Мақсатты аудитория дегеніміз не?

Мақсатты аудитория (МақА) – бұл сіздің өніміңізге қызығушылық танытатын адамдар тобы. Осы топтың өкілдерінде жынысы, жасы, отбасылық жағдайы, орналасқан жері, кәсібі немесе қызығушылықтары сияқты бір немесе бірнеше ортақ белгілері болуы мүмкін. Мақсатты аудиторияны анықтау маркетологтар үшін негізгі кезең болып табылады, себебі дәл осы адамдар тобына барлық жарнамалық науқандар бағытталған. Барлық ұсыныстар, триггерлер және көрнекі кескіндер нақты аудиторияның қызығушылықтары мен қажеттіліктерін ескере отырып жасалады.

Мысалы, Tinkoff ALL airlines картасының мақсатты аудиториясы жиі ұшатын сәтті кәсіпкерлер мен саяхатшыларды қамтиды. Жарнамалық роликтің басты кейіпкері Олег Тиньков болып табылады, ол осы аудиторияның портретін бейнелейді. Негізгі хабарламасында таңдау мүмкіндігі, жайлылық және VIP-қызмет көрсету туралы айтылады. Сонымен қатар, «Перекресток — Альфа-банк» карталарының жарнамасы дүкендерде жиі сауда жасайтын қарапайым отбасыларға бағытталған, бұл осы МақА-ның типтік өкілдерінің бейнелерімен ерекшеленеді.

Мақсатты аудиторияны не үшін анықтау керек?

Әрбір жарнамалық науқан, әлеуметтік желілердегі топтың безендірілуі, баннердің дизайны және пост жазу үшін басты сұрақ: бұл кімдер үшін жасалады? Идеалында, бұл сұрақты ертерек сатыда, кәсіпті ашу кезеңінде қою керек. Өз аудиторияңызды түсіну өте маңызды: егер сіз жеткілікті клиенттерді тарта алмасаңыз, жоба концепциясын қайта қарап көруіңіз мүмкін.

Мысалы, барбекю доңыз қабырғаларын сататын монокафе ашу, егер бұл қалада көптеген мұсылмандар тұрса, тиімді болмауы мүмкін. Мақсатты аудиторияның қажеттіліктері мен қызығушылықтарын дұрыс түсінбеу нарықта сәтсіздікке, маркетингке үлкен шығындар мен төмен қаржылық қайтарымға әкелуі мүмкін. Мақсатты аудиторияны зерттей отырып, сіз:

• Клиенттеріңізді тереңірек түсініп, олардың негізгі сипаттамаларын анықтай аласыз: жынысы, жасы, отбасылық жағдайы және табыс деңгейі.
• Тұтынушылардың мәселелері мен тілектерін біліп, шешімдер ұсына аласыз. Мысалы, демалыстағы аналар спортпен айналысуға қызығушылық танытуы мүмкін, бірақ бала қалдыру мәселесіне тап болады.
• Клиенттерге қызықты өнімнің маңызды сипаттамаларын анықтайсыз, мейлі ол баға, дәм немесе экологиялық тазалық болсын.
• Мақсатты сегментіңіз үшін сәйкес коммуникация арналарына таңдау жасай аласыз, тиімсіз платформалардан аулақ боласыз.
• Текст, дизайн және ұсыныстарды мақсатты аудиторияға бейімдеп, тиімді сату стратегиясы мен жарнамалық науқан жасай аласыз.

Мақсатты аудитория түрлері

Мақсатты аудиторияны бірнеше санатқа бөліп қарастыруға болады:

• Кең және тар: Кең аудитория, мысалы, кофе сүйгіштерді қамтиды, ал тар – туркада қайнатылған арабика дәнін сүйгіштерді.
• B2B және B2C: B2B (бизнес үшін бизнес) мақсатты топтарға ұйымдарды қамтыса, B2C (бизнес үшін тұтынушы) жеке тұлғаларға бағытталған.
• Негізгі және жанама: Негізгі аудитория сатып алу туралы шешім қабылдайды, ал жанама топ бұл процеске әсер етуі мүмкін. Мысалы, «ФрутоНяня» жарнамасы балалар мен ата-аналарға бағытталған.

Сондай-ақ, маркетологтар негізгі және әлеуетті аудиторияны бөліп көрсетеді. Негізгі – бұл өнімді белсенді қолданатын негізгі тұтынушылар, ал әлеуетті аудитория тиісті позициялау арқылы клиентке айналуы мүмкін.

Мақсатты аудиторияны сегменттеуді не үшін қажет?

Сіз үлкен қалада кофехана ашуға шешім қабылдадыңыз деп елестетіңіз, сусындар, десерттер және тәтті емес пісіру өнімдерін ұсынып. Сіздің мақсатты аудиторияңыз тек кофе ішкенді жақсы көретін адамдармен шектелмеуі мүмкін. Таңертең сізге кофе алып кетуді ұнататын офис қызметкерлері мен студенттер келеді. Кешке сіздің келушілеріңіз – балаларымен аналар және романтикалық жұптар, ал күндіз – ноутбуктерімен жұмыс жасайтын фрилансерлер.

Өнім картасын әзірлеу

Мақсатты аудиторияны талдау кезеңінде өнім картасын жасау өте маңызды. Бұл карта компанияның негізгі бағыттарын, пайдаланушылардың міндеттері мен қажеттіліктерін, сондай-ақ сатып алушылар үшін негізгі артықшылықтарды нақты көрсетуі керек. Мұқият әзірленген мақсатты аудитория және өнім карталарының көмегімен маркетологтар жарнамалық шығармашылық, сайт және өнім беттері үшін нақты хабарламаларды қалыптастыра алады, бұл соңында клиенттермен тиімді өзара әрекеттесуге ықпал етеді.