Содержание
- Обзор email-маркетинга
- Зачем нужен email-маркетинг
- Мифы о email-маркетинге
- Как начать email-маркетинг
Обзор email-маркетинга
Email-маркетинг представляет собой стратегический процесс продвижения товаров и услуг компании с использованием электронных писем, отправляемых только с согласия подписчиков. Этот подход является универсальным и находит применение в различных сферах, включая B2B, интернет-магазины, услуги, образование, веб-сервисы, шоу-бизнес и даже некоммерческие организации. Примечательно, что по данным Litmus, каждый вложенный в email-маркетинг доллар может принести до $36 прибыли, что подтверждает его высокий ROI.
Одним из примеров эффективного использования email-маркетинга является триггерная рассылка, например, уведомление о брошенной корзине от благотворительного фонда. Обычно за реализацию email-маркетинга в компании отвечает email-маркетолог или CRM-маркетолог, который занимается сбором базы подписчиков, подготовкой и отправкой рассылок, а также мониторингом их эффективности.
Зачем нужен email-маркетинг
Цели email-маркетинга не ограничиваются только прямыми продажами. Вот несколько важных функций, которые выполняют рассылки:
- Ведение клиентов по воронке продаж: автоматизация процессов позволяет клиентам двигаться по воронке без необходимости вмешательства маркетолога.
- Информирование о заказах: транзакционные письма предоставляют важные сведения о статусе заказов и сроках доставки.
- Обучение пользователей: рассылки могут предоставить полезные советы по использованию продукта.
- Возвращение неактивных пользователей: email-рассылки могут напомнить клиентам о вашем бренде и стимулировать их повторные покупки.
- Получение обратной связи: рассылки позволяют собирать отзывы от клиентов.
- Распространение контента: через email можно делиться материалами из блога и других каналов.
Несмотря на привлекательные цифры ROI, приведенные в исследованиях, важно учитывать, что они касаются преимущественно западного рынка. В практике работы с малым и средним бизнесом часто наблюдаются значения ROI в диапазоне 10-20 рублей на вложенный рубль, что дает более реалистичное представление о доходности данного канала.
Мифы о email-маркетинге
Email-маркетинг, безусловно, является мощным инструментом, и его аудитория составляет около 4,5 миллиардов пользователей по всему миру, что значительно превышает количество пользователей социальных сетей, таких как Facebook. Однако существует множество мифов, связанных с этим видом маркетинга. Например, многие считают, что рассылки устарели и неэффективны, однако на практике они остаются одним из самых мощных каналов для взаимодействия с клиентами.
Как начать email-маркетинг
Для эффективного внедрения email-маркетинга в вашу стратегию необходимо выполнить несколько ключевых шагов:
- Разработка стратегии: тщательно продумайте, кто ваша целевая аудитория, как часто вы будете отправлять письма и какие темы будете затрагивать.
- Сбор базы подписчиков: без подписчиков email-маркетинг невозможен. Используйте формы на своем сайте, мероприятия и социальные сети для сбора контактов.
- Выбор инструмента для рассылок: необходимо выбрать сервис для рассылок (ESP), который обеспечит доставляемость писем и наличие всех необходимых инструментов для работы с контактами.
- Изучение правил сервисов рассылок: понимание правил поможет избежать ошибок и сделать ваш email-маркетинг более эффективным.
- Настройка технической части: настройка корпоративной почты и DNS-записей повысит вероятность попадания ваших писем во «Входящие» у пользователей.
- Создание и отправка рассылки: воспользуйтесь удобными конструкторами для создания письма и отправьте его подписчикам, следя за соответствием стратегии.
- Оценка эффективности: анализируйте открываемость и переходы по ссылкам, чтобы оптимизировать будущие рассылки.
- Регулярность рассылок: поддерживайте постоянный контакт с вашей аудиторией для достижения максимальных результатов.
Следуя этим шагам, вы сможете запустить успешный процесс email-маркетинга, который будет способствовать росту вашего бизнеса и укреплению отношений с клиентами.