SMM (әлеуметтік медиа маркетингі)

Мазмұны

• SMM дегеніміз не?
• SMM бизнесте не үшін қажет?
• SMM неден тұрады?
• SMM-де қандай жылжыту құралдары пайдаланылады?
• SMM-нің тиімділігін қалай бағалауға болады?

SMM дегеніміз не?

SMM, немесе әлеуметтік медиа-маркетинг, маркетингтің маңызды бағыты болып табылады, негізгі мақсаты брендті әлеуметтік желілер арқылы жылжыту. Бұл жай ғана посттарды орналастыру және лайктар жинау емес. SMM компанияларға өз аудиториясын тартуға және ұстап тұруға, клиенттердің адалдығын арттыруға және брендтің танымалдылығын көтеруге, сондай-ақ лидтерді генерациялауға және сатуды жүзеге асыруға мүмкіндік береді. Көптеген табысты компаниялар үшін SMM интернеттегі жалғыз жылжыту арнасы болып табылады.

SMM көбінесе "ВКонтакте", Instagram* және Facebook* сияқты танымал әлеуметтік желілермен байланысты болса да, бұл бағыт тек осы платформалармен шектелмейді. Брендтер өздерінің мақсатты аудиториясын табу үшін әртүрлі ресурстарды пайдалана алады, олардың арасында:

• Youtube
• «Одноклассники»
• LinkedIn
• Pinterest
• Twitter (X-ке ребрендинг процесінде)
• Reddit
• SoundCloud
• «Мой мир»
• Discord

Сонымен қатар, жергілікті нарықтарда аймақтық әлеуметтік желілер бар. Мысалы, Қытайда ең танымалдарының бірі - QZone. Жергілікті платформаларды ескеру шетелдік аудиториямен жұмыс істегенде маңызды. SMM күтпеген көздерден де сатуды әкелуі мүмкін; мысалы, Pinterest қолданушылары жиі сілтемелер бойынша өтіп, Amazon-нан тауарлар тапсырыс береді.

SMM бизнесте не үшін қажет?

SMM-нің негізгі мақсаты, кез келген жарнама стратегиясы сияқты, бизнестің пайдасын арттыру. Дегенмен, әлеуметтік желілерде жұмыс істеу бірден нәтижелер әкелмейтінін атап өткен жөн. Пайдаланушы жарнама арқылы аккаунтқа кірсе де, бұл өнімді дереу сатып алуға кепілдік бермейді. Әдетте, ол контентті зерттей бастайды. Сондықтан компанияларға өздерінің әлеуметтік желілерін жүйелі және сапалы басқару маңызды, бұл жақсы конверсияны қамтамасыз етеді.

SMM арқылы шешілетін бірнеше міндеттер:

• Трафикті арттыру. Әлеуметтік желілердегі жарияланымдар пайдаланушыларды ресми сайтқа бағыттай алады, бұл трафиктің артуына әкеледі. Мысалы, мақалалардың немесе сайтқа сілтемелері бар акциялардың анонстары.
• Адалдықты арттыру. Бұл үшін әртүрлі әдістер пайдаланылады, мысалы:
  • Компанияның ішкі өмірін фото және видео арқылы көрсету.
  • Клиенттердің риза пікірлерін фото немесе видео арқылы жариялау.
  • Қызметкерлер туралы әңгімелеу, бұл бизнестің адамгершілігін арттырады.
• Пайдаланушыларды тарту. Байқаулар мен сауалнамалар брендпен эмоционалдық байланыс орнатады, егер контент қызықты және эмоция тудырса.

Әлеуметтік желілер бренд пен клиент арасындағы қашықтықты минимизациялауға мүмкіндік береді. Сіз өнімнің артықшылықтары туралы ғана айтып қоймай, клиенттеріңіздің күнделікті өмірінің бір бөлігі бола аласыз, онымен эмоционалдық байланыс орната аласыз.

SMM неден тұрады?

Әлеуметтік желілердегі маркетинг бірнеше негізгі кезеңдерді қамтиды:

• Нарықты, бәсекелестерді және мақсатты аудиторияны талдау;
• SMM-стратегияны әзірлеу;
• Күнделікті, апталық, айлық немесе жылдық контент-жоспар жасау;
• Контент жасау: мәтіндер, дизайн, бейнероликтер;
• Ақпараттық себептерді бақылау және оларға жылдам жауап беру;
• Комьюнити-менеджмент: жазылушылармен қарым-қатынас және іс-шараларды ұйымдастыру;
• Төлемді жылжыту: мақсатты жарнаманы баптау және блогерлермен жұмыс;
• Тиімділікті бақылау: жазылушылар базасының өсуі, тартылу және сатулар.

Кішігірім компанияларда осы барлық функцияларды SMM-менеджер орындайды. Ірі ұйымдарда жұмыс бірнеше маманға бөлінеді, мысалы, копирайтерлер, дизайнерлер және таргетологтар. Кейбір жағдайларда стратегияларды әзірлеу үшін аудиторияны анықтауға және жобаның құндылықтарын формулирлеуге көмектесетін кәсіби продюсерлер тартылуы мүмкін.

SMM-де қандай жылжыту құралдары пайдаланылады?

Әлеуметтік желілердегі аккаунттарды жылжыту үшін көптеген тәсілдер бар, олар бюджеттің және бизнестің мақсаттарына байланысты бір уақытта немесе жеке пайдаланылуы мүмкін:

• Мақсатты жарнама. Нысаналы аудиторияға бағытталған төлемді хабарландырулар сайтқа өтулер немесе тіркелуді қамтуы мүмкін.
• Ретаргетинг. Сіздің брендіңізбен бұрын байланыс жасаған, бірақ сатып алмаған пайдаланушыларға арналған жарнама.
• Блогерлердегі жарнама. Басқа аккаунттарда орналастырылған посттар, сториз немесе бейнелер төлемді немесе бартерлік болуы мүмкін.
• Контент-маркетинг. Брендке сенім мен адалдық қалыптастыруға көмектесетін пайдалы контент жасау.

SMM-нің тиімділігін қалай бағалауға болады?

SMM-нің тиімділігі маркетинг үшін жалпы немесе SMM-ге арнайы метрикалар бойынша бағаланады:

• Жалпы маркетингтік метрикалар:
  • Әлеуметтік желілерден сайтқа өтулер саны.
  • Сайттағы пайдаланушының мінез-құлқы: бас тарту пайызы, беттерді қарау ұзақтығы.
  • Конверсия: тіркелулер, сатып алулар және іс-шараларға қатысу.
• SMM-метрикалар:
  • Жазылушылар базасының өсуі.
  • Жарияланымдардың қаралым саны.
  • Контентке реакциялар саны.

Бұл деректерді Google Analytics сияқты аналитикалық жүйелер немесе SMM-ді талдау үшін арнайы құралдар арқылы бақылауға болады. Тиімділікті бағалау әлеуметтік желілердегі қатысудың мақсаттарына сәйкес келуі маңызды, бұл сатулар, брендті дамыту немесе қауымдастық құру болуы мүмкін.