Коммерциялық ұсыныстың анықтамасы

Коммерциялық ұсыныс (КҰ) белгілі бір компаниямен ынтымақтасу туралы шешім қабылдау үшін қажетті барлық маңызды ақпаратты қамтитын ұйымдастырылған құжат болып табылады. Онда бизнес, оның өнімдері мен қызметтері туралы мәліметтер бар. КҰ - бұл компанияның ұсынысының артықшылықтарын ықтимал клиентке жеткізіп, оны қызықтыруға мүмкіндік беретін негізгі сату құралы.

Неге коммерциялық ұсыныс құрастыру қажет

Коммерциялық ұсыныстың негізгі мақсаты - тауар немесе қызметті сату. Дегенмен, бұл мақсатты тек КҰ арқылы жүзеге асыру әрдайым мүмкін бола бермейді. Коммерциялық ұсыныс - бұл сатудың бір ғана кезеңі және ол өз функциясын орындайды, егер клиент келесі деңгейге өтсе, ол келесі әрекеттерде көрінуі мүмкін:

• кері қоңырауға тапсырыс беру;
• қосымша ақпарат сұрау;
• келісімшарт жасау;
• тапсырысты төлеу.

Негізінде КҰ B2B және B2G салаларында басқа бизнеске немесе мемлекеттік мекемелерге тауарларын немесе қызметтерін ұсынатын компаниялармен қолданылады.

Коммерциялық ұсыныстардың түрлері

Коммерциялық ұсыныстардың құрастыру мақсаттарына байланысты бірнеше түрі бар:

1. Суық КҰ

Суық коммерциялық ұсыныстар бұрын компаниямен байланыспаған клиенттерге жіберіледі. Жіберу мекенжайлары әдетте іздеу жүйелері немесе анықтамалықтар арқылы табылады. Мұндай КҰ әдетте дараландырылмаған - барлық клиенттер бірдей ұсыныс алады. Негізгі мақсат - назар аудару және клиентті көбірек білуге ынталандыру.

2. Жылы КҰ

Жылы КҰ компаниямен және оның ұсыныстарымен таныс клиенттерге жіберіледі, бірақ олармен мәміле жасалмаған жағдайда. Бұл КҰ көбінесе дараланады, өйткені бизнестің клиенттер туралы кейбір деректері бар. Олар бірінші байланыстан кейін, мысалы, телефон арқылы сөйлесу немесе көрмеде кездесуден кейін жіберіледі.

3. Ыстық КҰ

Ыстық коммерциялық ұсыныстар өнімге немесе қызметке қызығушылық білдірген және онымен келіссөздер жүргізілген клиенттерге арналған. Мұндай КҰ клиенттің қажеттіліктеріне жауап беретін толық ақпарат пен нақты бағаларды қамтиды және мәміле жасауға ұмтылады.

КҰ қалай құрастыру қажет

Әсерлі коммерциялық ұсынысты құрастыру үшін бірнеше қадамдарды орындау қажет:

• Бәсекелестерді зерттеңіз. Бәсекелестер, олардың бағалары, мәміле шарттары және қызмет сапасын талдаңыз. Ақпарат алу үшін құпия сатып алушы әдісін және ресми сайттарды пайдаланыңыз.
• Мақсатты аудиторияны талдаңыз. Клиенттердің қажеттіліктері мен ауыртпалықтарын түсіну өте маңызды. Қазіргі клиенттермен сөйлесіп, олар үшін не маңызды екенін білу үшін сауалнамалар жүргізіңіз.
• Уникалды сауда ұсынысын (USS) анықтаңыз. Клиент қандай артықшылықтарды алатынын айқындаңыз: тегін жеткізу, сертификаттардың болуы және т.б.
• Үлгі жасаңыз. Сату менеджерлері үшін ыңғайлы және қажетті деректерді тез қосуға мүмкіндік беретін КҰ макетін жасаңыз.

Коммерциялық ұсынысты жіберу кезіндегі қателіктер

Коммерциялық ұсынысты жіберу кезінде оны хаттың ішінде емес, тіркелген файл ретінде жіберу керек екенін есте сақтау маңызды, әсіресе бұл суық КҰ болса. Тіркелген файлдар көбінесе спамға түседі. Файлдарды тек алушы оларды күткен жағдайларда, мысалы, келіссөздер нәтижесі ретінде жіберіңіз. Жақын ақпаратқа сілтеме жасай отырып, нақты ақпаратты еске салатын қосымша хат жазуды ұмытпаңыз.

КҰ-дегі қателіктерден аулақ болу үшін, біздің агенттіктен алуға болатын арнайы чек-лист арқылы оны тексерген жөн.