SMM деген не?

SMM немесе әлеуметтік медиа-маркетинг – брендті әлеуметтік желілер арқылы ілгерілетуді мақсат ететін маркетингтегі маңызды бағыт. Бұл жай ғана постты орналастыру және лайк жинау емес. SMM компанияларға өз аудиториясын тарту және ұстау, клиенттердің адалдығын арттыру және брендті танымал ету, сондай-ақ, лидаралар пайда болуы мен сатуды жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Көптеген табысты компаниялар үшін SMM интернеттегі жалғыз ілгерілету каналы болып табылады.

SMM көбіне «ВКонтакте», Instagram* және Facebook* сияқты танымал әлеуметтік желілермен байланыстырылады, бірақ бұл бағыт тек осы платформалармен шектелмейді. Брендтер өздерінің мақсатты аудиториясын табу үшін әртүрлі ресурстарды пайдалана алады, олардың арасында:

• Youtube
• «Одноклассники»
• LinkedIn
• Pinterest
• Twitter (X ребрендинг процесінде)
• Reddit
• SoundCloud
• «Мой мир»
• Discord

Сонымен қатар, жергілікті нарықтарда аймақтық әлеуметтік желілер бар. Мысалы, Қытайда ең танымал желінің бірі – QZone. Шетелдік аудиториямен жұмыс істегенде жергілікті платформаларды ескеру өте маңызды. SMM болжанбаған көздерден де сатылымдар әкелуі мүмкін; мысалы, Pinterest қолданушылары жиі сілтемелерге өтіп, Amazon-да тауарларға тапсырыс береді.

Неге SMM бизнеске қажет?

SMM-ның негізгі мақсаты, кез келген жарнама стратегиясы сияқты, бизнестің пайдасын арттыру болып табылады. Дегенмен, әлеуметтік желілердегі жұмыс дәл нәтижелер бермейтінін атап өту керек. Тіпті, қолданушы жарнама арқылы аккаунтқа өтсе де, бұл өнімнің дереу сатып алынуына кепілдік бермейді. Көбіне, ол контентті зерттей бастайды. Сондықтан компаниялар үшін әлеуметтік желілерін жүйелі және сапалы басқару маңызды, жақсы конверсия қамтамасыз ету үшін.

SMM көмегімен шешуге болатын бірнеше міндеттер бар:

• Трафикті арттыру. Әлеуметтік желілердегі жарияланымдар пайдаланушыларды ресми сайтқа бағыттай алады, бұл трафиктің өсуіне әкеледі. Мысалы, мақала немесе акциялар туралы хабарламалар сайтқа байланыстырылған сілтемелермен.
• Адалдықты арттыру. Бұл үшін әртүрлі әдістер қолданылады, мысалы:
  • Компанияның ішкі өмірін суреттер мен бейнелер арқылы көрсету.
  • Қанағаттанған клиенттердің фотосуреттері немесе бейнелері бар пікірлерін жариялау.
  • Қызметкерлер туралы әңгімелеу, бұл бизнесті адамгершілікке жақын етеді.
• Пайдаланушыларды тарту. Конкурстар мен сауалнамалар брендке эмоционалды байланыс жасайды, егер контент қызықты болып, эмоция тудырса.

Әлеуметтік желілер бренд пен клиент арасындағы қашықтықты азайтуға мүмкіндік береді. Сіз өнімнің артықшылықтарын айтып қана қоймай, клиенттермен күнделікті өмірде эмоционалды байланыс жасай аласыз.

SMM неден тұрады?

Әлеуметтік медиа-маркетинг бірнеше негізгі кезеңді қамтиды:

• Нарықты, бәсекелестерді және мақсатты аудиторияны талдау;
• SMM-стратегиясын әзірлеу;
• Күнге, аптаға, айға немесе жылға арналған контент жоспарын жасау;
• Контентті жасау: мәтіндер, дизайндар, бейнероликтер;
• Инфооқиғаларды қадағалау және олармен жылдам әрекет ету;
• Қауымдастық менеджменті: жазылушылармен байланыс және іс-шараларды ұйымдастыру;
• Ақылы ілгерілету: мақсатты жарнаманы орнату және блогерлермен жұмыс жасау;
• Тиімділікті қадағалау: жазылушылар базасының өсуі, қатысу және сатылымдар.

Кішігірім компанияларда осы барлық функцияларды SMM-менеджер орындайды. Ірі ұйымдарда жұмыс бірнеше мамандар арасында бөлінеді, мысалы, көшіріп жазушылар, дизайнерлер мен мақсаттаушылар. Кейбір жағдайларда стратегияларды әзірлеуге аудиторияны анықтауға және жобаның құндылықтарын қалыптастыруға көмектесетін кәсіпқой продюсерлер тартылады.

SMM-де қандай ілгерілету құралдарын қолданады?

Әлеуметтік желілердегі аккаунттарыңызды ілгерілету үшін бір уақытта немесе жеке-жеке пайдалануға болатын көптеген тәсілдер бар, бұл бизнес бюджетін және мақсаттарын ескереді:

• Мақсатты жарнама. Нысаналы аудиторияға бағытталған ақылы жарнамалар сайтқа өту немесе тіркеуді қамтуы мүмкін.
• Ретаргетинг. Әйтседе, сіздің брендіңізбен өзара әрекеттескен, бірақ сатып алу жасамаған пайдаланушыларға арналған жарнама.
• Блогерлермен жарнама. Бөтен аккаунттарда орналастырылған посттар, сториз немесе бейнелер ақылы немесе бартерлік болуы мүмкін.
• Контент-маркетинг. Брендке сенім мен адалдық қалыптастыруға көмектесетін пайдалы контент құру.

SMM тиімділігін қалай бағалауға болады?

SMM тиімділігі маркетинг үшін жалпы немесе SMM ерекшелігіне тән әртүрлі көрсеткіштер бойынша бағаланады:

• Жалпы маркетингтік көрсеткіштер:
  • Әлеуметтік желілерден сайтқа өткендер саны.
  • Сайттағы пайдаланушылардың әрекеттері: бас тартулардың пайызы, беттерді көру ұзақтығы.
  • Конверсия: тіркеулер, сатып алулар және іс-шараларға қатысулар.
• SMM көрсеткіштері:
  • Жазылушылар базасының өсуі.
  • Жарияланымдардың қаралым саны.
  • Контентке әрекеттер саны.

Бұл мәліметтерді Google Analytics сияқты аналитикалық жүйелер арқылы немесе SMM талдауына арналған арнайы құралдар арқылы қадағалауға болады. Тиімділікті бағалау әлеуметтік желілердегі қатысудың мақсаттарына сәйкес болуы маңызды, бұл сатылымдар, брендті дамыту немесе қауымдастық құру болсын.