadas de VK. Estas categorías incluyen:
- Negocios: aplicaciones que automatizan tareas rutinarias. Incluyen chatbots, formularios para recopilar pedidos y servicios para enviar boletines. Por ejemplo, el widget «SDEK Entrega» integra automáticamente los pedidos de VK en el panel personal del servicio de entrega.
- Entretenimiento: las empresas utilizan esta sección para organizar concursos, votaciones y encuestas entre los suscriptores. Tales widgets no solo atraen la atención, sino que también mantienen a los usuarios en la página gracias a la información interesante, como las fechas de estreno de nuevos episodios de series favoritas.
- Eventos: permiten vender entradas para conciertos y publicar anuncios de eventos futuros. Esta sección es actualmente la más pequeña, pero está en activo desarrollo. Con el widget «Calendario» se pueden organizar reuniones de manera conveniente e invitar a amigos, quienes recibirán automáticamente una notificación.
¿Por qué los mercadólogos deben usar widgets?
El uso de widgets en «Vkontakte» tiene numerosas ventajas para los mercadólogos:
- Personalización de la comunidad: los mercadólogos pueden personalizar los widgets existentes o crear los suyos propios, que den la bienvenida a los suscriptores y les ofrezcan acciones rápidas en la página. Por ejemplo, el servicio gratuito «Widget en la comunidad» permite crear un widget único.
- Promoción del servicio: las empresas pueden desarrollar widgets útiles o entretenidos que otras marcas deseen agregar a sus comunidades, atrayendo así a una audiencia más amplia.
- Aceleración del trabajo: algunos widgets ayudan a realizar tareas de marketing, como analizar y segmentar la audiencia. Esto permite recopilar los datos necesarios directamente en «Vkontakte», sin necesidad de cambiar a otras plataformas. El widget TargetViky, por ejemplo, proporciona datos sobre los suscriptores de diversas comunidades según los filtros establecidos.
¿Cómo personalizar widgets?
Después de instalar un widget en la comunidad, este adquiere un aspecto estándar, pero se puede modificar para mejorar la comodidad de los usuarios. Aquí hay algunas formas de personalización:
- Cambio de portada: se pueden diseñar las imágenes de los widgets en un estilo uniforme, utilizando formatos JPG, GIF y PNG. El tamaño mínimo de la imagen debe ser de 376x256 píxeles.
- Inventar un nombre: en lugar del nombre estándar «Abrir aplicación» o «Iniciar», es mejor darle al widget un nombre más comprensible, por ejemplo, «Eventos» para el calendario de eventos o «Seguir descuentos» para el widget de boletines.
- Ocultar de los usuarios: si el widget no es necesario para todos los usuarios, se puede ocultar para no sobrecargar el diseño de la comunidad. En este caso, se podrá enviar un enlace directo al widget, si es necesario.
