Conteúdo
- Visão geral do email marketing
- Por que o email marketing é necessário
- Mitos sobre email marketing
- Como começar o email marketing
Visão geral do email marketing
O email marketing é um processo estratégico de promoção de produtos e serviços de uma empresa utilizando e-mails enviados apenas com o consentimento dos assinantes. Essa abordagem é universal e encontra aplicação em diversas áreas, incluindo B2B, lojas online, serviços, educação, web services, entretenimento e até organizações sem fins lucrativos. Notavelmente, de acordo com a Litmus, cada dólar investido em email marketing pode gerar até $36 em lucro, o que confirma seu alto ROI.
Um dos exemplos de uso eficaz do email marketing é o envio de mensagens automáticas, como notificações sobre carrinhos abandonados de uma ONG. Geralmente, a responsabilidade pela implementação do email marketing em uma empresa recai sobre o especialista em email marketing ou o especialista em CRM, que se encarrega de coletar a base de assinantes, preparar e enviar as newsletters, além de monitorar sua eficácia.
Por que o email marketing é necessário
Os objetivos do email marketing não se limitam apenas a vendas diretas. Aqui estão algumas funções importantes que as newsletters desempenham:
- Guiar clientes pelo funil de vendas: a automação de processos permite que os clientes avancem pelo funil sem a necessidade de intervenção do especialista em marketing.
- Informar sobre pedidos: e-mails transacionais fornecem informações importantes sobre o status dos pedidos e prazos de entrega.
- Educar usuários: as newsletters podem oferecer dicas úteis sobre como utilizar o produto.
- Reengajar usuários inativos: e-mails podem lembrar os clientes sobre sua marca e incentivá-los a realizar compras novamente.
- Obter feedback: as newsletters permitem coletar opiniões dos clientes.
- Compartilhar conteúdo: através do email é possível compartilhar materiais do blog e de outros canais.
Apesar dos números atraentes de ROI apresentados em pesquisas, é importante considerar que eles se referem principalmente ao mercado ocidental. Na prática de atendimento a pequenas e médias empresas, frequentemente observa-se valores de ROI na faixa de 10-20 reais por real investido, o que oferece uma visão mais realista sobre a rentabilidade desse canal.
Mitos sobre email marketing
O email marketing é, sem dúvida, uma ferramenta poderosa, e sua audiência é composta por cerca de 4,5 bilhões de usuários em todo o mundo, o que supera significativamente o número de usuários de redes sociais como o Facebook. No entanto, existem muitos mitos relacionados a esse tipo de marketing. Por exemplo, muitos acreditam que as newsletters estão obsoletas e são ineficazes, mas na prática elas permanecem como um dos canais mais poderosos para interação com os clientes.
Como começar o email marketing
Para implementar o email marketing de forma eficaz em sua estratégia, é necessário executar alguns passos-chave:
- Desenvolver uma estratégia: pense cuidadosamente sobre quem é seu público-alvo, com que frequência você enviará e-mails e quais tópicos abordará.
- Coletar uma base de assinantes: sem assinantes, o email marketing é impossível. Utilize formulários em seu site, eventos e redes sociais para coletar contatos.
- Escolher uma ferramenta de envio: é necessário selecionar um serviço de envio (ESP) que garanta a entrega de e-mails e tenha todas as ferramentas necessárias para trabalhar com os contatos.
- Estudar as regras dos serviços de envio: entender as regras ajudará a evitar erros e tornar seu email marketing mais eficaz.
- Configurar a parte técnica: configurar o e-mail corporativo e os registros DNS aumentará a probabilidade de seus e-mails chegarem à caixa de entrada dos usuários.
- Criar e enviar a newsletter: utilize construtores fáceis de usar para criar o e-mail e enviá-lo aos assinantes, garantindo que esteja alinhado com a estratégia.
- Avaliar a eficácia: analise as taxas de abertura e cliques nos links para otimizar futuras newsletters.
- Regularidade nos envios: mantenha contato constante com seu público para alcançar os melhores resultados.
Seguindo esses passos, você poderá lançar um processo de email marketing bem-sucedido, que contribuirá para o crescimento do seu negócio e o fortalecimento das relações com os clientes.
