Тригерлі хаттар дегеніміз не?

Тригерлі хаттар - пайдаланушылардың немесе оқиғалардың белгілі бір әрекеттеріне жауап ретінде жіберілетін автоматтандырылған электрондық хабарламалар. Мысалы, мұндай хаттар платформадан тіркелгенде, сатып алу кезінде немесе тіпті жазылушының туған күнінде жіберілуі мүмкін. Тригерлі хаттардың танымал мысалдарына қош келдіңіз хаттары, реактивациялық хаттар, құттықтау хаттары және тасталған себеттер туралы хабарламалар жатады.

Бұл хаттар хабарламаларды жіберу процесін айтарлықтай автоматтандыруға мүмкіндік береді. Сәйкес сценарийлерді бір рет орнатып қойсаңыз, пайдаланушылар хаттарды қажетті уақытта ешқандай тұрақты араласусыз ала алады.

Мәселен, Ozon маркетплейсі өнімдерді себеттен шығарып алуды ескертетін хабарламаларды жіберіп, себеттегі тауарлардың танымал екенін және жақын арада таусылуы мүмкін екенін көрсетеді. Бұл сатып алуды аяқтау үшін қосымша ынталандыру жасайды.

Тригерлі хаттардың артықшылықтары

Тригерлі хаттардың бірнеше маңызды артықшылықтары бар:

• Жіберуді автоматтандыру: Орнату аяқталғаннан кейін триггерлер қосылған кезде хаттар автоматты түрде жіберіледі, бұл сіздің уақытыңыз бен ресурстарыңызды үнемдейді.
• Жекелендіру: Хаттар нақты пайдаланушыларға олардың әрекеттері мен қызығушылықтары негізінде жіберіледі. Instapage деректері бойынша, жекелендірілген email-маркетинг орташа есеппен салынған әрбір долларға $122 пайда әкеледі.
• Жоғары ашылу деңгейі: Тригерлі хаттар әдеттегі маркетингтік хаттарға қарағанда жиі ашылады.

Тригерлі хаттардың басты мақсаты - әлеуетті клиентті ұстап тұру және оны сату воронкасында әрі қарай әрекет етуге ынталандыру. GetResponse зерттеулеріне сәйкес, мұндай хаттарды пайдаланушылардың орташа есеппен 44%-ы ашып қарайды, ал сілтемелер арқылы өту - 10%. Бұл көрсеткіштер жалпы хаттарға қарағанда едәуір жоғары, мұнда ашылу деңгейі әдетте тек 10-20% болады.

Тригерлі хаттар кімге қажет

Тригерлі хаттар кез-келген бизнеске пайдалы болуы мүмкін, өйткені олар пайдаланушылардың әрекеттеріне тез жауап беруге және оларға тиісті шешімдер ұсынуға мүмкіндік береді.

• Интернет-дүкендер: Қош келдіңіз хаттарын, тасталған себеттер туралы ескертулерді және автоматты жарнамаларды пайдалана алады.
• SaaS компаниялары және қызмет көрсету саласы: Хаттар ағымдағы ұсыныстар мен функционал туралы хабардар етіп, тұтынушыларды қызметті пайдалануға ынталандыра алады.
• Медиа: Тригерлі хаттар аудиторияны қайтаруға және оқырмандарды оқылған материалды талқылауға тартуға мүмкіндік береді.

Тригерлі хаттардың түрлері

Тригерлі хаттардың бірнеше негізгі түрлері бар:

• Қош келдіңіз хаттары: Жазылу немесе тіркеуден кейін жіберіліп, пайдаланушыны өнім немесе қызметімен таныстырады.
• Еске салу хаттары: Мысалы, аяқталмаған сатып алуларды еске салатын себет туралы хабарламалар.
• Реактивациялық хаттар: Хат тізімінде ұзақ уақыт бойы ешқандай әрекет жасамаған жазылушылардың назарын қайтаруға арналған.
• Ұсыныс хаттары: Пайдаланушының алдыңғы сатып алулары немесе қызығушылықтары негізінде жеке ұсыныстарды қамтиды.
• Құттықтау хаттары: Туған күн немесе басқа мерекелерге арналған хаттар, әдетте арнайы акцияларды ұсынады.

Тригерлі хаттардың тиімділігін қалай талдау керек

Тригерлі хаттардың тиімділігін бағалау кезінде бірнеше негізгі параметрлерді ескеру маңызды:

• Ашулар: Сіздің хатыңызды ашқан адамдар саны.
• Өтулер: Хат тізімін пайдалана отырып веб-сайтқа кірген жазылушылар саны.
• Жазылудан бас тартулар және спам-шағымдар: Жазылудан бас тартқан немесе спам деп шағым жасаған адамдар саны.
• Нысаналы әрекетке конверсия: Жоспарланған әрекетті орындаған пайдаланушылар пайызы.
• Хаттан алынған пайда: Әрбір тригерлі хаттан алынған жалпы сома.

Менің тәжірибем бойынша, тригерлі хаттар электронды почта арнасының жалпы өнімділігін 50% құрауы мүмкін, әсіресе жеткілікті сценарийлер іске қосылған болса. Егер бұл көрсеткіш төмен болса, бар хаттарды оңтайландырып және жаңа сценарийлер қосып, пайдалану потенциалы бар.