ВКонтакте-дегі сауалнамалар жасау қалай бизнестің аудиториясынан өнім немесе компания туралы пайдалы ақпарат және шынайы кері байланыс алуына мүмкіндік береді?
Әлеуметтік желілерді жүргізу кез келген бизнестің дамуының ажырамас бөлігі болып табылады. Бұл ретте аудиторияның өнім туралы пікірін білу өте маңызды. Бақытымызға орай, қазір бұл үшін бетпе-бет немесе телефон арқылы сөйлесу міндетті емес, өйткені ВКонтакте-де ыңғайлырақ сервис бар. Сауалнамаларды өткізу арқылы адамдардың тауарларыңыз немесе қызметтеріңіз туралы ойларын біле аласыз.
Сауалнамалардың түрлері
ВКонтакте пайдаланушылары платформа аясында қоғамдық немесе анонимді сауалнамалар жасай алады. Қоғамдық сауалнамаларда барлық қатысушыларды, сондай-ақ олар қандай нұсқа таңдағанын көруге болады.
Егер сауалнама анонимді формада жарияланса, дауыс бергендер туралы ақпарат жасырын болады. Әдетте анонимді сауалнама қандай да бір оқиға, өнім немесе мәлімделген факт жайлы пайдаланушылардың жалпы пікірін білу үшін қолданылады. Мұндай дауыс беру күрделі немесе нәзік мәселелер бойынша статистика жинауға мүмкіндік береді, бұл сұрақтарға жауап беру кезінде пайдаланушылар инкогнито қалуды жөн көреді.
ВКонтакте-де сауалнаманы қалай жасауға болады
ВКонтакте сауалнамасын жасау өте оңай, бірнеше қадамды орындау қажет.
- Өз қауымдастығыңыздың бетіне кіріңіз және жаңа жазба жасаңыз.
- Құралдар тақтасында «Тағы» деген тармақты тауып, «Сауалнама» тармағын таңдаңыз.
- Ашылған терезеде барлық өрістерді толтырып, сауалнаманы өзіңіз баптаңыз.
ВКонтакте-де дауыс берудің бір ерекшелігі — оны өз сайтыңызға орналастыру мүмкіндігі. Ол үшін тек ендіру кодын алып, оны сайтқа
тегінің ішіне орналастыру қажет.
Дауыс берулерді жариялау пайдаланушылар басқаратын қауымдастықтарда, сондай-ақ өз бетіңізде қолжетімді. Екі жағдайда да жасау принципі бірдей. Жалғыз айырмашылық — құпиялылық деңгейін таңдау мүмкіндігі.
Сондай-ақ сауалнамаларды жеке хабарламаларда және топтық чандарда (құрамы 3 және одан көп адам) басқа пайдаланушылармен бастауға болады.
Сауалнаманы қалай дұрыс құрастыру керек
Әр сауалнама пайдалы болуы тиіс екенін түсіну маңызды, демек оны құрастырғанда белгілі бір ережелерді басшылыққа алу қажет. Жазба жасау барысында келесі әрекеттерді орындаған жөн:
- мақсат анықтаңыз. Неліктен дәл осы сұрауға жауап алғыңыз келетінін және оның нәтижелері болашақта қалай көмектесетінін ойланыңыз;
- сұраққа жұмыс істеңіз. Күрделі және көлемді сұрақтар пайдаланушыларды шошытуы мүмкін. Сондықтан оны өте қысқаша қоюға тырысыңыз, бірақ бұл ретте мағынасын сақтаңыз;
- жауаптарды ойластырыңыз. Алдын ала жауап нұсқаларын дайындаңыз, оларды сауалнамаға қатысушылар қалай қалыптастыруы мүмкін екенін ескере отырып.
Сауалнама қорытындыларын шығару
ВКонтакте де өткен дауыс берудің нәтижелері тек қауымдастықтың әкімшісіне ғана емес, барлық қатысушыларға да қолжетімді.
Ұсынылған нұсқалардың бірін таңдағаннан кейін оған келесі статистикалық элементтер ашылады:
- қанша адам дауыс берді;
- әрбір тармақ бойынша жауаптардың пайыздық арақатынасы;
- ашық сауалнама кезінде пайдаланушы өз таңдауын жасаған адамдарды көреді.
Сонымен қатар сауалнама құрастырушысының жауаптардың біріне басып, толығырақ статистиканы көруге мүмкіндігі болады. Онда әрбір қатысушының, сондай-ақ оның достарының қалай жауап бергенін көруге мүмкіндік бар.
Бизнес үшін дауыс берудің пайдасы
Әлеуметтік желілерде сауалнаманы пайдалану мақсатты аудиториямен диалог орнатуға мүмкіндік береді. Оның нәтижелері бойынша пайдаланушылардың әртүрлі сәттерге шынайы қатынасын көруге болады. Әдетте мұндай жазбалар көптеген адамдарды қызықтырады, олардың жауаптары кез келген бизнестің кез келген мәселелерді немесе міндеттерді шешуге көмектесуі мүмкін.
Фотограф: Lukas: https://www.pexels.com/ru-ru/photo/590022/
Компаниялардың ВКонтакте-де сауалнамалар жасау қажеттілігіне байланысты себептер:
- қазіргі және әлеуетті клиенттерден кері байланыс алу;
- аудиторияңызды зерттеу, оның таңдамасын, сатып алу мінез-құлқын және сіздің брендіңізге немесе өніміңізге қатынасын түсіну мүмкіндігі;
- түрлі болжамдар мен идеяларды сынау үшін сауалнамаларды пайдалану мүмкіндігі, осының арқасында қайсысы жақсы нәтиже беретен анықтап, бизнес үдерісін ұтымды ету үшін негізделген шешімдер қабылдау мүмкіндігі;
- мақсатты аудиторияны сегменттеуге көмектеседі;
- қолданушылардың қатысу деңгейін айтарлықтай арттыру, қауымдастықта белсенділікті сақтау;
- сауалнамалар аудитория үшін ең қызықты контентті анықтауға мүмкіндік береді және болашақта сұраныстарға сәйкес жарияланымдар жасауға мүмкіндік береді;
- бизнес пен аудитория арасында қосымша байланыс нүктесін құру.
Адамдардың көбісі өз пікірлерімен бөлісуді, оқиғаларды түсініктемелеуді немесе өнім туралы сөз айтуды жақсы көреді. Сондықтан сауалнамалар мен дауыс берулер әлеуметтік желілерде танымал. Адал жауап алу үшін ең ықтимал нәтижені инкогнито дауыс беру кезінде аласыз, сондықтан қоғамдық және анонимді сауалнамаларды еркін ойнатыңыз.
Жеке немесе бизнес-аккаунттарда сауалнамаларды пайдаланудан қорықпаңыз, өйткені олар өнім туралы және аудиторияның оған деген қатынасы туралы көптеген пайдалы ақпарат береді. Ақырында, блогыңыздың немесе брендіңіздің дамуына көмектеседі.
