CMO дегеніміз не?

CMO, немесе Бас маркетинг директоры, компаниядағы негізгі тұлға болып табылады, маркетинг стратегиясын әзірлеу мен жүзеге асыруға жауап береді. Қазақстанда бұл термин халықаралық және IT-компанияларда жиі кездеседі, ал басқа ұйымдарда ұқсас қызметті жай ғана маркетинг бөлімі жетекшісі немесе басшысы деп атайды. CMO-ның негізгі міндеті - маркетинг жүйесін құру, мамандар командасын қалыптастыру және маркетингтік және бизнес-метрикаларға байланысты процестерді басқару.

Гуглде он жылдан астам уақыт жұмыс істеп жүрген Лоррейн Тухилл табысты CMO-ның жарқын мысалы болып табылады. Ол мүмкіндігі шектеулі адамдар үшін субтитрлер қосып, кішігірім халықтардың өкілдерін жарнамаға тарта отырып, инклюзивті маркетинг стратегиясын белсенді енгізуде. 2018 жылы ол "Жылдың креативті маркетологы" номинациясында Канн арыстаны жүлдесін алды.

CMO-ның міндеттері

CMO міндеттеріне көптеген процестер кіреді, олардың ішінде келесі негізгі бағыттарды бөліп көрсетуге болады:

• Аналитика және маркетингтік зерттеулер: Нысаналы аудитория мен бәсекелестерді талдау, трендтер мен тенденцияларды зерттеу.
• Өнімдік маркетинг: Тұтынушы үшін өнімнің құндылығын анықтау, ерекше сауда ұсынысын (УТП) қалыптастыру.
• Жарнама және жылжыту: Жарнамалық кампанияларды әзірлеу, жылжыту арналарының таңдалуы және мазмұн өндірісін бақылау.
• Брендті басқару: Брендтің имиджі мен беделін қалыптастыру, нарықта позициялау.
• Бюджеттік жоспарлау: Әр түрлі маркетинг арналары мен құралдары арасында бюджетті бөлу.
• Тиімділікті бағалау: Негізгі метрикаларды, мысалы, пайда, конверсия және клиентті тарту құнын талдау.
• Тарату: Сатылым арналарының таңдалуы және дамытылуы.
• Команданы басқару: Бренд-менеджерлер, аналитиктер және мазмұн-маркетологтар сияқты мамандар командасын қалыптастыру және басшылық ету.

Маңызды атап өту, CMO әрекеттері әрқашан компанияның бизнес-стратегиясына бағытталған. Мысалы, егер бас директор белгілі бір соманы табуды міндет етсе, CMO талдау жасап, бұл мақсатқа жету үшін қажет қадамдарды анықтайды.

Негізгі дағдылар

Табысты CMO болу үшін жеке де, кәсіби де дағдыларға ие болу қажет:

Жеке қасиеттер (жұмсақ дағдылар)

• Стратегиялық ойлау: Ұзақ мерзімді мақсаттарды қалыптастыру және жоспарлар құру қабілеті.
• Жобаларды басқару дағдылары: Стратегиялық мақсаттарды кішігірім міндеттерге бөліп, оларды орындауды қадағалау қабілеті.
• Коммуникабельділік: Команда және серіктестермен тиімді қарым-қатынас жасау, ұзақ мерзімді қатынастар орнату.
• Креативтілік: Жарнамалық кампаниялар үшін идеялар генерациясы және міндеттерді стандартты емес тәсілдермен шешу.
• Аналитикалық дағдылар: Мәліметтерді жинау және талдау жасау, байланыстар мен трендтерді анықтау қабілеті.
• Икемділік: Нарық өзгерістеріне жылдам бейімделу және стратегияны түзету қабілеті.

Кәсіби дағдылар (қатты дағдылар)

• Маркетинг және жарнама саласындағы білімдер: Нысаналы аудиторияны позициялау және сегменттеу принциптерін түсіну.
• Цифрлық маркетинг құралдарын меңгеру: SEO, SMM, әсер етуші маркетинг және басқа заманауи технологиялар.
• Маркетингті автоматтандыру қызметтерімен жұмыс істеу: BI-жүйелер мен CRM қолдану арқылы тиімділікті арттыру.
• Бизнес-экономика саласындағы білімдер: Бөлшек-экономиканы түсіну және бюджеттеу принциптері.

Мамандығына сұраныс

CMO позициясы дамыған маркетинг бөлімдері бар ірі және орта компаниялар үшін сұраныста. Кішігірім фирмаларда CMO міндеттерін басқа қызметкерлер, мысалы бас директор немесе коммерциялық директор орындауы мүмкін. CMO жалақысы компания көлеміне байланысты өзгереді: кішігірім фирмаларда бұл 80-150 мың рубль, орташа - 200-300 мың, ал ірі халықаралық компанияларда 400 мың рубльден асады.

Дегенмен, барлық ірі компанияларда CMO позициясы жоқ екенін атап өту қажет. Мысалы, Tesla Motors-та мұндай лауазым жоқ, себебі компания негізін қалаушының жеке бренді арқылы жылжытылады. CMO бизнеске әсер ету және Директорлар кеңесінің бір бөлігі бола алу мүмкіндігі болуы маңызды.

Маркетинг директоры қалай болуға болады

CMO лауазымына жету үшін маркетинг немесе бизнес саласында жоғары білім алу, сондай-ақ басқару, қаржы және стратегияны әзірлеу саласында білім алу қажет. Кез келген маркетинг позициясынан бастан тәжірибе жинақтаңыз. Іске асырылған жобалар бойынша табысты кейстер және MBA бағдарламасы сіздің мансап өсу мүмкіндіктеріңізді едәуір арттыруы мүмкін.

CMO лауазымына ұсыныс білдіруден қорықпаңыз, тіпті кейбір қабілеттер жетіспесе де. Әр сала өз ерекшеліктері бар маңызды, ал маркетингтегі тәжірибе бұл позицияда табысқа жетудің шешуші факторы болады. Lifelong learning және үнемі даму – маркетинг саласындағы табысты мансап үшін маңызды аспектілер.