Contenido
- ¿Qué son los correos electrónicos de activación?
- Ventajas de los correos electrónicos de activación
- ¿A quién le convienen los correos electrónicos de activación?
- Tipos de correos electrónicos de activación
- Cómo analizar la efectividad de los correos electrónicos de activación
¿Qué son los correos electrónicos de activación?
Los correos electrónicos de activación son mensajes electrónicos automatizados que se envían en respuesta a ciertas acciones de los usuarios o eventos. Por ejemplo, dichos correos pueden ser iniciados por el registro en una plataforma, la realización de una compra o incluso en el cumpleaños del suscriptor. Ejemplos populares de correos electrónicos de activación incluyen correos de bienvenida, reactivación y felicitaciones, así como notificaciones sobre carritos abandonados.
Estos correos permiten automatizar significativamente el proceso de envío de mensajes. Basta con configurar los escenarios correspondientes una vez, y los usuarios recibirán correos en el momento adecuado, sin necesidad de intervención constante por parte del marketer.
Por ejemplo, el marketplace Ozon envía notificaciones sobre carritos abandonados, subrayando que los productos en el carrito son populares y pueden agotarse pronto. Esto crea un incentivo adicional para completar la compra.
Ventajas de los correos electrónicos de activación
Los correos electrónicos de activación tienen varias ventajas significativas:
- Automatización del envío: Después de configurar, los correos se envían automáticamente al activarse los triggers, lo que ahorra tiempo y recursos.
- Personalización: Los correos están dirigidos a usuarios específicos en función de sus acciones e intereses. Según datos de Instapage, el marketing por correo electrónico personalizado genera un promedio de $122 de ganancia por cada dólar invertido.
- Alta tasa de apertura: Los correos de activación se abren con más frecuencia que los correos de marketing convencionales.
El objetivo principal de los correos electrónicos de activación es retener al cliente potencial y motivarlo a realizar más acciones en el embudo de ventas. Según investigaciones de GetResponse, estos correos son abiertos por un promedio del 44% de los usuarios, y el 10% hace clic en los enlaces. Estas cifras son significativamente más altas que las de los correos masivos, donde la tasa de apertura suele ser solo del 10-20%.
¿A quién le convienen los correos electrónicos de activación?
Los correos electrónicos de activación pueden ser útiles para prácticamente cualquier negocio, ya que permiten responder rápidamente a las acciones de los usuarios y ofrecerles soluciones relevantes.
- Tiendas en línea: Pueden utilizar correos de bienvenida, recordatorios de carritos abandonados y promociones automáticas.
- Empresas SaaS y servicios: Los correos pueden informar sobre ofertas actuales y funcionalidades, así como motivar a los clientes a utilizar el servicio.
- Medios: Los correos de activación pueden recuperar audiencia e involucrar a los lectores en la discusión de los materiales leídos.
Tipos de correos electrónicos de activación
Existen varios tipos principales de correos electrónicos de activación:
- Correos de bienvenida: Se envían después de la suscripción o registro, con el objetivo de presentar al usuario el producto o servicio.
- Correos recordatorios: Un ejemplo son las notificaciones sobre carritos abandonados que recuerdan al cliente sobre la compra no completada.
- Correos reactivadores: Se utilizan para recuperar la atención de suscriptores que no han interactuado con el boletín durante mucho tiempo.
- Correos de recomendación: Contienen ofertas individuales basadas en compras anteriores o intereses del usuario.
- Correos de felicitación: Se envían con motivo del cumpleaños u otras festividades, a menudo con ofertas especiales.
Cómo analizar la efectividad de los correos electrónicos de activación
Al evaluar la efectividad de los correos electrónicos de activación, es importante considerar varios parámetros clave:
- Aperturas: Número de personas que abrieron su correo.
- Clicks: Cuántos suscriptores hicieron clic en el sitio desde el boletín.
- Desuscripciones y quejas de spam: Número de personas que se dieron de baja o se quejaron de spam.
- Conversión a la acción deseada: Porcentaje de usuarios que realizaron la acción planificada.
- Ganancia del correo: Suma total obtenida de cada correo de activación.
En mi experiencia, los correos electrónicos de activación pueden representar hasta el 50% de toda la efectividad del canal de correo electrónico, especialmente si se han lanzado suficientes escenarios. Si esta cifra es inferior, indica un potencial de crecimiento que se puede utilizar para optimizar los boletines existentes y agregar nuevos escenarios.
