\### Жазылушыларды сегментациялау деген не? Жазылушыларды сегментациялау - клиенттер базасын белгілі бір критерийлер бойынша әртүрлі топтарға бөлу процесі. Бұл критерийлер әртүрлі болуы мүмкін және әр топқа өзіндік қажетті ақпаратпен жеке хаттар жіберіледі. Мысалы, сегментациялаудың қарапайым тәсілі - жынысы бойынша бөлу, мұнда киім интернет-дүкені әйелдер топтарына әйелдер коллекциясының жаңалықтарын, ал ерлер топтарына ерлер коллекциясының жаңалықтарын жібереді. Сегментация болмаған жағдайда барлық жазылушылар бірдей хат алады, бұл ақпараттық хаттарға қызығушылықты төмендетуі мүмкін. ### Жазылушыларды сегментациялау не үшін қажет? Хат жәшіктерінің толып тұрған жағдайда пайдаланушылар көптеген хаттар алады, ал сіздің тартымды ұсыныспен жазылған хатыңыз спам арасында болуы мүмкін. Нақты аудиторияға жету және көзге түсу үшін тек шын мәнінде қызықты адамдарға актуалды хаттарды жіберу маңызды. Міне, сегментацияның неге аса маңызды екеніне бірнеше себептер: - \*\*Хаттардың ашылуын арттырады.\*\* Mailchimp мәліметтері бойынша, сегменттелген хаттардың ашылу деңгейі 14% жоғары. - \*\*Хаттардың конверсиясын арттырады.\*\* Сегменттелген хаттар, сегменттелмеген хаттарға қарағанда, екі есе көп өтулер әкеледі және табыстылықты 8 есеге дейін арттырады. - \*\*Жазылудан бас тарту пайызын төмендетеді.\*\* Сегменттелген хаттардан бас тарту 9% сирек болады. - \*\*Бюджетті үнемдейді.\*\* Сегменттеу сәйкес келмейтін алушыларды шығаруға мүмкіндік береді, бұл хат жіберу шығындарын азайтуға көмектеседі. ### Жазылушыларды қалай сегменттеу керек? Табысқа жету үшін сегментацияда жазылушыларды қандай критерийлер бойынша бөлу керектігін анықтау қажет. Екі негізгі белгі топтарын бөліп көрсетуге болады: анкеталық деректер және мінез-құлық белгілері. #### Анкеталық деректер - \*\*Жасы:\*\* әртүрлі жас топтарының қажеттіліктеріне байланысты ұсыныстарды бейімдеуге мүмкіндік береді. - \*\*Жынысы:\*\* киім дүкендеріндегі ұсыныстарды нақтырақ бағыттауға көмектеседі. - \*\*Қызығушылықтар:\*\* қызығушылықтар бойынша сегментациялау жазылушылар үшін өзекті емес ұсыныстардан аулақ болуға мүмкіндік береді. - \*\*География:\*\* физикалық дүкендері немесе іс-шаралары бар компаниялар үшін өзекті. #### Мінез-құлық белгілері - \*\*Белсенділік:\*\* ашулар мен сілтеме өтулерін қадағалау арқылы белсенді және белсенді емес жазылушыларды анықтауға болады. - \*\*Өмірлік цикл кезеңі:\*\* өніммен өзара әрекеттестік кезеңіндегі клиенттердің қажеттіліктерін түсіну. - \*\*RFM-анализ:\*\* сатып алулар жиілігі мен сомасын талдау қандай клиенттерді ұстау керектігін анықтауға көмектеседі. ### Сегментация үшін деректерді қайдан алу керек? Жазылушыларды сегментациялау үшін деректерді жинаудың бірнеше жолдары бар: - \*\*Жазылу формасы:\*\* пайдаланушылардан бірден тіркелу кезінде олардың таңдауларын сұрауға болады. - \*\*Сауалнама:\*\* жазылушылар арасында олардың қызығушылықтарын білу үшін мезгіл-мезгіл сауалнама өткізуге болады. - \*\*Аналитика сервистері:\*\* Google Analytics немесе Яндекс Метрика қосу пайдаланушылар туралы деректер алуға көмектеседі. - \*\*Өзара әрекеттесу тарихы:\*\* көптеген хат жіберу сервистері жазылушылар әрекеттері туралы ақпаратты автоматты түрде жинайды. - \*\*Жазылудан бас тарту формасы:\*\* жазылушыларға олардың қызығушылықтары бойынша хаттарды реттеуді ұсынып, бас тартулардан аулақ болуға мүмкіндік беріледі. Клиенттік базаны сегментациялау - контентпен дұрыс жұмыс жасауды талап ететін қиын процесс. Дегенмен, дұрыс жүргізілген сегментация электрондық хаттарыңыздың тиімділігін едәуір арттырып, бизнесіңізді жақсартуға әкелуі мүмкін.
