Көптеген компаниялар әлеуметтік желілерді жүргізуді қарапайым бастайды: «қатысуымыз керек — сондықтан бір нәрсені жариялаймыз».
Алғашында бұл жұмыс тәсілі сияқты көрінеді. Алғашқы посттар пайда болады, кейде лайктар келеді, біреу жазылады.

Бірақ бірнеше ай өтеді — және барлық бұл жұмыс істемейді деген сезім пайда болады. Контент тұрақты (немесе дерлік тұрақты) шығады, бірақ нәтиже жоқ. Осы кезде мәселені алгоритмдерде, «сәтсіз пост жариялау уақыты» немесе әлсіз визуалда іздеу жиірек кездеседі.

Шын мәнінде себеп әдетте біреу — стратегияның жоқтығы.

Стратегиясыз жұмыс қалай көрінеді

Маңыздысы түсіну: стратегияның жоқтығы — бұл «біз ештеңе істемейміз» дегенді білдірмейді. Керісінше, жұмыс қызып жатыр. Бірақ ол әсер етпейді. Әдетте бұл былай көрінеді.

Контент спонтанды түрде жасалады. Бүгін ой пайда болды — пост жасалды. Ертең тренд көрдік — бейімдедік. Екі күннен кейін ұзақ уақыт сатылым болмағанын есіпке түсірді — ұсыныс жариялайды. Бұл бәрі ортақ логикасыз жүреді.

Команда ішінде бұл жиі фразалармен қатар жүреді:
— «Бір нәрсені жариялау керек»
— «Бүгін тек белсенділік үшін пост жасайық»
— «Бәсекелестерде ұқсас пост бар еді — біз де осылай істейік»

Нәтижесінде аккаунт кездейсоқ жарияланымдар ағымына айналады. Жеке посттар жақсы болуы мүмкін, бірақ олар бірге жүйеге жиналмайды.

Неге посттардың мәні жоғалады

Стратегиясыз кезде, контенттен ең бастылық — мақсат жоғалады. Пост құралдан жай ғана контент бірлігіне айналады. Оны жариялайды, себебі ол қандай да бір нәтиже беруі тиіс емес, ал «бір нәрсе жариялау керек» екенін айтады. Қалыпты жұмыста әр пост сұраққа жауап береді: ол қазір неге шығады? Мысалы:

• өнімді түсіндіреді
• қарсылықты жабады
• кейс көрсетеді
• сатып алуға бағыттайды

Стратегиясыз бұл болмайды. Посттар бір-бірімен байланыссыз және пайдаланушыны әрі қарай апармайды.

Контент тек жалпы алға жылжыту логикасына енгізілген кезде ғана жұмыс істейді, керісінше жеке болмайды.

Арналар өз-өзімен өмір сүретін кезде

Тағы бір жиі симптом — алаңдардың арасындағы байланыстың жоқтығы. Компания бірнеше әлеуметтік желілерді жүргізеді, бірақ:

• бірінде сарапшы посттар жариялайды
• екіншісінде — көңіл көтеретін контент
• үшіншісінде — сирек сатылымдар

Бұл бәрі ешқандай қиылыспайды.

Бір арнадан екінші арнаға келген жазылушы — бұл әдетте бірдей бренд екенін түсінбейді. Біріккен дауысы, жалпы сызығы, жүйе сезімі жоқ.

Нәтижесінде әлеуметтік желілер бір-бірін күшейтпейді, параллельде бар болады.

Бастапқыда бәрі қалыпты көрінген себебі

Стратегияның жоқтығындағы ең алдамшылығы — мәселелер дереу көрінбейді. Алғашқы апталарда немесе тіпті айларда:

• контент шығады
• белсенділік бар
• «бір нәрсе болып жатыр»

Бірақ содан кейін құлдырау басталады. Қамтулар тұрақсыз болады. Жазылушылар өсуін тоқтатады. Посттар шығады, бірақ жауап жоқ. Және белгілі бір сәтте сезім пайда болады, әрекет көп, бірақ нәтиже жоқ.

Үлкен салдары хаостық SMM

Уақыт өте келе стратегияның жоқтығы бірнеше деңгейге бірден әсер ете бастайды.

Өсу жоқ

Әлеуметтік желілердің алгоритмдері алдын ала болжамды ұнатады. Аккаунттың не жайлы екені белгілі болғанда — қай мақсатты аудитория үшін және қандай контент жарияланатыны — оны көтеру оңайырақ.

Егер контент хаостық болса, платформа оны «тақырыпты» «оқы» алмайды. Нәтижесінде:

• қамтулар секіреді
• ұсыныстар нашар жұмыс істейді
• өсу баяулайды немесе тоқтайды

Бұл жағдайда мәселе алгоритмдерде немесе «сәтсіз контентте» емес. Платформа сіздің аккаунтыңызды кімге көрсету керегін түсінбейді — осыған байланысты оның өсуіне көмектеспей.

Бизнес-нәтиже жоқ

Контент көрілімдер жинаса да, бұл оның жұмыс істейтінін білдірмейді. Стратегиясыз пайдаланушы жолы құрылмайды:

адам постты көрді → қызықты → құндылықты түсінді → әрекетті жасады.

Бұл жол жоқ. Контент өтініштерге әкелмейді, себебі бұл үшін құрал ретінде ойластырылмаған.

Команда тез шаршайды

Бұл, бәлкім, ең бағаланбаған әсер. Стратегиясыз кезде әр әрекетті жаңадан ойластыруға тура келеді. Тірек жоқ, әрі қарай не істеу керектігін түсіну жоқ. Контент «нөлден» әр жолы жасалады. Нәтижесінде:

• ойлар таусылады
• мерзімдер сүрінеді
• жұмыс тұрақты стресске айналады

Сондықтан Postmypost блогындағы контент жоспарлау мақаласында жүйелі көзқарас жүктемені төмендетіп, сарқылудан аулақ болуға көмектесетіні атап өтіледі.

Стратегия дегеніміз не — қиын терминдердісіз

Көптеген адамдар «стратегия» сөзінен қорқады. Бұл неғұрлым күрделі болып көрінеді: аналитика, кестелер, зерттеулер, он беттер. Шын мәнінде бәрі оңай. Стратегия — құжат емес. Бұл түсінікті жұмыс логикасы. Ол негізгі сұрақтарға жауап береді:

• біз әлеуметтік желілерді не үшін жүргіземіз
• кому мы пишем
• что именно публикуем
• как это приводит к результату

Егер бұл сұрақтарға нақты жауап бар болса — стратегия бар.

Стратегия болғаннан кейін жұмыс қалай өзгереді

Айырмашылығы дерлік дереу сезіледі. Контент кездейсоқтық болмай қалады. Не және не үшін жарияланатыны түсінікті болады. Посттар бір-бірімен толықтырылып, жеке болмайды. Жұмыс тыныш болады. «Тез нәрсе ойлап табу керек» тұрақты сезімі жоғалады. Құрылым пайда болады:

• түсінікті жоспар
• жариялау логикасы
• алдын ала болжамды нәтиже

Осы өту — хаостан жүйеге өту — SMM жобасының іске қосылуындағы негізгі кезеңі болып саналады.

Қарапайым мысал: айырмашылық қалай көрінеді

Бір апта елестетейік. Стратегиясыз бұл келесідей болуы мүмкін:

дүйсенбі — кездейсоқ пост
сәрсенбі — мем
жұма — сату

Сырттан бұл белсенділік сияқты көрінеді, бірақ ішінде ешқандай логика жоқ.

Стратегиямен бәрі басқаша. Контент тізбекке айналады. Бір пост келесіге дайындалып, келесі бұрынғысын күшейтеді. Нәтижесінде пайдаланушы жолдан өтеді — танысудан сенімге дейін.

Қазіргі кезде хаос болса, неден бастау керек

Жақсысы — бәрін қиындатудың қажеті жоқ. Қарапайым нәрселерден бастау жеткілікті, бірақ бұл іс жүзінде қолдану маңызды. Оны қарапайым мысалмен түсінеміз.

Сіз ағылшын мектебінің маркетологы екеніңізді елестетейік. Алдымен мақсатын анықтаймыз. «Әлеуметтік желілерді дамыту» емес, нақты: тегін сынақ сабағына өтінімдер алу.

Одан әрі — аудитория. Бұл, мысалы:

• 25–35 жас аралығындағы адамдар
• жұмыс үшін ағылшын тілін жақсартқысы келеді
• «оқуға кеш» деген қорқынышы бар
• жайсыз курстарды ұнатпайды

Енді бұл контентте не туралы айту керегін түсінікті етеді. Осыған байланысты келесі қадам — контент түрлері. Бірден мысалдармен:

• пайдалы → «ағылшын тілінде іскерлік хат жазуға арналған 5 сөз тіркесі»
• сарапшы / сенім → «қалай оқушы 3 ай ішінде B2 деңгейіне жетті»
• сатып алу → «тегін сынақ сабағына жазылыңыз»

Ал енді осыдан аптаның мысалы үшін контент жоспары жиналады:

• дүйсенбі — пайда
• сәрсенбі — кейс
• жұма — сату

Осы сәтте маңыздысы болып табылады: контент кездейсоқ болмай қалады және жүйе ретінде жұмыс істей бастайды.

Тіпті осындай қарапайым құрылым хаос жояды және әрі қарай не істеу керектігін түсінуді береді — тұрақты стресс пен «жол үстінде ойлау» алаңдаушылығынсыз.

Бұл қалай іс жүзінде іске асырылады

Стратегия пайда болған кезде — оны хаоссыз іске асыру үшін жаңа міндет пайда болады. Осы кезеңде көпшілік күтпеген жерден жаңа проблемамен кездеседі: жақсы стратегия тез «қирайды» процессте. Контентті:

• жоспарлау керек
• келісу керек
• уақытында жариялау керек
• әртүрлі алаңдарды ұмытпау керек
• жалпы логиканы есінде сақтау керек

Егер мұның бәрін қолмен жасау керек болса — сол хаос тез қайтып келеді, тек оның жаңа деңгейде. Осында Postmypost қосылады.

Маңыздысы түсіну: Postmypost стратегияны алмастырмайды, бірақ оны шын мәнінде жұмысқа енгізуге көмектеседі, оны жай идеялар деңгейінде қалдырмастан.

Контент жоспарлау

Басты міндеттердің бірі — идеяларды түсінікті жоспарға айналдыру. Postmypost-та контент жоспарды былайша құрастыруға болады:

• қандай посттар шығады
• қай күндері
• қандай мақсатпен

Бұл «бүгін не жариялау керек?» классикалық жағдайын жояды — себебі жауап алға айқын.

Барлық арналар бойынша ортақ көрініс

Бірнеше әлеуметтік желілерді жүргізген кезде, жүйесіз олар тез бір-бірінен алшақтайды. Құрал бәрін бірден көрсетпейді:

• Telegram-да не шығады
• VK-де не шығады
• олардың бір-бірімен қалай байланысатынын

Осының арқасында контент біртұтас жүйе ретінде жұмыс істей бастайды, жеке жарияланымдардың жиынтығы болмайды.

Топпен жұмыс істеу без потерь

Егер SMM бірнеше адам бірлесе жұмыс істесе, құрылымсыз келесі типтік мәселелер пайда болады:

• біреу өзгертулерді көрмеді
• пост келісілмеген
• мерзімдер ауыстырылды

Postmypost-та процестер мөлдір болады:

• пост қай кезеңде екені көрінеді
• оған кім жауапты екені көрінеді
• не дайын, ал не дайын емес екендігі көрінеді

Бұл қателердің санын азайтады және уақытты үнемдейді.

«Қол режимінсіз» жариялау

Ең көп тараған хаос себебі — «соңғы сәтте» жариялау. Құралсыз посттар жиі шығады:

• кешігіп
• әртүрлі уақытта
• немесе мүлдем ұмытылып кетеді

Кешіктірілген постинг бұл проблеманы шешеді: команда басқа тапсырмалармен айналысса да, контент жоспар бойынша жарияланады.

Бұл неге маңызды

Сезім деңгейінде айырмашылық өте сезілінеді. Postmypost-сыз:

• стратегия бар, бірақ үнемі «бұзылады»
• команда асығыс режимде жұмыс істейді
• контент тұрақсыз шығады

Postmypost-пен:

• ырғақ пайда болады
• жүктеме азаяды
• стратегия бастан ойластырғандай жұмыс істей бастайды

Осы себептен Postmypost — «қолайлылық үшін қолайлылық» емес, SMM-ді нәтижеге жеткізу мүмкіндігі, жоспарлау кезеңінде тоқтамай.

Қорытынды

Стратегиясыз SMM — бұл қателік емес. Бұл дерлік барлық адамдар өтетін табиғи кезеңі. Бірақ егер онда тоқтап қалса, ол тұрақты бір нәтижеге әкеледі: көп әрекет — аз нәтиже.

Бұл тұрғыда стратегия — күрделендіру емес, керісінше жеңілдету. Ол артық шешімдерді жояды, тірек береді және контент жинағын жұмыс жүйесіне ауыстырады.

Осы сәттен бастап SMM өз міндетін орындауды бастайды — нәтиже әкелу, жай белсенділік жасамау.