Пресс-қызметі деген не

Пресс-қызметі немесе пресс-офис коммерциялық компания немесе мемлекеттік мекеме ішінде бұқаралық ақпарат құралдарымен және ақпарат құралдарымен өзара әрекеттесуге жауапты бөлімше. Осы бөлімнің негізгі міндеті - ұйымның қызметі туралы жұртшылықты ақпараттандыру және оның имиджін халықтың көзінде қолдау. Журналист өкілдеріне ыңғайлы болу үшін компаниялар өздерінің ресми сайттарына пресс-қызметтің байланыс ақпаратын орналастырады, бұл өзекті деректерді делдалдықсыз алуға мүмкіндік береді.

Пресс-қызметтің мақсаты

Пресс-қызметтің жаһандық мақсаты - қоғамдық кеңістікте ұйымның белгілі бір имиджін қалыптастыру. Мысалы, коммерциялық құрылым сенімді серіктес және жоғары сапалы өндіруші образын жасауға ұмтылады. Сол уақытта мемлекеттік мекемелер азаматтарға көмек көрсетуге ашықтық пен дайындылықты көрсету арқылы жағымды беделге ие болуға жұмыс істейді.

Пресс-қызметтің негізгі міндеттерін бірнеше тармаққа бөлуге болады:

• Қоғамдық кеңістіктегі ақпаратты бақылау: Пресс-қызметтер журналистермен өзара әрекеттесіп, олардың ұйымы туралы жағымды контексте жазылып, талқылануы үшін жалған ақпараттың таралуын азайтуға ықпал етеді.
• БАҚ-та айтылуларын көбейту: Пресс-қызмет өкілдері жаңа өнімдердің іске қосылуы немесе әлеуметтік бастамаларда қатысуы сияқты маңызды оқиғалардың жарықтандырылуы бойынша журналистермен келіссөздер жүргізеді.

Осы жұмыс бағыттары компанияның ағымдағы мақсаттарына байланысты өзгеруі мүмкін. Кейбір ұйымдар үшін басымдық танымалдылықты арттыру болса, басқалары үшін жаңа жобаларды немесе көшбасшының имиджін ілгерілету болып табылады.

Пресс-қызметтің функциялары мен құрылымы

Әрбір компания немесе мекеме толыққанды пресс-қызметті қамтамасыз ете алмайды. Көбінесе оның функцияларын, әсіресе шағын құрылымдарда, PR-менеджерлері орындайды. Дегенмен, пресс-қызметтің болуы ірі компаниялар, банктер және мемлекеттік органдар сияқты қоғамдық ұйымдар үшін сыни маңызды. Пресс-қызмет аудиториямен өзара әрекеттесуді қамтамасыз етіп, ақпараттық қолдауды және сыртқы стейкхолдерлермен байланыстарды ұйымдастырады. Оның қызметі журналистика да, PR да аспектілерін қамтиды.

Пресс-қызметтер сыртқы коммуникация стратегиялықтарын әзірлейді, пресс-релиздерді дайындайды, пресс-конференцияларды ұйымдастырады және дағдарысты жағдайларды басқарады. Ірі ұйымдарда пресс-қызмет PR, журналистика және медиа саласындағы кәсіби мамандардан тұратын команданы қамтиды, олар компания мақсаттарына жету үшін бірлесіп жұмыс істейді.

Пресс-қызмет қалай жұмыс істейді

БАҚ-пен өзара әрекеттесу үшін пресс-қызметте ресми тұлға тағайындалады, әдетте бұл пресс-хатшы болады. Тек ол және басшылық маңызды пікірлер мен мәлімдемелерді журналистерге бере алады. Пресс-қызмет ұсынатын барлық ақпарат мұқият ойластырылады және басшылықпен келіссөзден өтеді.

Пресс-қызмет қызметкерлерінің негізгі міндеттеріне кіреді:

• мәліметтер алаңын қадағалау және компания туралы айтылуларды бақылау;
• компания туралы қоғамдық ақпаратты талдау;
• бәсекелестердің әрекеттерін зерттеу;
• БАҚ өкілдерімен байланыстар орнату;
• БАҚ үшін материалдарды дайындау;
• пресс-шараларды ұйымдастыру;
• жаңалықтар таралымдарын дайындау.

Шағын компанияларда бұл барлық функцияны бір адам — пресс-хатшы орындауы мүмкін. Үлкен ұйымдарда пресс-хатшы көбінесе аналитиктер, көпшілікпен байланыс менеджерлері және спичрайтерлер жұмыс істейтін бөлімге жетекшілік етеді.

Қорытынды

Пресс-қызмет құру туралы шешім қабылдау мұқият талдау жасауды талап етеді. Іске қосудан бұрын компания үшін PR-дің маңыздылығын, оның мақсаттары мен міндеттерін ескеру, сондай-ақ күтілетін шығындарды бағалау қажет. Белгілі бір анықталған критерийлер мен талаптар пресс-қызметтің тиімділігің бақылауға және оның қызметін барынша оңтайлы ұйымдастыруға көмектеседі.