Sin estadísticas, no se puede entender si el contenido y la promoción de la comunidad están funcionando. Afortunadamente, VKontakte proporciona indicadores detallados. Este es un punto a favor: no hay que adivinar. Lo principal es entender en qué métricas hay que fijarse. En este artículo se explica cómo recopilar estadísticas de VK rápidamente.
Dónde buscar estadísticas del grupo VK
La analítica está disponible para los administradores de la comunidad: se debe hacer clic en "Estadísticas" en el menú lateral.
Se abrirá un panel de control: este es el punto de partida. Allí se pueden ver de inmediato los indicadores clave: alcance, vistas, "me gusta", compartidos, comentarios, nuevos suscriptores y clics en el botón de acción.
Además, puedes elegir el periodo: hoy, ayer, una semana, un mes o cualquier otro intervalo a través del calendario. Esto es conveniente cuando se necesita recopilar un informe de VK, por ejemplo, para un trimestre.
Qué secciones hay
La analítica actualizada ofrece muchas categorías para el informe de la comunidad: datos detallados sobre diferentes tipos de contenido.
Sección "Comunidad"
Este es el bloque principal de estadísticas. Aquí se puede ver de inmediato cómo han cambiado los indicadores: vistas, suscripciones, mensajes.
Los datos se muestran en dinámica. Por ejemplo, si en una semana el alcance ha aumentado un 15% y los comentarios han disminuido un 10%, es motivo de reflexión. Sí, la audiencia está llegando, pero el compromiso está cayendo.
En la sección "Comunidad" se pueden ver el alcance, las vistas, los "me gusta", los comentarios, las suscripciones y las bajas, los compartidos, los clics en el botón de acción e incluso las suscripciones a notificaciones. Todo está convenientemente presentado en gráficos.
Aquí también se encuentra la pestaña "Audiencia": se puede ver de dónde provienen las personas: de recomendaciones, búsquedas, publicidad o directamente.
Sección "Publicaciones"
Esta sección responde a la pregunta principal: qué es lo que realmente gusta a la gente. Aquí se puede comparar qué tipo de publicaciones obtiene más vistas y reacciones: publicaciones, fotos, videos, clips o productos.
La estadística por cada publicación individual es especialmente útil. Es fácil estudiar una publicación concreta: cuántas personas la vieron, cuántas dieron "me gusta", cuántas la compartieron. Esto ayuda a identificar patrones. Puede ser que las encuestas de los lunes generen más alcance que los memes de los viernes, o viceversa.
Sección "Historias"
Las historias también tienen estadísticas. Se puede ver cuántas veces se han visto, cuántas personas respondieron, compartieron o ocultaron. Este último indicador es especialmente importante: si muchas personas ocultan historias, significa que son demasiado insistentes o no se ajustan a los intereses de la audiencia.
Hay una sección separada "Momentos": son colecciones de historias. En esencia, son análogas a las historias eternas, pero con su propia analítica: se puede ver cuán bien reacciona la audiencia a una colección específica.
Clips y videos
La lógica de estas pestañas es la misma. En la parte superior se muestra un resumen de vistas y reacciones, y más abajo, estadísticas detalladas: quién está viendo, en qué dispositivos y plataformas, qué videos lideran en compromiso.
Esto es muy útil para experimentar con formatos. Puede resultar que los clips obtienen alcance, pero apenas generan compromiso, mientras que los videos largos, por el contrario, generan más comentarios y discusiones. Entonces se puede ajustar la estrategia: parte del contenido se puede hacer para alcanzar, otra parte para involucrar.
En qué métricas orientarse
Para recopilar un informe sobre la comunidad de VK, es útil orientarse en varios indicadores.
Visitantes únicos
Este es el número de personas diferentes que visitaron la comunidad durante el periodo elegido. Una misma persona se cuenta una vez en las estadísticas. Estos datos muestran el interés real en tu plataforma.
La pregunta principal aquí es: ¿se convierten las visitas en suscripciones? Si muchas personas entran, pero la audiencia no crece, significa que algo está mal con la primera pantalla: la portada, la descripción, la publicación fijada o el botón de acción.
La conversión a suscripción se calcula fácilmente: se divide el número de nuevos suscriptores por el número de visitantes únicos y se multiplica por 100%. Si el resultado es menos del 1-2%, vale la pena pensar en cómo te ve la audiencia.
Vistas
Este indicador muestra cuántas veces se ha abierto la página de la comunidad. Una persona puede generar varias vistas. Aquí no importa tanto el número en sí, sino la profundidad: se dividen las vistas por los visitantes únicos y se observa cuán inmersa está la audiencia en el contenido. Si el coeficiente es menor a 1.3, significa que las personas entran y se van de inmediato. Un nivel normal es alrededor de 1.5-2. Si es más alto, es una buena señal: a la gente le interesa, están pasando, explorando, quedándose.
Para que la profundidad crezca, es importante que la comunidad tenga una vitrina lógica: una publicación fijada, un menú conveniente, colecciones de materiales. Así, la persona no se limitará a una sola mirada, sino que estará hojeando.
Género y edad
En la pestaña "Audiencia" hay una demografía detallada. Estos datos ayudarán a comprender si la audiencia real coincide con la esperada. Supongamos que vendes cosméticos y las estadísticas muestran un sesgo hacia hombres de 35+. Entonces, algo no está bien: o la publicidad está mal configurada, o el contenido en sí atrae a un tipo diferente de audiencia.
Vale la pena comparar no solo la composición de los visitantes, sino también de aquellos que realmente se suscriben. Los jóvenes pueden echar un vistazo, pero no quedarse. En este caso, vale la pena cambiar el formato de presentación: publicar más videos cortos, interacciones, usar un lenguaje más cercano.
Geografía
Más abajo, en la sección "Audiencia", se encuentra la división por ciudades. Esta estadística ayuda a comprender dónde vive el núcleo de la audiencia.
A veces, resulta sorprendente que la mayor parte del tráfico no provenga de Moscú, sino, por ejemplo, de Ekaterimburgo o Krasnoyarsk. Esto es motivo para pensar en campañas locales: participación en eventos de la ciudad, publicidad dirigida a regiones específicas. Incluso se puede ajustar el horario de publicación: adaptarse a la zona horaria.
Dispositivos
La lista de dispositivos se encuentra cerca de las ciudades. Aquí todo es simple: qué gadget utilizan los visitantes.
La diferencia entre usuarios de escritorio y móviles a veces afecta las conversiones. Si el 80% de las personas entran desde el teléfono y el formulario de solicitud es largo e incómodo, estás perdiendo una parte significativa de leads. Para la audiencia móvil, se necesitan textos cortos, videos verticales, botones de un solo toque. Si predominan los usuarios de escritorio, se puede permitir lecturas extensas y archivos PDF.
Suscriptores y dinámica
Este es el bloque más importante, se encuentra en la sección "General" de "Comunidad". Los gráficos muestran la dinámica de suscripciones, bajas y aumento neto. Aquí es útil observar no solo los números, sino también con qué están relacionados. ¿Un aumento repentino? Probablemente, hubo publicidad o una publicación viral. ¿Un aumento en las bajas? Quizás se pasaron con las ventas o hicieron un envío desafortunado.
Importante: sobre las métricas
No se debe considerar cada número por separado: es más importante cómo están relacionados. Por ejemplo, si los visitantes únicos están aumentando, pero no hay suscripciones, el problema está en la primera pantalla. ¿La asistencia es estable y el número de vistas por persona está aumentando? Entonces, la audiencia se está involucrando y es necesario ampliar el alcance. Otro caso: la proporción móvil es enorme, pero las conversiones son bajas. Solución: simplificar el proceso para dispositivos móviles.
Cómo automatizar la recolección de estadísticas
Analizar datos en VKontakte manualmente es posible, pero es lento. Aquí es donde entra en juego nuestro servicio de analítica y automatización Postmypost.
Para obtener un informe, abre la sección "Analítica".
Haz clic en "Exportar".
Elige la red social y haz clic en "Crear".
Consejo final: a veces el gráfico parece plano, pero en realidad hay fluctuaciones de cientos de personas. Por eso es importante mirar atentamente los números. Y siempre compara periodos iguales: semana con semana, mes con mes. De lo contrario, es fácil confundir una caída estacional con una catástrofe.
