OKR деген не?
Objectives and Key Results (OKR) — компания ішіндегі мақсаттарды анықтауға арналған әдістеме. Дәстүрлі жоспарлау жүйелерінен айырмашылығы, OKR басқаруға арналған анағұрлым икемді әрі креативті әдісті ұсынады. Бұл әдістеменің мәні мақсаттарды (Objectives) нақты анықтау және олардың орындалуын өлшейтін көрсеткіштерді (Key Results) анықтауда жатыр. Маңыздысы, OKR жүйесінде басты назар мақсаттарға қол жеткізу процесіне емес, олардың орындалуын дәлелдеу мүмкіндігіне қойылған.
Әдістеменің авторларының бірі Джон Дорр OKR-ді қарапайым формуламен ұсынған: «Мен ... қол жеткіземін және оны ... арқылы түсінемін». Мақсаттар масштаб түрінде болуы мүмкін: корпоративтік деңгейде де, жеке деңгейде де, және олардың барлығы компанияның жалпы даму стратегиясымен келісілген болуы тиіс. Мақсаттарды қою және талқылау процесі тек басқарушы құрамды емес, барша ұжымды да тартады, бұл жалпы түсінікті қалыптастыруға және үйлесімді жұмыс жасауға ықпал етеді.
OKR компоненттері
Мақсаттар (Objectives)
OKR әдістемесінің басты аспектілерінің бірі - мақсаттарды анықтау және талқылау бойынша ұжымдық жұмыс. Процесс топ-менеджменттің стратегиялық басымдықтар көрінісін ұсынудан басталады. Кейін бөліптер мен қызметкерлер өз идеяларын және ұсыныстарын енгізеді, бұл бүкіл компанияда бекітілген мақсаттардың жалпы тізімін құруға себеп болады.
Қызығы, бір қызметкердің жақсы идеясы бөлімшенің немесе компанияның OKR негізіне айналуы мүмкін. Мысалы, дәл осылай Google-да Gmail пайда болды. Мақсаттарды қою батыл болуы керек, бірақ сонымен бірге олардың дұрыс әрі нақты болуы қажет, түсінбеушілікті болдырмау үшін. Негізгі кезеңге үштен бес мақсатқа дейін қою оңтайлы болып табылады, бұл назардырылмауды болдырмауға көмектеседі.
Негізгі нәтижелер (Key Results)
Негізгі нәтижелер — қойылған мақсаттарға жетудегі прогресті бағалауға мүмкіндік беретін өлшенетін көрсеткіштер жиынтығы. Бұл нәтижелер сандық болуы маңызды, себебі OKR субъективті интерпретацияларға жол бермейді. Әрбір мақсат үшін екіден беске дейін негізгі нәтижелерді белгілеу ұсынылады, бұл түсініспеушілікті болдырмауға әрі бағалау процесін оңайлатуға көмектеседі.
Негізгі нәтижелер әрекеттерге немесе өлшемдерге негізделуі мүмкін. Сонымен бірге, нәтижелердің қалай жүзеге асатынын және аяқталу мерзімдерін нақты белгілеу қажет. Бұдан басқа, орындаушылар нәтижелерге жету әдісін өздері таңдауы маңызды, бұл олардың қатысуы мен жауапкершілігін арттырады.
OKR артықшылықтары
OKR әдістемесі дәстүрлі жоспарлау әдістерімен салыстырғанда бизнестің назарын аударатын бірнеше елеулі артықшылықтарға ие. Олардың негізгі мынада:
- Икемділік: Компаниялар өз мақсаттарын және басымдықтарын нарық шарттарына байланысты бейімдей алады, бұл олардың бәсекеге қабілетті болуына мүмкіндік береді.
- Ашықтық: Мақсаттар мен негізгі нәтижелерге қол жеткізу қызметкерлердің барлық деңгейлерде жұмысын үйлестіруге мүмкіндік береді.
- Қарапайымдылық: Дұрыс қойылған OKR түсінікті болып табылады, бұл тұрақты талқылауды және жиналыстарды азайтады.
- Ұжымдық жұмыс: Мақсаттар екі бағытта анықталады, бұл қызметкерлердің қатысуын әрі олардың ортақ мақсаттарға жетуге деген қызығушылығын арттырады.
- Ақшалай сыйақылармен байланыссыздығы: Бұл сәтсіздіктерден қаржылық тұрақтылықты жоғалту қорқынышынсыз үлкен және батыл мақсаттар қоюға мүмкіндік береді.
- Амбициялылық: OKR қызметкерлерді стандартты емес ойлауға және креативтілікке ынталандырады.
OKR жүйесін жұмысқа енгізу
OKR жүйесін енгізу — уақыт пен күш жұмсауды талап ететін біртіндеп жүретін процесс. Зерттеу нәтижелері бойынша, компаниялардың 40%-дан астамы екіден алты айға дейін созылуы мүмкін пилоттық жобадан бастайды. OKR енгізу бойынша негізгі қадамдар:
- Жобаның ауқымдық шешімін қабылдау: Жүйенің қай деңгейде енгізілетінін таңдаңыз.
- Кадрларды дайындау: Қызметкерлерді оқытып, жаңа жүйенің артықшылықтарын түсіндіріңіз.
- Мақсаттар қою: Компанияның стратегиялық және тактикалық мақсаттарын анықтаңыз.
- OKR тізімін талқылау және бекіту: Мақсаттарды бөлімшелер және белгілі орындаушылармен келістіріңіз.
- Прогресті қадағалаңыз: Барлық қызметкерлердің қазіргі OKR туралы ақпаратқа қол жеткізуін қамтамасыз етіңіз.
- Пилоттық жоба нәтижелерін шығару: Нәтижелерді бағалап, енгізуді жалғастыру қажет пе, сондай шешім қабылдаңыз.