Қайтару көрсеткіші (bounce rate) дегеніміз не?

Қайтару көрсеткіші (bounce rate) - бұл жеткізілмеген хаттардың пайыздық көрсеткіші. Себептер электрондық поштаның қате мекенжайынан бастап, пошта жәшігінің толуы немесе қызмет көрсету жағындағы техникалық ақауларға дейін әртүрлі болуы мүмкін. Бұл көрсеткіш, сондай-ақ, бас тарту көрсеткіші деп те аталады.

Unisender сияқты тарату қызметтерінің пайдаланушылары үшін бұл көрсеткішті өз бетінше есептеудің қажеті жоқ — сәйкес ақпарат әдетте есептерде қолжетімді. Соңғысында жеткізілмеген хаттардың жалпы санын ғана емес, сонымен қатар олардың мекенжайға жете алмау себептерін де көруге болады. Орташа алғанда, әртүрлі салалардағы қайтару көрсеткіші 1%-дан аспайды. Дегенмен, егер bounce rate көрсеткіші айтарлықтай ұлғайса, пошта провайдері оны спам ретінде қабылдауы мүмкін және осы жөнелтушіден хаттарды жіберуге тыйым салады.

Email таратулардағы қайтару түрлері

Егер хат жеткізілмесе, мекенжай алушының пошта сервері жіберушіге себептерін көрсететін жауап жібереді. Жағдайға байланысты қайтару екі негізгі түрге бөлінеді:

• Қатты қайтару (hard bounce): Бұл жеткізу қателігі, егер қабылдаушының мекенжайы болмаса немесе қате енгізілген болса пайда болады. Егер жіберушінің домені қара тізімге енгізілген болса, бұл да қатты қайтаруларға әкелуі мүмкін.
• Жұмсақ қайтару (soft bounce): Бұл жеткізудегі уақытша сәтсіздік, ол хаттың үлкен көлемі немесе алушы жағындағы уақытша мәселелерге байланысты болуы мүмкін. Егер пошта жәшігі толы болса, онда бұл да жұмсақ қайтаруға саналады, бірақ ұзақ уақыт белсенді болмаған жәшік қатты қайтаруға себеп болуы мүмкін.

Қайтарудың бірнеше ерекше жағдайлары да бар:

• Жалпы қайтару (general bounce): Жеткізілмеудің себебін анықтай алмау.
• Автожауап қайтару (auto reply bounce): Алушы автоматты жауапты жөндеген, ол жіберушіге оның қолжетімсіз екенін хабарлайды.
• Шақыру-жауап хабарламасының қайтаруы (challenge-response message bounce): Алушы арнайы сілтеме арқылы жеткізуді растауды сұрайды, бұл спамнан қосымша қорғаныс қызметін атқарады.

Жоғары bounce rate себептері мен оларды жою жолдары

Қайтару көрсеткіші дерекқордың сапасы мен пошта серверінің беделіне тікелей байланысты. Жоғары bounce rate-ке әкелетін бірнеше негізгі себептер бар:

• Қолжетімсіз мекенжайлар: Мекенжайлар қате енгізілген кезде базада болмауы мүмкін. Сондай-ақ, пошта жәшігі жойылған болса, бұл да жағдайға әкелуі мүмкін.
• Спам-фильтрлермен мәселелер: Егер хаттар спаммен байланысты сөздерден тұратын болса, немесе күдікті тіркемелері болса, олар автоматты түрде блокталу мүмкін.
• Домен немесе IP-ның нашар беделі: Егер сіздің мекенжайыңыздан бұрын күмәнді хабарлар жіберілсе, бұл жеткізілім мүмкіндігіне теріс әсер етуі мүмкін.

Қайтару көрсеткішін жақсарту бойынша ұсыныстар

Bounce rate-ті төмендету және тарату сапасын жақсарту үшін келесі ұсыныстарды орындауға болады:

• Электрондық пошта мекенжайларын тексеру: Жазылым формаларын толтыру кезінде email валидациясын пайдаланыңыз, сондай-ақ мекенжайларды растау үшін екі сатылы жазылымды қолданыңыз.
• Хаттардың мазмұнын бақылау: Спамдық сөздерден аулақ болып, верстканы қадағалаңыз. Хаттарыңыз алушылар үшін құндылыққа ие болуын қадағалаңыз.
• Доменнің жақсы беделін сақтау: Ваш IP қара тізімдерде жоқтығын үнемі тексеріп тұрыңыз және сенімділік растау үшін DKIM мен SPF баптаңдар.
• Дерекқорды үнемі тазалау: Белсенді емес жазылушыларды жойып, мекенжайлардың қолжетімділігін тексеріңіз, тарату сапасын жоғары деңгейде ұстау үшін.

Осы ұсыныстарды орындау арқылы сіздің email тарату көрсеткіштеріңізді айтарлықтай жақсарта аласыз және жеткізілмеген хаттар санын азайта аласыз.